[發明專利]一種構建知識庫的方法、系統及裝置

有效

• 申請號: 201711071605.X
• 申請日: 2017-11-03
• 公開（公告）號: CN107748795B
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發明（設計）人: 胡文彬;劉祥濤;趙彥暉;孫淏添
• 申請（專利權）人: 深圳市中潤四方信息技術有限公司
• 主分類號: G06F16/21
• 分類號: G06F16/21;G06F16/22
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王仲凱

1.一種構建知識庫的方法，其特征在于，包括：

接收包含有問題編號及所述問題編號對應的回復內容編號的入庫請求；

判斷所述入庫請求中是否包括多個所述回復內容編號；

如果是，根據各所述回復內容編號獲取對應的各回復內容，并將各所述回復內容合并后保存到知識庫；

否則，根據所述回復內容編號獲取對應的回復內容并保存到所述知識庫；

所述根據各所述回復內容編號獲取對應的各回復內容，并將各所述回復內容合并后保存到知識庫具體包括：

根據所述入庫請求依次判斷各所述回復內容編號是否存在對應的標注內容編號；

如果是，根據各所述標注內容編號獲取與所述回復內容編號對應的各標注內容并合并；否則，根據所述回復內容編號獲取對應的所述回復內容；

將各所述回復內容編號對應的各合并后的所述標注內容或各所述回復內容合并，并保存到所述知識庫；

相對應地，所述根據所述回復內容編號獲取對應的回復內容并保存到所述知識庫具體包括：

根據所述入庫請求判斷所述回復內容編號是否存在對應的所述標注內容編號；

如果是，根據各所述標注內容編號獲取與所述回復內容編號對應的各所述標注內容并合并后保存到所述知識庫；否則，根據所述回復內容編號獲取所述回復內容并保存到所述知識庫。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將各所述回復內容編號對應的各合并后的所述標注內容或各所述回復內容合并，并保存到所述知識庫具體為：

按照預置的編排格式將各所述回復內容編號對應的各合并后的所述標注內容或各所述回復內容合并，并保存到所述知識庫。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據各所述標注內容編號獲取與所述回復內容編號對應的各標注內容并合并具體為：

根據各所述標注內容編號獲取與所述回復內容編號對應的各標注內容并按照預置的編排格式合并。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述預置的編排格式具體為插入分段符號的編排格式。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收包含有問題編號及所述問題編號對應的回復內容編號的入庫請求后，進一步包括：

根據所述問題編號對應的問題標題獲取關鍵詞并建立所述關鍵詞與問題的關聯關系；

保存所述關鍵詞及所述關聯關系到所述知識庫。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收包含有問題編號及所述問題編號對應的回復內容編號的入庫請求后，進一步包括：

向管理后臺發送所述入庫請求，以便審核人員對所述入庫請求進行再次審核；

接收到審核確認消息后，進入所述判斷所述入庫請求中是否包括多個回復內容編號的步驟。

7.根據權利要求1至6任一項所述的方法，其特征在于，所述接收包含有問題編號及所述問題編號對應的回復內容編號的入庫請求后，進一步包括：

停止接收所述問題的回復。