[發明專利]流式實時對話管理

有效

• 申請號: 201711035649.7
• 申請日: 2017-10-30
• 公開（公告）號: CN108446290B
• 公開（公告）日: 2022-02-25
• 發明（設計）人: D.埃爾森;R.阿加瓦爾;C.溫伯利;B.羅斯;D.艾森伯格;K.查維斯;S.甘德
• 申請（專利權）人: 谷歌有限責任公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06F3/16;G06F9/448;G10L15/22
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所 11105
• 代理人: 邵亞麗

1.一種計算設備，該計算設備被配置為與用戶進行實時對話，所述計算設備包括：

至少一個處理器；和

存儲指令的存儲器，當所述指令由所述至少一個處理器運行時，使得所述計算設備：

從用戶接收包括用戶請求的至少一部分的語音的實時流，所述語音的實時流被捕獲為一系列塊，其中接收一系統塊中的塊是觸發事件；

在接收語音的實時流期間:

a)生成對于觸發事件的第一候選響應；

b)使用所述第一候選響應中的至少一個來更新在觸發事件之時被接受或待決的候選響應的列表，更新的候選響應的列表包括一個或多個后端請求和提供要采取的動作的一個或多個系統響應和/或提供給用戶的響應；

c)對于所述觸發事件，確定更新的候選響應的列表是否包括具有滿足觸發閾值的置信分數的候選系統響應；

d)(i)當更新的候選響應的列表包括具有滿足觸發閾值的置信分數的候選系統響應，則觸發系統響應；否則

(ii)發起更新的候選響應的列表中的包括具有滿足排序閾值的置信分數的且尚未處于接受的對話狀態的后端請求，并且響應于下一觸發事件包括接收到一系列塊中的塊或接收到對于對話模式的先前后端請求的后端響應，重復步驟a)-d)。

2.如權利要求1所述的計算設備，其中所述第一候選響應中的至少一個具有所述第一候選響應的最高次序。

3.如權利要求1所述的計算設備，其中所述候選列表中的每個候選是系統響應或后端請求，并且所述候選列表中的每個候選具有相應的對話狀態并且與對話束中的路徑相關聯。

4.如權利要求1所述的計算設備，其中所述待決候選響應是尚未響應于觸發事件提供的系統響應，并且所述存儲器還存儲指令，當所述指令由所述至少一個處理器運行時使得所述計算設備：

確定對話束中與所述觸發事件對應的路徑；

確定所述觸發事件的基狀態；所述基狀態包括所述路徑的候選列表中被接受的候選的對話狀態；以及

使用來自所述觸發事件的信息和基狀態來生成第一候選響應。

5.如權利要求1所述的計算設備，其中所述候選響應列表中的候選響應中的一個表示后向信道反饋。

6.如權利要求1所述的計算設備，其中，所接受的響應是已發起的后端請求。

7.如權利要求1所述的計算設備，其中，待決響應是未提供給用戶的系統響應。

8.如權利要求1所述的計算設備，其中所述觸發事件是第一觸發事件，并且所述候選列表中的候選全都對應于對話束中的第一路徑，并且所述存儲器還存儲指令，當所述指令由所述至少一個處理器運行時，使得所述計算設備：

接收第二觸發事件；

確定所述第二觸發事件需要對話束中的第二路徑；

設置所述第二路徑的基狀態，所述第二路徑的基狀態是第一路徑的當前基狀態的第一路徑中的祖先節點的基狀態；

使用所述第二路徑的基狀態和所述第二觸發事件的信息生成第二候選響應；以及

使用所述第二候選響應中的至少一個來更新被接受或待決的候選響應的列表。

9.如權利要求1所述的計算設備，其中，更新所述列表包括修剪不滿足排序閾值的候選響應。