[發明專利]一種基于互聯網的情景式電力系統交費方法及系統

在審

• 申請號: 201711105795.2
• 申請日: 2017-11-10
• 公開（公告）號: CN109784889A
• 公開（公告）日: 2019-05-21
• 發明（設計）人: 易澤茂;周綱;郭慶紅;陳湘媛;王宇;劉樹來;曾紅艷;吳笛;劉菁;賀彬;夏贊李;路田月;唐陳靈;戴謙;陳子元;蔡絲琪;姚昀菁;李文慧;黃海;喻軍
• 申請（專利權）人: 國網湖南省電力有限公司
• 主分類號: G06Q20/08
• 分類號: G06Q20/08;G06Q50/06
• 代理公司: 湖南兆弘專利事務所(普通合伙) 43008
• 代理人: 譚武藝

本發明公開了一種基于互聯網的情景式電力系統交費方法及系統，方法實施步驟包括：預先在電力系統交費程序的用戶界面上為登錄用戶提供群組功能，用戶可根據需要按照電表編號或者手機號碼來建立自己的群組，在電力系統交費程序的用戶界面上提供“個人付”、“企業付”、“租賃付”、“親密付”四種交費情景模式入口，“個人付”是針對個人的交費方案，“企業付”是針對小微企業的交費方案，“租賃付”實現“多對一”交費，“親密付”實現“多對多”交費，分別基于交費情景模式入口分別完成用戶的交費引導操作。本發明能夠實現快捷、方便的電力系統交費，能夠提升電e寶注冊用戶數、活躍用戶數和客戶粘度。

技術領域

本發明涉及電力系統交費方法及系統，具體涉及一種基于互聯網的情景式電力系統交費方法及系統。

背景技術

當前，微信、支付寶等超級app正激烈爭奪移動互聯網的主要支付入口，電e寶作為國家電網公司自有移動互聯網電力交費平臺面臨著激烈競爭與強大壓力。交電費是電e寶的主要功能之一。通過產品比較、用戶體驗訪談與市場調查數據表明，電e寶的交電費功能與與微信交電費、支付寶交電費在產品功能與用戶體驗上并無明顯優勢，而微信與支付寶還有強大的用戶存量與持續的推廣投入。在用戶基數與推廣資源均無優勢的情況下，電e寶要想持續提升注冊用戶數、活躍用戶數和客戶粘度，就必須打造差異化的競爭優勢。

根據調查分析，目前電力系統交費的客戶需求分析如下：

1）親友圈與多物業交費需求

目前在電e寶上的交費均為“一對一”交費，即一次只能給一個戶頭交費，每次交費必須經過5步以上的操作才能完成。據統計，83.2%的客戶有幫助親友交費或給多物業交費的需求。當前，為多個戶頭交費就必須要多次機械重復相同的操作，速度慢，效率低，客戶體驗感不佳。交費后，親友之間也缺乏相互溝通的平臺，還需要將交費信息一個一個的通知大家，十分不便。我們針對此需求，開發了親密付功能，通過交費，讓親友更“來電”。

2）合租戶交費需求

據調查，全國租房客有1.6億人，8千萬人以上選擇合租，合租用戶流動性大、信任度低，分攤電費分歧多。他們需要多人同時對一個戶號交電費，過去他們往往由房東或者合租伙伴代交，再逐一向合租人收取電費。這一過程中，合租人面臨了諸多交費問題：對交費金額有疑慮、電費電量不清楚、個人代交缺乏公信力、協調多人交費比較困難等。當前市場缺乏針對這一群體定制的電力交費產品。為此，我們開發了租賃付功能，租賃付為合租人營造了一個公開、透明、具有公信力的交費環境，讓合租人不再為談電費傷感情而煩惱。

3）小微企業交費、開票需求

據統計，全國有2076.8萬家企業為小規模納稅人。2016年5月1日，營業稅改增值稅全面推行后，每家小規模納稅人都需要以企業名稱為抬頭的電費發票來沖抵稅費。絕大部分小微企業是租賃場地經營，常規流程下，只能開具出以租賃戶主為抬頭的電費發票，這種發票無法幫助企業合理避稅。要想開具以企業名稱為抬頭的發票就必須跑當地營業廳，出示營業執照、租賃合同、交費證明、代辦協議等資料。有多家分店的小微企業，店面若不在同一個區，還須前往不同的營業廳開票。真是小小一張票，跑斷企業腿。為了響應萬眾創新、大眾創業的政策，全面服務小微企業，我們開發了企業付模塊。手機就能開具以企業名稱為抬頭的增值稅普通電子發票，同時能實現多店電費一鍵付的功能。

4）發票代開需求

目前，手機只能開具以簽約客戶名為抬頭的電子發票。但如果付款方與簽約客戶不一致，則必須要到營業廳才能開出以付款方名稱為抬頭的發票。針對這一類型大量的開票需求，我們升級了發票功能，增加了交費代開模塊，動動手指就能開具付款人名義的電子發票。

因此，在電力系統交費的客戶需求分析的將基礎上，如何實現快捷、方便的電力系統交費（尤其是針對電e寶），已經成為一項亟待解決的關鍵技術問題，同時也成為想持續提升電e寶注冊用戶數、活躍用戶數和客戶粘度的關鍵技術問題。

發明內容