[發明專利]一種汽車自動服務系統

在審

• 申請號: 201711164574.2
• 申請日: 2017-11-21
• 公開（公告）號: CN107748919A
• 公開（公告）日: 2018-03-02
• 發明（設計）人: 朱振華
• 申請（專利權）人: 湖州奧驛汽車服務有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/10;H04L29/08
• 代理公司: 北京方圓嘉禾知識產權代理有限公司11385
• 代理人: 董芙蓉

1.一種汽車自動服務系統，包括數據采集模塊(1)、中央處理模塊(2)、存儲模塊(3)、顯示模塊(4)、語音模塊(5)、輸入模塊(6)、機體(7)、終端機(8)、服務器(9)、通訊模塊(10)、打印模塊(11)、支付模塊(12)、識別模塊(13)、輸出模塊(14)、服務模塊(15)、人工服務模塊(16)、智能分析模塊(17)、分類模塊(18)、服務室(19)、服務臺(20)、監控裝置(21)、服務器具(22)、美容服務區(23)、維修服務區(24)和清洗服務區(25)，其特征在于，所述數據采集模塊(1)和中央處理模塊(2)單向電連接，數據采集模塊(1)用于采集客戶數據；所述存儲模塊(3)和中央處理模塊(2)雙向電連接，存儲模塊(3)用于存儲客戶信息和服務歷史數據，所述輸入模塊(6)和中央處理模塊(2)單向電連接，輸入模塊(6)用于向中央處理模塊(2)輸入客戶服務需求信息和控制信息；所述語音模塊(5)和中央處理模塊(2)雙向電連接，語音模塊(5)用于向中央處理模塊(2)輸入客戶的語音信息和接收中央處理模塊(2)輸出的語音信息。

2.根據權利要求1所述的一種汽車自動服務系統，其特征在于，所述顯示模塊(4)和中央處理模塊(2)雙向電連接，顯示模塊(4)用于向中央處理器輸入服務信息和控制信息，同時接收中央處理單元輸出的控制信息；所述通訊模塊(10)和中央處理模塊(2)雙向電連接，通訊模塊(10)用于向中央處理模塊(2)輸入客戶輸入的無線數據信息和接收管理人員輸入的控制信息；同時接受中央處理模塊(2)輸出的通訊信息。

3.根據權利要求1所述的一種汽車自動服務系統，其特征在于，所述人工服務模塊(1615)和中央處理模塊(2)雙向電連接，人工服務模塊(1615)用于向中央處理模塊(2)輸入客戶輸入的人工服務請求信息和人工服務人員輸入的服務信息，同時人工服務模塊(1615)接收中央處理模塊(2)輸出的控制信息。

4.根據權利要求1所述的一種汽車自動服務系統，其特征在于，所述支付模塊(12)和中央處理模塊(2)單向電連接，支付模塊(12)用于向中央處理模塊(2)輸入支付信息；所述打印模塊(11)和中央處理模塊(2)單向電連接，打印模塊(11)用于接收處理模塊輸出的打印信息；所述識別模塊(13)和中央處理模塊(2)單向電連接，識別模塊(13)用于向中央處理模塊(2)輸入客戶的個人和汽車信息。

5.根據權利要求1所述的一種汽車自動服務系統，其特征在于，所述輸出模塊(14)和中央處理模塊(2)單向電連接，輸出模塊(14)用于接收中央處理模塊(2)輸出的接口數據信息，輸出模塊(14)是各種接口；所述服務模塊(15)和中央處理模塊(2)單向電連接，服務模塊(15)內設置有各服務的控制信息，服務模塊(15)用于接收中央處理模塊(2)輸出的服務控制信息。

6.根據權利要求1所述的一種汽車自動服務系統，其特征在于，所述中央處理模塊(2)內設置有分類模塊(18)和智能分析模塊(17)，所述分類模塊(18)自動對客戶輸入的服務需求信息進行分類處理，然后向各服務模塊(15)輸出控制信息；所述智能分析模塊(17)用于對客戶的個人信息數據和服務歷史數據進行分析，向客戶定時推送個性化服務推薦，同時智能分析模塊(17)對整個服務系統進行分析，提出系統改進建議。

7.根據權利要求1所述的一種汽車自動服務系統，其特征在于，所述終端機(8)分布在各服務區，終端機(8)通過網絡和服務器(9)互聯，所述服務室(19)內設置有維修服務區(24)、美容服務區(23)和清洗服務區(25)，維修服務區(24)、美容服務區(23)和清洗服務區(25)內設置有服務器具(22)和終端機(8)；服務室(19)內設置有監控裝置(21)，監控裝置(21)和終端機(8)電連接。