[發(fā)明專利]一種基于用戶行為分析的自動化運(yùn)營方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710909147.6
• 申請日: 2017-09-29
• 公開（公告）號: CN107742253A
• 公開（公告）日: 2018-02-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 許祿;周霖;平蕾
• 申請（專利權(quán)）人: 搜易貸（北京）金融信息服務(wù)有限公司
• 主分類號: G06Q40/06
• 分類號: G06Q40/06;G06Q10/06
• 代理公司: 北京市蘭臺律師事務(wù)所11354
• 代理人: 田君露,賈楠

1.一種基于用戶行為分析的自動化運(yùn)營方法，其特征在于，所述自動化運(yùn)營方法包括用戶分類處理階段與應(yīng)用層調(diào)用階段，所述用戶分類處理階段將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理后，存儲到數(shù)據(jù)庫中，供應(yīng)用層調(diào)用。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于用戶行為分析的自動化運(yùn)營方法，其特征在于，所述用戶分類處理階段包括以下步驟：

步驟一，對接用戶原始數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶原始數(shù)據(jù)獲取用戶行為記錄；

步驟二，通過標(biāo)準(zhǔn)化處理，使得單一用戶行為記錄序列化，形成數(shù)字序列；

步驟三，計(jì)算用戶數(shù)字序列的統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確定一個針對此用戶的分類標(biāo)準(zhǔn)，對用戶進(jìn)行分類處理，并按類別存儲用戶數(shù)字序列。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的基于用戶行為分析的自動化運(yùn)營方法，其特征在于，所述應(yīng)用層調(diào)用階段，在調(diào)用用戶數(shù)字序列的基礎(chǔ)上，結(jié)合運(yùn)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)以及當(dāng)期KPI，自動化執(zhí)行運(yùn)營策略。

4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的基于用戶行為分析的自動化運(yùn)營方法，其特征在于，所述應(yīng)用層調(diào)用階段，在調(diào)用用戶數(shù)字序列的基礎(chǔ)上，計(jì)算用戶狀態(tài)轉(zhuǎn)移矩陣，以馬爾科夫過程理論為基礎(chǔ)，預(yù)測未來交易頻率、數(shù)量以及交易額。

5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的基于用戶行為分析的自動化運(yùn)營方法，其特征在于，所述應(yīng)用層調(diào)用階段，在調(diào)用用戶數(shù)字序列的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶多維度信息，進(jìn)行用戶畫像分析,獲取用戶群體報告。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于用戶行為分析的自動化運(yùn)營方法，其特征在于，在所述用戶群體報告的基礎(chǔ)上，對接大數(shù)據(jù)以及機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，進(jìn)行自動化決斷和用戶甄別。