[發(fā)明專利]業(yè)務的處理方法、裝置及業(yè)務下發(fā)平臺

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710883937.1
• 申請日: 2017-09-26
• 公開（公告）號: CN107483276B
• 公開（公告）日: 2019-08-20
• 發(fā)明（設計）人: 臧寅;彭博;周卉;陳旭;崔杰
• 申請（專利權(quán)）人: 中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 張子青;劉芳

1.一種業(yè)務的處理方法，其特征在于，包括：

獲取工單系統(tǒng)下發(fā)的工單；

采用消息隊列MQ方式，根據(jù)預設規(guī)則對所述工單進行排序，獲得工單隊列；

根據(jù)所述工單隊列生成網(wǎng)管系統(tǒng)能夠識別的任務隊列；

將所述任務隊列下發(fā)給所述網(wǎng)管系統(tǒng)，以使所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述任務隊列中的目標任務生成并激活目標業(yè)務；

其中，在將所述任務隊列下發(fā)給所述網(wǎng)管系統(tǒng)之后，所述方法還包括：

獲取所述網(wǎng)管系統(tǒng)反饋的業(yè)務處理結(jié)果信息；

記錄所述業(yè)務處理結(jié)果信息；

根據(jù)所述業(yè)務處理結(jié)果信息生成相應的回單反饋給所述工單系統(tǒng)；

其中，所述業(yè)務處理結(jié)果信息包括業(yè)務失敗信息和失敗的原因信息，則所述回單包括：所述業(yè)務失敗信息；

在根據(jù)所述業(yè)務處理結(jié)果信息生成相應的回單反饋給所述工單系統(tǒng)之后，所述方法還包括：

根據(jù)所述失敗的原因信息，以及預先存儲的預備資源數(shù)據(jù)中的資源占用信息生成對應的資源調(diào)整方案；

將所述資源調(diào)整方案轉(zhuǎn)換成所述網(wǎng)管系統(tǒng)能夠識別的格式，并下發(fā)給所述網(wǎng)管系統(tǒng)，以使所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述資源調(diào)整方案進行相應的資源調(diào)整處理，并反饋資源調(diào)整信息；

接收所述網(wǎng)管系統(tǒng)反饋的所述資源調(diào)整信息；

根據(jù)所述資源調(diào)整信息，將業(yè)務失敗信息所對應的所述目標任務再次下發(fā)給所述網(wǎng)管系統(tǒng)，以使所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述目標任務生成并激活目標業(yè)務，并反饋業(yè)務處理結(jié)果信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務處理結(jié)果信息包括業(yè)務成功信息和所述目標業(yè)務對應的路由信息；

則所述回單包括：所述業(yè)務成功信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，在根據(jù)所述業(yè)務處理結(jié)果信息生成相應的回單反饋給所述工單系統(tǒng)之后，所述方法還包括：

與遠端工程師的移動終端建立鏈路連接，以使所述遠端工程師在電路配置過程中，通過移動終端進行環(huán)回測試，以驗證業(yè)務下發(fā)平臺與所述網(wǎng)管系統(tǒng)之間的電路是否連通。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在獲取所述網(wǎng)管系統(tǒng)反饋的業(yè)務處理結(jié)果信息之前，所述方法還包括：

從所述網(wǎng)管系統(tǒng)獲取資源數(shù)據(jù)；

將所述資源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成業(yè)務下發(fā)平臺的統(tǒng)一格式，獲得預備資源數(shù)據(jù)并進行存儲。

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4任一項所述的方法，其特征在于，在將所述任務隊列下發(fā)給所述網(wǎng)管系統(tǒng)之后，所述方法還包括：生成下發(fā)日志。

6.一種業(yè)務的處理裝置，其特征在于，包括：

第一獲取模塊，用于獲取工單系統(tǒng)下發(fā)的工單；

排序模塊，用于采用消息隊列MQ方式，根據(jù)預設規(guī)則對所述工單進行排序，獲得工單隊列；

生成模塊，用于根據(jù)所述工單隊列生成網(wǎng)管系統(tǒng)能夠識別的任務隊列；

下發(fā)模塊，用于將所述任務隊列下發(fā)給所述網(wǎng)管系統(tǒng)，以使所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述任務隊列中的目標任務生成并激活目標業(yè)務；

其中，所述裝置還包括：

第二獲取模塊，用于獲取所述網(wǎng)管系統(tǒng)反饋的業(yè)務處理結(jié)果信息；

記錄模塊，用于記錄所述業(yè)務處理結(jié)果信息；

所述生成模塊，還用于根據(jù)所述業(yè)務處理結(jié)果信息生成相應的回單反饋給所述工單系統(tǒng)；

其中，所述業(yè)務處理結(jié)果信息包括業(yè)務失敗信息和失敗的原因信息，則所述回單包括：所述業(yè)務失敗信息；

則所述生成模塊，還用于根據(jù)所述失敗的原因信息，以及預先存儲的預備資源數(shù)據(jù)中的資源占用信息生成對應的資源調(diào)整方案；

所述生成模塊，還用于將所述資源調(diào)整方案轉(zhuǎn)換成所述網(wǎng)管系統(tǒng)能夠識別的格式；

所述下發(fā)模塊，還用于將所述網(wǎng)管系統(tǒng)能夠識別的格式的資源調(diào)整方案下發(fā)給所述網(wǎng)管系統(tǒng)，以使所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述資源調(diào)整方案進行相應的資源調(diào)整處理，并反饋資源調(diào)整信息；

所述第二獲取模塊，還用于接收所述網(wǎng)管系統(tǒng)反饋的所述資源調(diào)整信息；

所述下發(fā)模塊，還用于根據(jù)所述資源調(diào)整信息，將業(yè)務失敗信息所對應的所述目標任務再次下發(fā)給所述網(wǎng)管系統(tǒng)，以使所述網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)所述目標任務生成并激活目標業(yè)務，并反饋業(yè)務處理結(jié)果信息。