[發明專利]一種商家口碑評價裝置

在審

• 申請號: 201710991377.1
• 申請日: 2017-10-23
• 公開（公告）號: CN107862546A
• 公開（公告）日: 2018-03-30
• 發明（設計）人: 蔣丁貴
• 申請（專利權）人: 蔣丁貴
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q10/06
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司11212
• 代理人: 楊立,付倩

1.一種商家口碑評價裝置，其特征在于，包括：

采集模塊，用于根據設置的多個評價項目逐一采集用戶對各評價項目的評分值，每個評價項目獲得多個用戶錄入的評分值；

處理模塊，用于根據各個評價項目采集的多個評分值分別對各個評價項目進行計算，得到每個評價項目的平均分值；

根據每個評價項目的平均分值計算商家的綜合評價分值；

根據所述綜合評價分值和預設分值標準得到該商家的口碑信息。

2.根據權利要求1所述的一種商家口碑評價裝置，其特征在于，所述多個評價項目包括服務態度評價項、商品質量評價項和服務處理速度評價項。

3.根據權利要求2所述的一種商家口碑評價裝置，其特征在于，所述處理模塊中，所述根據各個評價項目采集的多個評分值分別對各個評價項目進行計算，得到每個評價項目的平均分值具體包括：

將服務態度評價項中獲得的各個評分值進行相加計算，得到所述服務態度評價項的總分值K1，將所述總分值K1除以所述服務態度評價項中獲得的評分值的個數，計算得到所述服務態度評價項的平均分值Q1；

將商品質量評價項中獲得的各個評分值進行相加計算，得到所述商品質量評價項的總分值K2，將所述總分值K2除以所述商品質量評價項中獲得的評分值的個數，計算得到所述商品質量評價項的平均分值Q2；

將服務處理速度評價項中獲得的各個評分值進行相加計算，得到所述服務處理速度評價項的總分值K3，將所述總分值K3除以所述服務處理速度評價項中獲得的評分值的個數，計算得到所述服務處理速度評價項的平均分值Q3。

4.根據權利要求3所述的一種商家口碑評價裝置，其特征在于，所述處理模塊中，所述根據每個評價項目的平均分值計算商家的綜合評價分值具體包括：

將各個評價項目的平均分值進行相加計算，得到各個評價項目的平均分的總分值，并將所述總分值除以評價項目的個數總和，計算得到商家的綜合評價分值。

5.根據權利要求3所述的一種商家口碑評價裝置，其特征在于，所述處理模塊中，所述根據每個評價項目的平均分值計算商家的綜合評價分值具體包括：

將服務態度評價項的平均分值Q1、商品質量評價項的平均分值Q2和服務處理速度評價項的平均分值Q3進行相加計算，得到各個評價項目的平均分的總分值M，并將所述總分值M除以3，計算得到商家的綜合評價分值G。

6.根據權利要求1-5任一項所述的一種商家口碑評價裝置，其特征在于，所述處理模塊中，所述根據所述綜合評價分值和預設分值標準得到該商家的口碑信息具體包括：

將所述綜合評價分值與預設分值標準進行匹配，所述預設分值標準包括第一級別、第二級別和第三級別，所述第一級別對應商家的口碑信息為優，所述第二級別對應商家的口碑信息為良，所述第二級別對應商家的口碑信息為差，從而得到該商家的口碑信息。