[發明專利]候診排程系統

在審

• 申請號: 201711087596.3
• 申請日: 2017-11-08
• 公開（公告）號: CN108074313A
• 公開（公告）日: 2018-05-25
• 發明（設計）人: 王國峰;邱俊男
• 申請（專利權）人: 睿傳數據股份有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G16H40/20;G16H40/00
• 代理公司: 北京華夏博通專利事務所(普通合伙) 11264
• 代理人: 劉俊

本發明是一種候診排程系統，包括排程伺服器以及連結至排程伺服器的多個定位感測裝置及多個排程輸入裝置，用以進行排程處理，而等定位感測裝置是配置在戶外或室內的不同預設位置，尤其，定位感測裝置包含定位感測器以及定位存取點，或資訊站，用以感測手持裝置而獲知使用者的位置。排程處理的候診排程處理步驟可依據診間的進度資料及使用者的看診資料，產生候診排程資訊以供參考，并達倒導引功能，可縮短在院的時間，降低各單位的塞車現象，避免醫師因已無候者下診而錯過診治已在前往診間的民眾，進而增加整體的醫療品質。

技術領域

本發明有關于一種候診排程系統，尤其是可增加看診民眾的流暢度，能依據門診的問診進度以及目前的等候人數，動態提供候診排程資訊以供參考，同時規劃出較佳的就診路徑以引導就診不同科別，縮短在院的時間，大幅降低各單位的塞車現象，還能避免醫師因已無候者下診而錯過診治已在前往診間的民眾，進而增加整體的醫療品質。

背景技術

通常，一般民眾在醫療機構就診時需要利用適當的網路憑證或健保卡先行掛號，比如網路線上掛號或現場臨柜掛號，并確認就診的科別、醫師與診間，同時會被告知候診號碼，再前往診間等候。之后，醫療機構的相關人員將調出病歷資料，并送到診間給診治的醫師。診間外會設立候診燈號，并由醫事人員依序叫號以供候診者入內診治。診治后，醫生會開立藥單，即可前去繳費，再領取藥品，或者，醫生在有需要時可能開立特定身體部位的檢驗單，比如照X光、照超音波、量心電圖或抽血檢驗，此時便需前往特定檢驗間或檢查室。

在上述的就診流程中可發現，民眾需要經歷報到、就診、檢驗、取藥等過程，而每個過程都需要排隊等待若干時間，再加往返醫療機構的交通時間，使得整個就診相當費時又費力，往往要花費半天以上的寶貴時間。

進一步檢視候診的實際情形，到診間報到時須投遞看診單以告知診間醫護人員，或是因遲到而錯過叫號時，必需敲門告知本人已到達，而一般規定是可延后3號才插入一個過號，所以民眾無法依據目前的叫號來正確判斷所需等待的時間長短，因為可能會有插號，并使得讓整個看診更加耗時。此外，如果一次要看2到3個門診，而且每個門診都過號，再加上特定排程，比如核磁共振影像掃描(MRI)或腸胃鏡，需要等待儀器安排妥當，很可能會沒趕上后續的門診，或甚至要另外安排其他天的排程，導致需要另跑一趟。

由上可知，目前的就診流程相當不具效率，不僅民眾耗費太多等待時間，整個醫療檢驗設備及相關人力資源也無法充分的善加利用。

此外，對于同一天同時掛號多個門診的就診民眾，常因較大型醫院的不同科別之門診間是位于不同樓層而無法即時到達診間候診，因而需要插號等候，或者，當檢驗是在不同大樓的檢驗間或檢查室時，會很難找到正確的路徑，額外耗費許多時間。

因此，非常需要一種創新的候診排程系統，能依據門診的問診進度以及目前的等候人數，動態提供候診排程資訊以供參考，同時規劃出較佳的就診路徑以引導就診不同科別，不僅可減少等待時間，還能避免醫師因已無候者下診而錯過診治已在前往診間的民眾，藉以解決上述現有技術的所有問題。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種候診排程系統，用以進行排程處理，包括排程伺服器、多個定位感測裝置以及多個排程輸入裝置，用以縮短候診的等待時間，提高醫療設備的使用效率，其中定位感測裝置及排程輸入裝置連結至排程伺服器，且排程伺服器及定位感測裝置進一步連結至使用者的手持裝置，而所述定位感測裝置是配置在戶外或室內的不同預設位置。

手持裝置可為智能型手機、健保卡、或具有近場通訊技術(NFC)功能的標簽卡。

具體而言，排程輸入裝置是配置于相對應的診間及檢驗間，檢查室，用以輸入并傳送進度資料至排程伺服器，且進度資料包含相對應的看診進度或檢驗進度，再者，排程伺服器是安置在具保全保護的獨立機房中。尤其，每個定位感測裝置包含定位感測器以及定位存取點(AP)，或是由資訊站(KIOSK)取代定位存取點。