[發明專利]智慧網點用戶行為分析方法及裝置、存儲介質和終端

在審

• 申請號: 201711041547.6
• 申請日: 2017-10-31
• 公開（公告）號: CN107767066A
• 公開（公告）日: 2018-03-06
• 發明（設計）人: 張家重;荊秀麗;王玉奎
• 申請（專利權）人: 浪潮金融信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02
• 代理公司: 南京蘇科專利代理有限責任公司32102
• 代理人: 姚姣陽

1.一種智慧網點用戶行為收集方法，其特征在于，包括：

確定對應的用戶行為數據收集格式、收集位置和收集方式；

采用所確定的用戶行為數據收集格式、收集位置和收集方式對用戶行為進行采集，形成用戶行為數據集；

對所述用戶行為數據集中的用戶行為數據進行分析，得到與每個用戶對應的用戶行為數據。

2.根據權利要求1所述的智慧網點用戶行為收集方法，其特征在于，所述用戶行為數據收集格式，包括用戶的基礎信息、聯系方式、交易憑證號、交易記錄、交易操作記錄、交易時間、用戶照片。

3.根據權利要求1或2所述的智慧網點用戶行為收集方法，其特征在于，所述收集位置，包括智慧網點入口、自助終端設備、柜臺、網銀體驗設備、理財室、客戶沙龍。

4.根據權利要求3所述的智慧網點用戶行為收集方法，其特征在于，所述收集方式包括攝像頭和軟件埋點中至少一種。

5.根據權利要求2所述的智慧網點用戶行為收集方法，其特征在于，所述對所述用戶行為數據集中的用戶行為數據進行分析，得到與每個用戶對應的用戶行為數據，包括：

對所述用戶行為數據集中的各條用戶行為數據分別進行基礎信息分析、聯系方式分析、交易憑證號分析、交易記錄分析、交易操作記錄分析、交易時間分析和用戶照片分析，將所述用戶行為數據集中的用戶行為數據按照用戶進行劃分，得到與每個用戶對應的用戶行為數據子集。

6.根據權利要求5所述的智慧網點用戶行為收集方法，其特征在于，在得到與每個用戶對應的用戶行為數據子集之后，還包括：

將所述每個用戶對應的用戶行為數據子集中的用戶行為數據按照時間順序進行排列。

7.一種智慧網點用戶行為收集裝置，其特征在于，包括：

確定單元，適于確定對應的用戶行為數據收集格式、收集位置和收集方式；

收集單元，適于采用所確定的用戶行為數據收集格式、收集位置和收集方式對用戶行為進行采集，形成用戶行為數據集；

分析單元，適于對所述用戶行為數據集中的用戶行為數據進行分析，得到與每個用戶對應的用戶行為數據。

8.根據權利要求7所述的智慧網點用戶行為收集裝置，其特征在于，所述用戶行為數據收集格式，包括用戶的基礎信息、聯系方式、交易憑證號、交易記錄、交易操作記錄、交易時間、用戶照片。

9.根據權利要求7或8所述的智慧網點用戶行為收集裝置，其特征在于，所述收集位置，包括智慧網點入口、自助終端設備、柜臺、網銀體驗設備、理財室、客戶沙龍。

10.根據權利要求9所述的智慧網點用戶行為收集裝置，其特征在于，所述收集方式包括攝像頭和軟件埋點中至少一種。

11.根據權利要求8所述的智慧網點用戶行為收集裝置，其特征在于，所述分析單元，適于對所述用戶行為數據集中的各條用戶行為數據分別進行基礎信息分析、聯系方式分析、交易憑證號分析、交易記錄分析、交易操作記錄分析、交易時間分析和用戶照片分析，將所述用戶行為數據集中的用戶行為數據按照用戶進行劃分，得到與每個用戶對應的用戶行為數據子集。

12.根據權利要求5所述的智慧網點用戶行為收集方法，其特征在于，所述分析單元，還適于在得到與每個用戶對應的用戶行為數據子集之后，將所述每個用戶對應的用戶行為數據子集中的用戶行為數據按照時間順序進行排列。

13.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機指令，其特征在于，所述計算機指令運行時執行權利要求1至6任一項所述的智慧網點用戶行為收集方法的步驟。

14.一種終端，其特征在于，包括存儲器和處理器，所述存儲器上儲存有能夠在所述處理器上運行的計算機指令，所述處理器運行所述計算機指令時執行權利要求1至6任一項所述的智慧網點用戶行為收集方法的步驟。