[發明專利]一種供電營業室系統

在審

• 申請號: 201711097563.7
• 申請日: 2017-11-09
• 公開（公告）號: CN107833301A
• 公開（公告）日: 2018-03-23
• 發明（設計）人: 王式瑞
• 申請（專利權）人: 王式瑞
• 主分類號: G07C1/10
• 分類號: G07C1/10;G06Q10/10;G06K9/00;G06F17/30;G06Q50/06;G01D21/02
• 代理公司: 濟南譽豐專利代理事務所(普通合伙企業)37240
• 代理人: 高強

技術領域

本發明涉及供電技術領域，尤其涉及一種供電營業室系統。

背景技術

供電系統就是由電源系統和輸配電系統組成的產生電能并供應和輸送給用電設備的系統。電力供電系統大致可分為TN，IT，TT 三種，其中TN系統又分為TN-C，TN-S，TN-C-S三種表現形式。

供電營業室是為電力客戶提供電力業務的營業場所，供電營業室為電力客戶提供服務的內容包括：業務咨詢、業務辦理、繳費等電力營銷業務，還包括不斷擴展的智能用電等新型的業務服務。供電企業為電力客戶提供服務的渠道包括：95598坐席、實體營業廳、網上營業廳、手機營業廳、郵件、傳真、短信、自助終端設備等，各種服務渠道上包括業務系統、語音接入、自助終端、對外網站、手機WAP、手機終端等各類系統接入和終端設備接入。目前通常采用各種業務、各種終端直接與電力營銷業務應用系統點對點接口的方式進行實現，不利于提供統一服務、規范服務，同時不斷增加系統實施難度和接入的復雜度，在業務上也沒有體現雙向互動服務的理念，客戶參與不多，信息互動性差。

供電服務中存在的主要問題有：服務網點過于集中或者偏少，存在服務盲區；服務資源使用效率不高；服務渠道有待拓展，服務手段不夠多元化；服務過程中客戶參與的互動少，用戶體驗差，客戶滿意率不高。

發明內容

本發明為了克服現有技術中的不足，提供了一種供電營業室系統。

本發明是通過以下技術方案實現：

一種供電營業室系統，包括指紋采集器、射頻識別器、虹膜識別器、身份證識別器、工作牌識別器、圖像采集器、身份識別單元、圖像采集單元、傳感器、控制處理器、智能業務受理單元、智能自助交互終端、智能排隊評價單元、智能語音播報單元、智能多媒體單元；所述指紋采集器的輸出端與所述身份識別單元的輸入端相連，所述射頻識別器的輸出端與所述身份識別單元的輸入端相連，所述虹膜識別器的輸出端與所述身份識別單元的輸入端相連，所述身份證識別器的輸出端與所述身份識別單元的輸入端相連，所述工作牌識別器的輸出端與所述身份識別單元的輸入端相連；所述身份識別單元的的輸出端與所述控制處理器的輸入端相連；所述圖像采集器的的輸出端與所述圖像采集單元的輸入端相連，所述圖像采集單元的輸出端與所述控制處理器的輸入端相連；所述傳感器的輸出端與所述控制處理器的輸入端相連；所述控制處理器的輸出端與所述智能業務受理單元的輸入端相連，所述控制處理器的輸出端與所述智能自助交互終端的輸入端相連，所述控制處理器的輸出端與所述智能排隊評價單元的輸入端相連，所述控制處理器的輸出端與所述智能語音播報單元的輸入端相連，所述控制處理器的輸出端與所述智能多媒體單元的輸入端相連。

進一步地，所述傳感器包括溫度傳感器、濕度傳感器、負氧離子傳感器，所述溫度傳感器用于檢測供電營業室內的溫度，所述濕度傳感器用于檢測供電營業室內的濕度，所述負氧離子傳感器用于檢測供電營業室內的負氧離子濃度。

進一步地，一種供電營業室系統還包括存儲單元，所述存儲單元的輸入端與所述控制處理器的輸出端通信連接，所述存儲單元用于儲存所述控制處理器發送的信息。

進一步地，一種供電營業室系統還包括顯示單元，所述顯示單元的輸入端與所述控制處理器的輸出端通信連接，所述顯示單元用于顯示所述控制處理器發送的信息。

進一步地，一種供電營業室系統還包括預警單元，所述預警單元的輸入端與所述控制處理器的輸出端通信連接，所述預警單元用于播報所述控制處理器發送的預警信息。

進一步地，一種供電營業室系統還包括供電單元，所述供電單元的輸出端與所述控制處理器的輸入端相連，所述供電單元用于對所述控制處理器提供電力。

進一步地，所述控制處理器與實體營業室、網上營業室、手機營業室相連。

進一步地，所述顯示單元為LED顯示屏或LCD顯示屏。