[發明專利]一種面向鐵路旅客的網絡自助訂餐取餐系統及方法

在審

• 申請號: 201710895893.4
• 申請日: 2017-09-28
• 公開（公告）號: CN107742237A
• 公開（公告）日: 2018-02-27
• 發明（設計）人: 賀建飚;李昌泰;高建良;張健
• 申請（專利權）人: 中南大學
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/08;G06Q20/08
• 代理公司: 長沙正奇專利事務所有限責任公司43113
• 代理人: 魏國先,李宇

技術領域

本發明涉及一種自助訂餐取餐系統，特別是一種面向鐵路旅客的網絡自助訂餐取餐系統及方法。

背景技術

鐵路作為現代社會最主流的出行方式之一，已經越來越深入到人們的日常生活。同時中國作為世界上鐵路系統最為發達的國家，鐵路出行方式已普及到幾乎每一個人身邊。在長途旅行中乘客的餐飲提供也就成為了必需解決的一個問題。雖然中國鐵路12306系統提供了一種訂餐模式，但是該系統訂餐模式還是存在如下問題：

客戶只能通過12306網站和手機APP在購票時訂餐，限于使用的場景、方式和時間，訂餐依舊受到較大限制，因為訪問網站不方便，APP普及率受限，另外，用餐屬于即興消費，從訂餐到用餐時間過長會導致訂餐意愿不強；

需要乘客訂餐時錄入車票信息和聯系人信息的方式，乘客體驗度不好；

不能提供顧客對于飲料、食品等的預定與即時購買等解決方案，食品和飲料依舊只能依靠傳統人工在列車往返推送車叫賣方式與原始收現方式；

無法有效管控與方便沿途供餐站在很短的停靠時間內分散送餐至訂餐指定車廂與席位乘客手中問題。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是：解決上述現有技術存在的問題，提供一種面向鐵路旅客的網絡自助訂餐取餐系統及方法，在傳統電子商務技術的基礎上，結合物聯網技術、自助服務技術，形成一種新的模式和方法。

為解決上述技術問題，本發明提供了一種面向鐵路旅客的網絡自助訂餐取餐系統，其設置有物聯網終端、訂餐終端、備餐終端、送餐終端、第三方支付平臺及云服務平臺，且所述物聯網終端、訂餐終端、備餐終端、送餐終端及第三方支付平臺分別經因特網與云服務平臺聯接，其中：

所述物聯網終端均勻分布在列車各個車廂內，并接收以及暫時存放配餐員配送過來的餐盒，等待訂餐者領取；

所述訂餐終端掌握在訂餐者手中，且訂餐終端接收訂餐者的訂餐信息，并將訂餐信息發送到云服務平臺，同時透過云服務平臺連接第三方支付平臺完成在線支付；

所述云服務平臺根據訂餐終端發送的訂餐信息及第三方支付平臺反饋的支付信息形成訂單，并向備餐終端發送訂單及在收到備餐完成信息后向送餐終端發送配送信息；

所述備餐終端設置在列車餐車的廚房內，且所述備餐終端接收云服務平臺提供的訂單并進行餐品的制備，餐品制備完成后向所述云服務平臺發送備餐完成信息；

所述送餐終端掌握在送餐員手中，且在接收到云服務平臺的配送信息后將配餐終端準備的對應餐盒配送到配送信息指定物聯網終端的指定位置，同時送餐員向云服務平臺發送配送完成信息；

所述云服務平臺接收到送餐完成信息，并將取餐信息發送到相應的訂餐終端，訂餐終端的訂餐者接收到取餐信息后自助到指定的物聯網終端領取自己的餐盒。

上述方案的進一步改進為，所述訂餐終端和送餐終端都為移動終端。

上述方案的進一步改進為，所述物聯網終端分別具有唯一的設備識別號，各設備識別號與準確的物理擺放地址相結合，且物聯網終端包括：

用于放置餐盒的多個存放空間；

用于訂餐者取餐的取餐口；

用于控制取餐口打開的自動出貨機構，其根據訂餐者的取餐信息將與取餐信息對應餐盒存放空間的取餐口打開。

上述方案的進一步改進為，所述物聯網終端具有用于相關設備管理、控制、通信和協同的嵌入式控制系統或通用計算機，且所述嵌入式控制系統或通用計算機具有一用于與云服務平臺、訂餐終端和送餐終端連接的聯網模塊。

上述方案的進一步改進為，所述各物聯網終端具有識別、記錄餐盒出貨記錄以及剩余存放空間的紅外傳感裝置。

上述方案的進一步改進為，所述訂餐終端連接一微信公眾號服務平臺，該微信公眾號服務平臺包括能完整顯示并即時更新菜品以及飲料的訂餐界面，且該訂餐界面具有一引導訂餐者選定車廂號、座位號、菜品、飲品及份數的訂餐引導界面(優選地，乘客自己利用微信公眾號服務平臺掃描車票上二維碼以獲取車廂號、座位號等信息)；該微信公眾號服務平臺透過云服務平臺連接第三方支付平臺；該微信公眾號服務平臺具有向云服務平臺發送相關訂餐信息，并接收云服務平臺發送的相關取餐、退款信息的收發模塊。

上述方案的進一步改進為，所述云服務平臺包括：

用于根據備餐終端提供或修改的食物圖片或者價格更新訂餐終端的微信公眾號服務平臺訂餐界面的裝置；

用于根據訂餐者發送的訂餐信息及第三方支付平臺反饋的支付信息向相應的備餐終端發送匯總訂單的裝置；

用于即時刷新、收取并發送訂餐者訂單狀態，若是超時或者用戶取消訂單及時通知備餐終端的裝置；