[發(fā)明專利]數(shù)據(jù)處理方法和設(shè)備

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710821415.9
• 申請(qǐng)日: 2017-09-13
• 公開（公告）號(hào): CN110019700B
• 公開（公告）日: 2023-01-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 趙中州;陳海青
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06Q30/06
• 代理公司: 北京太合九思知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11610
• 代理人: 劉戈

本發(fā)明實(shí)施例提供一種數(shù)據(jù)處理方法和設(shè)備，該方法包括：識(shí)別咨詢語句中包含的數(shù)字特征；根據(jù)數(shù)字特征是否滿足屬性名稱對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)取值條件，確定與咨詢語句中包含的數(shù)字特征具有搭配關(guān)系的屬性名稱；輸出與由具有搭配關(guān)系的數(shù)字特征和屬性名稱構(gòu)成的咨詢關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的回復(fù)語句，以完成向用戶的自動(dòng)回復(fù)。通過本方案，可以基于屬性名稱對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)取值條件，為咨詢語句中包含的數(shù)字特征確定與之具有搭配關(guān)系的屬性名稱，從而可以簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地識(shí)別用戶的咨詢關(guān)鍵字，以便準(zhǔn)確對(duì)用戶的咨詢問題進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種數(shù)據(jù)處理方法和設(shè)備。

背景技術(shù)

買家可以通過電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買賣家所銷售的商品。在買家購(gòu)買賣家的商品的過程中，買家可能需要就比如所要購(gòu)買衣物的尺寸、鞋碼等問題進(jìn)行咨詢，為了滿足買家的咨詢需求，電子商務(wù)平臺(tái)提供了買家與賣家可以交互的交互工具，比如內(nèi)置在網(wǎng)頁中的在線交互工具，以方便買家可以通過該交互工具與賣家進(jìn)行交互，進(jìn)行問題咨詢。另外，如果買家的咨詢都是基于人工回復(fù)的方式進(jìn)行解答，隨著咨詢數(shù)量的不斷增加，答復(fù)及時(shí)性將大打折扣，為此，還提供了自動(dòng)問答功能，以自動(dòng)答復(fù)買家的咨詢問題。

一種常見的買家在線購(gòu)物時(shí)的咨詢場(chǎng)景是：諸如“我身高176，體重55應(yīng)該穿多大碼”，“我爸1米七150斤穿多大碼”這樣的與尺碼相關(guān)的咨詢。因此，準(zhǔn)確識(shí)別出用戶咨詢問題中的尺碼相關(guān)信息是自動(dòng)給出推薦尺碼的回復(fù)的前提。

在上述場(chǎng)景下，目前一種常用的尺碼信息識(shí)別方法是：基于規(guī)則模板的識(shí)別方法。例如定義規(guī)則模板：身高xx和體重xx，可以識(shí)別：…身高是180，體重70這樣的咨詢問題中的尺碼信息。此時(shí)，如果咨詢問題中尺碼的表達(dá)方式已經(jīng)被模板覆蓋則可以基于模板識(shí)別出對(duì)應(yīng)的數(shù)值。

但是，該識(shí)別方法一方面需要部署大量的模板，因?yàn)橘I家的表達(dá)方式可能多種多樣；另一方面，也可能會(huì)存在模板間沖突導(dǎo)致識(shí)別出錯(cuò)的可能性很高，比如針對(duì)咨詢問題：體重150身高170和150體重170身高，模板1：體重xx和模板2：xx體重識(shí)別到的結(jié)果完全不同。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種數(shù)據(jù)處理方法和設(shè)備，用以提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供一種數(shù)據(jù)處理方法，包括：

識(shí)別咨詢語句中包含的數(shù)字特征；

根據(jù)所述數(shù)字特征是否滿足屬性名稱對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)取值條件，確定與所述數(shù)字特征具有搭配關(guān)系的屬性名稱；

輸出與由具有所述搭配關(guān)系的所述數(shù)字特征和所述屬性名稱構(gòu)成的咨詢關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的回復(fù)語句。

另外，本發(fā)明實(shí)施例提供一種數(shù)據(jù)處理裝置，包括：

識(shí)別模塊，用于識(shí)別咨詢語句中包含的數(shù)字特征；

第一確定模塊，用于根據(jù)所述數(shù)字特征是否滿足屬性名稱對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)取值條件，確定與所述數(shù)字特征具有搭配關(guān)系的屬性名稱；

輸出模塊，用于輸出與由具有所述搭配關(guān)系的所述數(shù)字特征和所述屬性名稱構(gòu)成的咨詢關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的回復(fù)語句。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種電子設(shè)備，與上述數(shù)據(jù)處理裝置對(duì)應(yīng)，包括處理器和存儲(chǔ)器；所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)一條或多條計(jì)算機(jī)指令，其中，所述一條或多條計(jì)算機(jī)指令被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如第一方面所述的數(shù)據(jù)處理方法。所述電子設(shè)備還可以包括通信接口，用于該電子設(shè)備與其他設(shè)備或通信網(wǎng)絡(luò)通信。

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，用于儲(chǔ)存電子設(shè)備所用的計(jì)算機(jī)軟件指令，其包含用于執(zhí)行上述第一方面中數(shù)據(jù)處理方法所涉及的程序。

第三方面，本發(fā)明實(shí)施例提供另一種數(shù)據(jù)處理方法，包括：

識(shí)別數(shù)據(jù)中包含的數(shù)字特征和屬性名稱；