[發(fā)明專(zhuān)利]車(chē)險(xiǎn)的應(yīng)災(zāi)處理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711026196.1
• 申請(qǐng)日: 2017-10-27
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107818450B
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-06-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 朱菊花;褚秋實(shí);張發(fā)友
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q10/10
• 分類(lèi)號(hào): G06Q10/10;G06Q40/08
• 代理公司: 廣州華進(jìn)聯(lián)合專(zhuān)利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 李文淵

1.一種車(chē)險(xiǎn)的應(yīng)災(zāi)處理方法，所述方法包括：

服務(wù)器接收災(zāi)害警戒消息和車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息，并將所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)中；所述災(zāi)害警戒消息包括災(zāi)害還未發(fā)生時(shí)的預(yù)警信息和災(zāi)害已經(jīng)發(fā)生時(shí)的戒備信息；

服務(wù)器識(shí)別所述災(zāi)害警戒消息中的災(zāi)害城市標(biāo)識(shí)和所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息中的城市標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述災(zāi)害警戒消息所指定的災(zāi)害城市標(biāo)識(shí)從所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息篩選出城市標(biāo)識(shí)，所述城市標(biāo)識(shí)與所述災(zāi)害城市標(biāo)識(shí)相匹配；將篩選出的與所述災(zāi)害城市標(biāo)識(shí)相匹配的車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息存入應(yīng)災(zāi)處理緩沖區(qū)，并將所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息中的城市標(biāo)識(shí)與所述災(zāi)害警戒消息中的災(zāi)害城市標(biāo)識(shí)不匹配的車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息返回?cái)?shù)據(jù)庫(kù)；

服務(wù)器分析所篩選出的所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息和相應(yīng)的接收頻率；

當(dāng)所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息的接收頻率超過(guò)警戒閾值時(shí)，根據(jù)所述災(zāi)害警戒消息配置應(yīng)災(zāi)受理配置信息；

根據(jù)所述應(yīng)災(zāi)受理配置信息更改發(fā)送車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息的規(guī)則，若所述應(yīng)災(zāi)受理配置信息與所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息相匹配，則按照所述應(yīng)災(zāi)受理配置信息相應(yīng)的簡(jiǎn)化流程，處理與所述應(yīng)災(zāi)受理配置信息相匹配的所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息；

所述簡(jiǎn)化流程是指簡(jiǎn)化對(duì)車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息中部分信息進(jìn)行核實(shí)的步驟。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述當(dāng)所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息的接收頻率超過(guò)警戒閾值時(shí)，根據(jù)所述災(zāi)害警戒消息配置應(yīng)災(zāi)受理配置信息，包括：

獲取所述災(zāi)害警戒消息所指定的災(zāi)害城市標(biāo)識(shí)和災(zāi)害時(shí)間段；

根據(jù)所述災(zāi)害城市標(biāo)識(shí)配置應(yīng)災(zāi)城市標(biāo)識(shí)，以及根據(jù)所述災(zāi)害時(shí)間段配置應(yīng)災(zāi)時(shí)間段；

從應(yīng)災(zāi)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)列表中獲取指定的應(yīng)災(zāi)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)；

根據(jù)配置的所述應(yīng)災(zāi)城市標(biāo)識(shí)和所述應(yīng)災(zāi)時(shí)間段、及所述應(yīng)災(zāi)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)生成應(yīng)災(zāi)受理配置信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述按照所述應(yīng)災(zāi)受理配置信息相應(yīng)的簡(jiǎn)化流程，處理與所述應(yīng)災(zāi)受理配置信息相匹配的所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息，包括：

分析所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息，得到所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息包括的報(bào)案時(shí)間點(diǎn)、報(bào)案電話(huà)號(hào)碼和指定機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)；

判斷所述報(bào)案時(shí)間點(diǎn)與所述應(yīng)災(zāi)時(shí)間段、所述報(bào)案電話(huà)號(hào)碼相應(yīng)的歸屬地標(biāo)識(shí)與所述應(yīng)災(zāi)城市標(biāo)識(shí)以及所述機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)與所述應(yīng)災(zāi)城市標(biāo)識(shí)匹配是否同時(shí)成立；

若是，則將所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息標(biāo)記上應(yīng)災(zāi)處理標(biāo)識(shí)；

若否，則將所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息標(biāo)記上常規(guī)處理標(biāo)識(shí)。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，將所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息標(biāo)記上應(yīng)災(zāi)處理標(biāo)識(shí)之后，所述方法還包括：

分析所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息，得到所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息包括的出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因標(biāo)識(shí)和事故標(biāo)識(shí)；

判斷所述出險(xiǎn)地點(diǎn)相應(yīng)的城市標(biāo)識(shí)與所述應(yīng)災(zāi)城市標(biāo)識(shí)、所述出險(xiǎn)原因標(biāo)識(shí)與預(yù)設(shè)原因標(biāo)識(shí)以及所述事故標(biāo)識(shí)與預(yù)設(shè)事故標(biāo)識(shí)三者中至少有一項(xiàng)匹配不成立；

若是，則將已標(biāo)記上所述應(yīng)災(zāi)處理標(biāo)識(shí)的所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息重新標(biāo)記所述常規(guī)處理標(biāo)識(shí)。

5.根據(jù)權(quán)利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述應(yīng)災(zāi)受理配置信息還包括應(yīng)災(zāi)專(zhuān)員標(biāo)識(shí)；所述方法還包括：

判斷標(biāo)記所述應(yīng)災(zāi)處理標(biāo)識(shí)的所述車(chē)險(xiǎn)報(bào)案信息是否能夠觸發(fā)預(yù)設(shè)直賠條件；

若是，則發(fā)送電話(huà)定損信息；

若否，則選取所述應(yīng)災(zāi)受理配置信息中包括的所述應(yīng)災(zāi)專(zhuān)員標(biāo)識(shí)，并發(fā)送根據(jù)所述應(yīng)災(zāi)專(zhuān)員標(biāo)識(shí)生成的應(yīng)災(zāi)派工信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述應(yīng)災(zāi)派工信息包括修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)鏈接；所述方法還包括：

接收觸發(fā)所述修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)鏈接所反饋的修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)獲取指令；

根據(jù)所述修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)獲取指令發(fā)送修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)網(wǎng)頁(yè)文件；所述修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)網(wǎng)頁(yè)文件對(duì)應(yīng)打開(kāi)修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)網(wǎng)頁(yè)；

接收對(duì)所述修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)網(wǎng)頁(yè)所顯示的修理廠(chǎng)標(biāo)識(shí)的確定信息；

根據(jù)所述確定信息修正并發(fā)送所述應(yīng)災(zāi)派工信息。