[發(fā)明專利]黑屏檢測方法、移動終端及計算機可讀存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201711055209.8
• 申請日: 2017-10-31
• 公開（公告）號: CN107885635B
• 公開（公告）日: 2021-05-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 周龍
• 申請（專利權(quán)）人: 努比亞技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30;G06F11/34;H04M1/24
• 代理公司: 深圳協(xié)成知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44458
• 代理人: 章小燕

本發(fā)明公開了一種黑屏檢測方法、移動終端及計算機可讀存儲介質(zhì)，所述黑屏檢測方法包括以下步驟：當監(jiān)測到移動終端出現(xiàn)黑屏故障時，獲取移動終端的顯示服務(wù)中的預(yù)設(shè)核心流程生成的監(jiān)測結(jié)果信息；將所述監(jiān)測結(jié)果信息和預(yù)設(shè)信息比對，生成比對結(jié)果；根據(jù)所述比對結(jié)果，確定黑屏故障類型。本方案對移動終端的顯示服務(wù)中的預(yù)設(shè)核心流程設(shè)置有監(jiān)測機制，在移動終端出現(xiàn)黑屏故障時，通過獲取生成的監(jiān)測結(jié)果信息，并將其與預(yù)設(shè)信息比對，確定黑屏故障類型。便于售后人員或開發(fā)人員在進行移動終端黑屏原因的檢測時，根據(jù)黑屏故障類型快速準確的定位到引起黑屏原因，極大的降低人力成本和時間成本。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及移動終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種黑屏檢測方法、移動終端及計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著移動終端技術(shù)的發(fā)展，移動終端中集成的APP(Application，應(yīng)用程序)也越來越多，目前基于移動終端的不同場景的應(yīng)用程序數(shù)以萬計，隨著用戶在移動終端上安裝的第三方應(yīng)用和服務(wù)軟件數(shù)量越來越多，人們?nèi)粘Ｊ褂靡苿咏K端時，容易影響移動終端開機啟動過程中的某些關(guān)鍵點，導(dǎo)致移動終端卡在某些關(guān)鍵點而出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。

目前，當移動終端出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象時，需要用戶手動強制重啟移動終端使其恢復(fù)正常，用戶體驗不好。此外，導(dǎo)致移動終端出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象的原因多種多樣，通過重啟移動終端并不一定能使其恢復(fù)正常，需要將移動終端返回到售后或退回廠家維修。售后人員或開發(fā)人員在拿到移動終端后，需要對黑屏現(xiàn)象進行復(fù)現(xiàn)，耗費較多的時間對移動終端進行監(jiān)測定位黑屏原因。因此，如何快速定位黑屏原因，降低人力成本和時間成本是目前亟待解決的問題。

上述內(nèi)容僅用于輔助理解本發(fā)明的技術(shù)方案，并不代表承認上述內(nèi)容是現(xiàn)有技術(shù)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種黑屏檢測方法、移動終端及計算機可讀存儲介質(zhì)，旨在解決如何快速定位黑屏原因，降低人力成本和時間成本的技術(shù)問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種黑屏檢測方法，所述黑屏檢測方法應(yīng)用于移動終端，所述黑屏檢測方法包括以下步驟：

當監(jiān)測到移動終端出現(xiàn)黑屏故障時，獲取移動終端的顯示服務(wù)中的預(yù)設(shè)核心流程生成的監(jiān)測結(jié)果信息；

將所述監(jiān)測結(jié)果信息和預(yù)設(shè)信息比對，生成比對結(jié)果；

根據(jù)所述比對結(jié)果，確定黑屏故障類型。

可選地，所述當監(jiān)測到移動終端出現(xiàn)黑屏故障時的步驟之前包括：

監(jiān)測移動終端的顯示服務(wù)中的預(yù)設(shè)核心流程，并生成監(jiān)測結(jié)果信息。

可選地，所述根據(jù)所述比對結(jié)果，確定黑屏故障類型的步驟包括：

當比對結(jié)果為監(jiān)測結(jié)果信息和預(yù)設(shè)信息匹配時，確定黑屏故障類型為硬件故障類型；

當比對結(jié)果為監(jiān)測結(jié)果信息和預(yù)設(shè)信息不匹配時，確定黑屏故障類型為軟件故障類型。

可選地，所述當比對結(jié)果為監(jiān)測結(jié)果信息和預(yù)設(shè)信息匹配時，確定黑屏故障類型為硬件故障類型的步驟包括：

當比對結(jié)果為監(jiān)測結(jié)果信息和預(yù)設(shè)信息匹配時，獲取顯示屏幕截圖，并判斷顯示屏幕截圖的各顯示區(qū)域是否完整；

當顯示屏幕截圖的各顯示區(qū)域完整時，將黑屏故障類型確定為硬件故障類型。

可選地，所述判斷顯示屏幕截圖的各顯示區(qū)域是否完整的步驟之后包括：

當顯示屏幕截圖的各顯示區(qū)域不完整時，控制移動終端的顯示服務(wù)重新執(zhí)行。

可選地，所述根據(jù)所述比對結(jié)果，確定黑屏故障類型的步驟之后包括：

實時收集監(jiān)測結(jié)果信息，并在預(yù)設(shè)時間內(nèi)將收集的監(jiān)測結(jié)果信息進行去冗余處理后存儲。