[發明專利]一種呼叫服務方法、呼叫服務裝置以及呼叫服務系統

有效

• 申請號: 201710930476.9
• 申請日: 2017-10-09
• 公開（公告）號: CN109639621B
• 公開（公告）日: 2021-04-30
• 發明（設計）人: 焦華清;趙小寶;陳毅平
• 申請（專利權）人: 北京華虹集成電路設計有限責任公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04M7/00
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

一種呼叫服務方法，包括：呼叫服務裝置向服務器發送包括第一待驗證信息的登錄請求，由服務器對第一待驗證信息進行驗證；呼叫服務裝置接收服務器發送的第二待驗證信息，對第二待驗證信息進行驗證；若第一待驗證信息和第二待驗證信息合法，則呼叫服務裝置向服務器發送服務請求；呼叫服務裝置接收服務器發送的服務信息，服務信息由服務器根據服務請求獲得。本申請還提供一種可應用上述呼叫服務方法的呼叫服務裝置和呼叫服務系統。

技術領域

本申請涉及通信領域，尤其涉及一種呼叫服務方法、呼叫服務裝置以及呼叫服務系統。

背景技術

呼叫服務是指通過電話或計算機網絡解決客戶訴求的一種服務。

在現有呼叫系統中，呼叫終端通過電話向服務器發送服務請求后，服務器可以向呼叫終端提供服務信息。

但是，呼叫終端與服務器之間的數據傳輸僅通過簽名認證，不支持高級加密/解密算法，無法保證數據傳輸的安全。

發明內容

有鑒于此，本申請提供一種呼叫服務方法、呼叫服務裝置和呼叫服務系統，能夠提高呼叫服務的安全性。

第一方面提供一種呼叫服務方法，包括：呼叫服務裝置向服務器發送包括第一待驗證信息的登錄請求，由服務器對第一待驗證信息進行驗證；呼叫服務裝置接收服務器發送的第二待驗證信息，對第二待驗證信息進行驗證；若第一待驗證信息和第二待驗證信息合法，則呼叫服務裝置向服務器發送服務請求；呼叫服務裝置接收服務器發送的服務信息，服務信息由服務器根據服務請求獲得。

在一種可能的實現方式中，第二待驗證信息包括隨機碼和加密數據；對第二待驗證信息進行驗證包括：對加密數據進行解密得到解密數據，驗證解密數據與隨機碼是否相同，若相同，則確定第二待驗證信息合法。

在另一種可能的實現方式中，服務請求為語音服務請求。

在另一種可能的實現方式中，呼叫服務裝置向服務器發送服務請求包括：呼叫服務裝置根據用戶的按鍵指令，向服務器發送位置服務請求。

在另一種可能的實現方式中，呼叫服務裝置與服務器采用發布/訂閱機制的物聯網協議進行通信。

第二方面提供一種呼叫服務裝置，能夠實現第一方面的呼叫服務方法中呼叫服務裝置的功能。該功能可以通過硬件實現，也可以通過硬件執行相應的軟件實現。

第三方面提供一種呼叫服務系統，包括：呼叫服務裝置，用于向服務器發送包括第一待驗證信息的登錄請求；服務器，用于對第一待驗證信息進行驗證；呼叫服務裝置，還用于接收服務器發送的第二待驗證信息，對第二待驗證信息進行驗證；若第一待驗證信息和第二待驗證信息合法，則呼叫服務裝置向服務器發送服務請求；服務器，還用于根據服務請求獲得服務信息；呼叫服務裝置，還用于接收服務器發送的服務信息。

在一種可能的實現方式中，呼叫服務裝置具體用于向服務器發送語音服務請求；服務器具體用于通過語音識別技術解析語音服務請求，確定語音服務請求對應的目標服務，獲取目標服務的服務信息，將目標服務的服務信息發送給呼叫服務裝置。

在另一種可能的實現方式中，呼叫服務裝置具體用于根據用戶的按鍵指令，向服務器發送位置服務請求；服務器具體用于根據位置服務請求獲取呼叫服務裝置的地址，將呼叫服務裝置的地址發送給呼叫服務裝置。

在另一種可能的實現方式中，呼叫服務系統還包括移動終端，移動終端用于獲取呼叫服務裝置的身份信息，向服務器發送移動終端的用戶身份標識和呼叫服務裝置的身份信息；服務器還用于將移動終端的用戶身份標識和呼叫服務裝置的身份信息進行綁定。

在另一種可能的實現方式中，移動終端，具體用于掃描呼叫服務裝置提供的二維碼，解析二維碼得到呼叫服務裝置的身份信息。