[發明專利]告警處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201711001755.3
• 申請日: 2017-10-24
• 公開（公告）號: CN107832200A
• 公開（公告）日: 2018-03-23
• 發明（設計）人: 高泗俊;李淵
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F11/32
• 分類號: G06F11/32;G06N99/00;G06Q10/00
• 代理公司: 深圳市精英專利事務所44242
• 代理人: 林燕云

1.一種告警處理方法，應用于監控系統，其特征在于，包括：

獲取監控對象的監控數據；

根據預設告警規則確定所述監控數據中的告警數據，其中所述告警數據為觸發所述預設告警規則的監控數據；

根據所述告警數據生成告警事件，并將所述告警事件記錄在預設消息隊列；

按照預設獲取規則獲取所述預設消息隊列中的告警事件；

基于機器學習規則和預設知識庫對從所述預設消息隊列中獲取的告警事件進行預設處理；以及

將經過所述預設處理過的告警事件發送至用戶終端。

2.根據權利要求1所述的告警處理方法，其特征在于，所述將經過所述預設處理過的告警事件發送至用戶終端之后，還包括：

接收所述用戶終端發送的反饋信息，其中所述反饋信息為所述用戶終端對所述經過所述預設處理過的告警事件做預設標記處理生成的處理結果信息；以及

將所述處理結果信息保存至所述預設知識庫。

3.根據權利要求1所述的告警處理方法，其特征在于，所述基于機器學習規則和預設知識庫對從所述預設消息隊列中獲取的告警事件進行預設處理，包括：

從所述告警事件中篩選出監控告警事件，其中所述監控告警事件為所述監控系統的告警事件；

將所述監控告警事件發送至自愈系統以使得所述自愈系統處理所述監控告警事件對應的故障。

4.根據權利要求1所述的告警處理方法，其特征在于，所述根據所述告警數據生成告警事件，包括：按照預設事件格式將所述告警數據生成告警事件。

5.根據權利要求1所述的告警處理方法，其特征在于，所述基于機器學習規則和預設知識庫對從所述預設消息隊列中獲取的告警事件進行預設處理，包括：

基于機器學習規則和預設知識庫對從所述預設消息隊列中獲取的告警事件進行預設告警分析處理、預設告警收斂處理或預設告警聚合處理。

6.根據權利要求1所述的告警處理方法，其特征在于，所述按照預設獲取規則獲取所述預設消息隊列中的告警事件，包括：

按照預設順序獲取所述預設消息隊列中預設數量的告警事件。

7.一種告警處理裝置，其特征在于，包括：

數據獲取單元，用于獲取監控對象的監控數據；

數據確定單元，用于根據預設告警規則確定所述監控數據中的告警數據，其中所述告警數據為觸發所述預設告警規則的監控數據；

生成記錄單元，用于根據所述告警數據生成告警事件，并將所述告警事件記錄在預設消息隊列；

事件獲取單元，用于按照預設獲取規則獲取所述預設消息隊列中的告警事件；

預設處理單元，用于基于機器學習規則和預設知識庫對從所述預設消息隊列中獲取的告警事件進行預設處理；以及

事件發送單元，用于將經過所述預設處理過的告警事件發送至用戶終端。

8.根據權利要求7所述的告警處理裝置，其特征在于，

信息接收單元，用于接收所述用戶終端發送的反饋信息，其中所述反饋信息為所述用戶終端對所述經過所述預設處理過的告警事件做預設標記處理生成的處理結果信息；以及

信息保存單元，用于將所述處理結果信息保存至所述預設知識庫。

9.一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現如權利要求1至6中任一項的方法。

10.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，所述程序指令當被處理器執行時使所述處理器執行如權利要求1至6任一項所述的方法。