[發明專利]法律業務在線服務系統

在審

• 申請號: 201711109828.0
• 申請日: 2017-11-11
• 公開（公告）號: CN107833164A
• 公開（公告）日: 2018-03-23
• 發明（設計）人: 白楊楊
• 申請（專利權）人: 深圳一知贏科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/18
• 分類號: G06Q50/18
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及計算機網絡領域，特別涉及一種掌法律業務在線服務系統。

背景技術

隨著社會的進步，人們的法律意識不斷地提高，不斷采取司法途徑來解決問題。

優秀人才分布地域差異性大，這是中國許多行業普遍面臨的問題，這一點也適用于律師行業，多數律師分布在一二線城市，而三四線城市中律師資源則較為稀缺。此外，二八定律也在該行業應驗，百分之二十的律師事務繁忙、收入優渥，而百分之八十的律師則難以達到預期收益。與其說法律從業人員數量不足，導致國人無法全部獲得合適的法律服務，不如說是律師資源沒有被合理分配如何整合閑置的律師資源，讓所有有法律需求的人，都能獲得高效而優質的服務以及尋找一種能夠為廣大用戶提供方便快捷，覆蓋面廣，省時省力，且較精準的法律服務平臺系統成為一種趨勢。

發明內容

本發明的目的在于提供一種法律業務在線服務系統，能夠合理分配和整合閑置的律師資源為客戶提供方便快捷，覆蓋面廣，省時省力，且較精準的法律服務。

本發明提供的法律業務在線服務系統包括：咨詢單元、處理單元、應答單元、評價單元、后臺管理單元和下載單元，

所述咨詢單元，用于用戶發送法律咨詢問題到處理單元；

所述處理單元根據所述法律咨詢問題的類別分配對應的律師，由律師在線給出解答結果；

應答單元，用于接收所述處理單元返回的對所述法律咨詢問題的解答結果并顯示；

評價單元，用于對所述處理單元返回的對所述法律咨詢問題的解答結果進行評價，將評價內容發送到所述處理單元；

后臺管理單元，用于查看匯總的法律咨詢問題、匯總的律師解答結果、律師的分配情況；

下載單元，用于實時接收處理單元發送來的咨詢問題信息和律師解答結果信息，并通過下載設備將信息打印出來。

進一步的，所述后臺管理單元還用于統計預定時間段內的法律咨詢問題，將咨詢的相同且數量最多的法律咨詢問題設置為熱點問題，優先解答熱點問題。

進一步的，所述法律咨詢問題包括刑事問題、民事問題信息、行政問題以及經濟問題。

進一步的，本發明法律業務在線服務系統還包括數據庫單元，所述數據庫單元用于保存法律條文、用戶信息、律師信息和數據分析信息。

進一步的，本發明法律業務在線服務系統還包括支持單元，所述支持單元用于為用戶制作法律意見書。

進一步的，所述法律意見書包括法律事實分析、法律意見、解決方案、證據清單、類似法院判決案例和配套法律文書。

進一步的，本發明法律業務在線服務系統還包括積分單元，所述積分單元用于在處理單元收到業務辦結反饋后自動或人工將積分累積給用戶。

進一步的，本發明法律業務在線服務系統還包括普法單元，所述普法單元用于接收所述處理單元主動推送的法律宣傳文件資料；和/或根據用戶發起的普法請求從所述處理單元獲取相應的法律宣傳文件資料。

進一步的，所述法律宣傳文件資料包括為視頻、圖片和文字宣傳文件資料中的至少一種。

進一步的，本發明法律業務在線服務系統還包括展示單元，所述展示單元用于展示律師個人信息、業務領域和經典案例，用戶通過所述展示單元選擇律師，展示單元將選擇結果反饋給所述處理單元。

與現有技術相比，本發明具有如下有益效果：本發明克服了法律服務必須依賴于與律師面對面溝通的缺陷，使得用戶能夠在7×24小時內隨時隨地享受到法律服務。本發明方便快捷，能夠根據用戶的信息和實際情況快速給出用戶準確、全面的法律意見，使得用戶能夠獲得更全面更專業的法律幫助。使用本發明的法律業務在線服務系統，能夠同時處理多個客戶的咨詢，能夠更好的提高律師的工作效率。能夠使得法律服務形成標準化、規范化，避免因為律師能力或水平的限制導致客戶得不到公平的法律意見和處理結果。

附圖說明

構成本申請的一部分的附圖用來提供對本發明的進一步理解，使得本申請的其它特征、目的和優點變得更明顯。本發明的示意性實施例附圖及其說明用于解釋本發明，并不構成對本發明的不當限定。在附圖中：

圖1是本發明實施例示出的法律業務在線服務系統示意圖。

具體實施方式

為了使本技術領域的人員更好地理解本申請方案，下面將結合本申請實施例中的附圖，對本申請實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本申請一部分的實施例，而不是全部的實施例。基于本申請中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都應當屬于本申請保護的范圍。