[發明專利]OTA網站的產品預訂過程的再現系統及方法

在審

• 申請號: 201710892148.4
• 申請日: 2017-09-27
• 公開（公告）號: CN107563878A
• 公開（公告）日: 2018-01-09
• 發明（設計）人: 傅頌華
• 申請（專利權）人: 攜程計算機技術（上海）有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/14;G06F17/30
• 代理公司: 上海弼興律師事務所31283
• 代理人: 薛琦,羅朗

技術領域

本發明屬于互聯網領域，特別涉及一種OTA網站的產品預訂過程的再現系統及方法。

背景技術

目前，用戶在OTA(在線旅行社)網站查詢預訂產品后，由于種種原因，有時會對預訂結果產生質疑，引起不滿和投訴。

而OTA產品的預訂有很強的實時性，時間空間的變化可能會引起產品價格、數量、狀態、政策等等屬性的變化，而技術人員常常在排查用戶問題時，由于可能發生的變化，致使無法真實再現用戶當時使用場景，增加問題排查難度，甚至可能無法排查。

發明內容

本發明要解決的技術問題是為了克服現有技術中用戶通過網站預訂產品后無法對用戶操作場景進行再現的缺陷，提供了一種OTA網站的產品預訂過程的再現系統及方法。

本發明是通過下述技術方案來解決上述技術問題：

一種OTA網站的產品預訂過程的再現系統，包括：

報文數據采集模塊，用于采集用戶在產品預訂過程中進行操作時生成的報文數據；

數據分析模塊，用于根據所述報文數據生成鏡像數據；

存儲模塊，用于存儲所述鏡像數據；

輸入模塊，用于輸入查詢關鍵詞；

數據讀取模塊，用于從所述存儲模塊中獲取目標鏡像數據，所述目標鏡像數據為與所述查詢關鍵詞對應的鏡像數據；

報文數據還原模塊，用于將所述目標鏡像數據還原成目標報文數據，所述目標報文數據為與所述目標鏡像數據對應的報文數據。

較佳地，所述再現系統還包括顯示模塊，所述顯示模塊用于顯示所述目標報文數據。

較佳地，所述操作包括產品查詢操作、產品選擇操作、產品預訂操作和產品支付操作。

較佳地，所述查詢關鍵詞包括用戶編號和Session ID(時域標識號)。

較佳地，所述存儲模塊包括數據庫和/或文件服務器。

本方案中，用戶在OTA網站上進行產品的瀏覽、選擇、預訂、支付等操作時，系統會實時產生報文數據，報文采集模塊用于對上述報文數據進行采集，再由數據分析模塊壓縮處理生成鏡像數據并進行持久化保存，在用戶需求時通過關鍵字檢索出相應的用戶鏡像數據，再由報文數據還原模塊進行解壓，還原為網站可以辨識的報文數據并恢復到OTA網站上進行再現。

一種OTA網站的產品預訂過程的再現方法，所述再現方法利用如上各優選項任意組合的再現系統實現，所述再現方法包括以下步驟：

S1、報文數據采集模塊采集用戶在產品預訂過程中進行操作時生成的報文數據；

S2、數據分析模塊根據所述報文數據生成鏡像數據；

S3、輸入模塊獲取查詢關鍵詞；

S4、數據讀取模塊從所述存儲模塊中獲取目標鏡像數據，所述目標鏡像數據為與所述查詢關鍵詞對應的鏡像數據；

S5、報文數據還原模塊將所述目標鏡像數據還原成目標報文數據，所述目標報文數據為與所述目標鏡像數據對應的報文數據。

較佳地，所述再現系統還包括顯示模塊，所述再現方法還包括：

S6、顯示模塊顯示所述目標報文數據。

較佳地，所述操作包括產品查詢操作、產品選擇操作、產品預訂操作和產品支付操作。

較佳地，所述查詢關鍵詞包括用戶編號和Session ID。

較佳地，所述存儲模塊包括數據庫和/或文件服務器。

本發明的積極進步效果在于：本發明通過收集用戶在OTA網站操作時的后臺報文數據，并持久化成鏡像數據，在需要的時候反查該鏡像數據，并恢復成報文數據后還原至OTA網站，實現用戶操作場景再現，可以極大提高線上問題排查準確性和效率。

附圖說明

圖1為本發明實施例1的OTA網站的產品預訂過程的再現系統的結構框圖。

圖2為本發明實施例2的OTA網站的產品預訂過程的再現方法的流程圖。

具體實施方式

下面通過實施例的方式進一步說明本發明，但并不因此將本發明限制在所述的實施例范圍之中。

實施例1

一種OTA網站的產品預訂過程的再現系統，如圖1所示，所述再現系統包括：

報文數據采集模塊1，用于采集用戶在產品預訂過程中進行操作時生成的報文數據，所述操作包括產品查詢操作、產品選擇操作、產品預訂操作和產品支付操作；

數據分析模塊2，用于根據所述報文數據生成鏡像數據；

存儲模塊3，用于存儲所述鏡像數據，所述存儲模塊3包括數據庫和/或文件服務器；