[發(fā)明專利]服務(wù)支撐系統(tǒng)及方法、服務(wù)能力智能調(diào)整系統(tǒng)及方法、計(jì)算機(jī)設(shè)備

有效

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• 申請日: 2017-10-31
• 公開（公告）號: CN107864054B
• 公開（公告）日: 2021-08-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 付強(qiáng)
• 申請（專利權(quán)）人: 蔚來（安徽）控股有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 秦琳;劉春元

本發(fā)明涉及服務(wù)支撐系統(tǒng)及方法、加電設(shè)備服務(wù)能力智能調(diào)整系統(tǒng)及方法、計(jì)算機(jī)設(shè)備。所述加電設(shè)備服務(wù)能力智能調(diào)整系統(tǒng)包括：至少一個(gè)加電設(shè)備，其中的每一個(gè)包括：數(shù)據(jù)采集單元和發(fā)送單元；以及服務(wù)支撐系統(tǒng)，其通過有線或者無線的方式與所述至少一個(gè)加電設(shè)備進(jìn)行交互。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及加電領(lǐng)域，更具體地涉及用于加電設(shè)備的服務(wù)支撐系統(tǒng)、服務(wù)能力智能調(diào)整系統(tǒng)、用于加電設(shè)備的服務(wù)支撐方法、服務(wù)能力智能調(diào)整系統(tǒng)中的服務(wù)能力智能調(diào)整方法、以及計(jì)算機(jī)設(shè)備。

背景技術(shù)

歷來，當(dāng)加電設(shè)備發(fā)生告警時(shí)，運(yùn)維人員在發(fā)現(xiàn)后一般會(huì)將加電設(shè)備標(biāo)記為不可用，進(jìn)而關(guān)閉其來停止提供服務(wù)。然而，當(dāng)加電設(shè)備發(fā)生故障而告警時(shí)，該加電設(shè)備并不是完全不能提供服務(wù)，其很有可能可以提供非滿負(fù)荷服務(wù)或者服務(wù)子集。特別是在服務(wù)需求高峰期，如果將這些加電設(shè)備的狀態(tài)標(biāo)記為不可用，則會(huì)造成很大程度上的資源浪費(fèi)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明是為了克服上述缺點(diǎn)或其它缺點(diǎn)而完成的，所采用的技術(shù)方案如下。

本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式提供一種用于加電設(shè)備的服務(wù)支撐系統(tǒng)，包括：接收單元，其被配置成從所述加電設(shè)備接收以一定頻率采集的所述加電設(shè)備的實(shí)時(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)；存儲(chǔ)單元，其被配置成存儲(chǔ)由所述接收單元接收的所述實(shí)時(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)；判斷單元，其被配置成基于存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)單元中的所述實(shí)時(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)來判斷是否達(dá)到服務(wù)等級智能調(diào)整條件；以及服務(wù)等級調(diào)整單元，其被配置成基于所述判斷單元的判斷結(jié)果來對所述加電設(shè)備的服務(wù)等級進(jìn)行智能調(diào)整。

進(jìn)一步地，在根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的服務(wù)支撐系統(tǒng)中，所述判斷單元被配置成，將存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)單元中的實(shí)時(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)逐個(gè)與預(yù)先設(shè)定的安全閾值進(jìn)行比較，當(dāng)某一個(gè)實(shí)時(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)滿足預(yù)先設(shè)定的服務(wù)等級調(diào)整觸發(fā)條件時(shí)，判斷存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)單元中的從該實(shí)時(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)起的連續(xù)m個(gè)數(shù)據(jù)采集周期內(nèi)的數(shù)據(jù)是否滿足預(yù)先設(shè)定的服務(wù)等級恢復(fù)條件，在不滿足所述服務(wù)等級恢復(fù)條件的情況下，判斷所述m個(gè)數(shù)據(jù)采集周期中的前n個(gè)數(shù)據(jù)采集周期內(nèi)的數(shù)據(jù)是否滿足預(yù)先設(shè)定的服務(wù)等級降級條件，其中，m和n均為正整數(shù)且m≥n，所述服務(wù)等級調(diào)整單元被配置成，在所述判斷單元判斷為滿足所述服務(wù)等級恢復(fù)條件的情況下對所述加電設(shè)備的服務(wù)等級進(jìn)行恢復(fù)的處理，在所述判斷單元判斷為不滿足所述服務(wù)等級恢復(fù)條件但滿足所述服務(wù)等級降級條件的情況下對所述加電設(shè)備的服務(wù)等級進(jìn)行降級的處理，在所述判斷單元判斷為既不滿足所述服務(wù)等級恢復(fù)條件也不滿足所述服務(wù)等級降級條件的情況下對所述加電設(shè)備的服務(wù)等級進(jìn)行維持現(xiàn)狀的處理。

進(jìn)一步地，在根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的服務(wù)支撐系統(tǒng)中，所述服務(wù)等級調(diào)整單元被配置成，在所述判斷單元判斷為滿足所述服務(wù)等級恢復(fù)條件的情況下，在所述加電設(shè)備的當(dāng)前服務(wù)等級為無法進(jìn)一步升級的最高服務(wù)等級時(shí)，對所述加電設(shè)備的服務(wù)等級進(jìn)行維持現(xiàn)狀的處理。

進(jìn)一步地，在根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的服務(wù)支撐系統(tǒng)中，所述服務(wù)等級調(diào)整單元被配置成，在所述判斷單元判斷為滿足所述服務(wù)等級降級條件的情況下，在所述加電設(shè)備的當(dāng)前服務(wù)等級為無法進(jìn)一步降級的最低服務(wù)等級時(shí)，進(jìn)行使所述加電設(shè)備關(guān)閉服務(wù)的處理。

進(jìn)一步地，在根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的服務(wù)支撐系統(tǒng)中，還包括：顯示單元，其被配置成顯示所述加電設(shè)備的通過所述服務(wù)等級調(diào)整單元調(diào)整后的服務(wù)等級。

進(jìn)一步地，在根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的服務(wù)支撐系統(tǒng)中，還包括：服務(wù)等級通知單元，其被配置成向所述加電設(shè)備通知通過所述服務(wù)等級調(diào)整單元調(diào)整后的服務(wù)等級。

進(jìn)一步地，在根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的服務(wù)支撐系統(tǒng)中，還包括：數(shù)據(jù)采集指令生成單元，生成用于采集所述加電設(shè)備的所述實(shí)時(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)的指令；以及發(fā)送單元，向所述加電設(shè)備發(fā)送所生成的所述指令。