[發(fā)明專利]一種信息管理方法與系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710823512.1
• 申請日: 2017-09-13
• 公開（公告）號: CN107577778A
• 公開（公告）日: 2018-01-12
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 胡文彬;劉祥濤;趙彥暉;孫淏添
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市中潤四方信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06Q40/00
• 代理公司: 深圳市深佳知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)44285
• 代理人: 王仲凱

1.一種信息管理方法，其特征在于，包括：

接收管理員錄入的幫助信息；其中，所述幫助信息包括幫助信息編號和幫助信息內(nèi)容；

將所述幫助信息存儲于預(yù)先設(shè)置的存儲位置；

接收業(yè)務(wù)模塊發(fā)送的獲取請求，依據(jù)所述獲取請求中攜帶的幫助信息編號，從所述存儲位置中查詢對應(yīng)的幫助信息，并將所述幫助信息發(fā)送給所述業(yè)務(wù)模塊。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當(dāng)獲取到針對第一幫助信息的刪除指令后，則從所述存儲位置中刪除所述第一幫助信息；其中，所述第一幫助信息為所述幫助信息中的任意一個幫助信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當(dāng)獲取到針對第二幫助信息的修正信息更新指令后，則依據(jù)所述修正信息將所述存儲位置中的所述第二幫助信息進行更新；其中，所述第二幫助信息為所述幫助信息中的任意一個幫助信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當(dāng)從所述存儲位置中無法查詢到所述幫助信息編號對應(yīng)的幫助信息時，則向所述業(yè)務(wù)模塊反饋報錯信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4任意一項所述的方法，其特征在于，所述將所述幫助信息存儲于預(yù)先設(shè)置的存儲位置包括：

將所述幫助信息以JSON數(shù)據(jù)格式存儲于預(yù)先設(shè)置的存儲位置。

6.一種信息管理系統(tǒng)，其特征在于，包括幫助信息管理模塊、統(tǒng)一知識庫模塊和搜索服務(wù)模塊；

所述幫助信息管理模塊，用于接收管理員錄入的幫助信息；并觸發(fā)所述統(tǒng)一知識庫模塊，所述統(tǒng)一知識庫模塊，用于存儲所述幫助信息；其中，所述幫助信息包括幫助信息編號和幫助信息內(nèi)容；

所述搜索服務(wù)模塊，用于當(dāng)接收到業(yè)務(wù)模塊發(fā)送的獲取請求后，依據(jù)所述獲取請求中攜帶的幫助信息編號，從所述統(tǒng)一知識庫模塊中查詢對應(yīng)的幫助信息，并將所述幫助信息發(fā)送給所述業(yè)務(wù)模塊。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述幫助信息管理模塊還用于當(dāng)獲取到針對第一幫助信息的刪除指令后，則從所述存儲位置中刪除所述第一幫助信息；其中，所述第一幫助信息為所述幫助信息中的任意一個幫助信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述幫助信息管理模塊還用于當(dāng)獲取到針對第二幫助信息的修正信息更新指令后，則依據(jù)所述修正信息將所述存儲位置中的所述第二幫助信息進行更新；其中，所述第二幫助信息為所述幫助信息中的任意一個幫助信息。

9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述搜索服務(wù)模塊還用于當(dāng)無法從所述統(tǒng)一知識庫模塊中查詢到對應(yīng)的幫助信息時，則向所述業(yè)務(wù)模塊反饋報錯信息。

10.根據(jù)權(quán)利要求6-9任意一項所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述統(tǒng)一知識庫模塊具體用于以JSON數(shù)據(jù)格式保存所述幫助信息。