[發明專利]一種知識服務信息的推送方法、系統、存儲介質和處理器

有效

• 申請號: 201711096956.6
• 申請日: 2017-11-09
• 公開（公告）號: CN110020134B
• 公開（公告）日: 2021-08-13
• 發明（設計）人: 張朔境
• 申請（專利權）人: 北京國雙科技有限公司
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06Q50/18;H04L29/08
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

1.一種知識服務信息的推送方法，其特征在于，包括：

當接收到用戶對目標案件的知識服務信息的推送請求時，獲取所述目標案件對應的各個案件要素；

將所述各個案件要素傳遞給預設的知識服務推送模型進行知識服務信息的推送；

獲取所述知識服務推送模型推送的與所述目標案件關聯的第一知識服務信息；

將所述第一知識服務信息推送給對應的終端平臺；

當檢測到用戶對所述目標案件的隨案筆記的確認指令時，獲取所述隨案筆記包含的各個關鍵詞；

將所述各個關鍵詞和所述各個案件要素傳遞給所述知識服務推送模型進行知識服務信息的推送；

獲取所述知識服務推送模型推送的與所述目標案件和所述隨案筆記關聯的第二知識服務信息；

將所述第二知識服務信息推送給對應的終端平臺。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當檢測到推送失敗指令時，將所述目標案件存儲到推送失敗列表中。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

將所述隨案筆記、所述目標案件和所述第二知識服務信息存儲到優選知識服務樣本庫中。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，將所述各個案件要素傳遞給預設的知識服務推送模型進行知識服務信息的推送包括：

判斷所述各個案件要素中是否存在至少一個案件要素與知識服務庫中知識服務信息的對應項匹配；

當存在時，將匹配成功的知識服務信息作為第一知識服務信息。

5.一種知識服務信息的推送系統，其特征在于，包括：

第一獲取模塊，用于當接收到用戶對目標案件的知識服務信息的推送請求時，獲取所述目標案件對應的各個案件要素；

第一推送模塊，用于將所述各個案件要素傳遞給預設的知識服務推送模型進行知識服務信息的推送；

第二獲取模塊，用于獲取所述知識服務推送模型推送的與所述目標案件關聯的第一知識服務信息；

第二推送模塊，用于將所述第一知識服務信息推送給對應的終端平臺；

第三獲取模塊，用于當檢測到用戶對所述目標案件的隨案筆記的確認指令時，獲取所述隨案筆記包含的各個關鍵詞；

第三推送模塊，用于將所述各個關鍵詞和所述各個案件要素傳遞給所述知識服務推送模型進行知識服務信息的推送；

第四獲取模塊，用于獲取所述知識服務推送模型推送的與所述目標案件和所述隨案筆記關聯的第二知識服務信息；

第四推送模塊，用于將所述第二知識服務信息推送給對應的終端平臺。

6.根據權利要求5所述的系統，其特征在于，所述第一推送模塊包括：

判斷單元，用于判斷所述各個案件要素中是否存在至少一個案件要素與知識服務庫中知識服務信息的對應項匹配；

確定單元，用于當存在時，將匹配成功的知識服務信息作為第一知識服務信息。

7.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質包括存儲的程序，其中，所述程序執行權利要求1至4中任意一項所述的知識服務信息的推送方法。

8.一種處理器，其特征在于，所述處理器用于運行程序，其中，所述程序運行時執行權利要求1至4中任意一項所述的知識服務信息的推送方法。