[發(fā)明專利]一種服務商管理系統(tǒng)及服務商管理方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710794601.8
• 申請日: 2017-09-06
• 公開（公告）號: CN107609768A
• 公開（公告）日: 2018-01-19
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 熊華成;蔡慧穎;鄧子學
• 申請（專利權(quán)）人: 北京五八到家信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 北京律恒立業(yè)知識產(chǎn)權(quán)代理事務所(特殊普通合伙)11416
• 代理人: 顧珊,龐立巖

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種服務商管理系統(tǒng)及服務商管理方法。

背景技術(shù)

通過用戶和服務商的大數(shù)據(jù)對服務商進行管理組建的大數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)Y源進行有效的利用。現(xiàn)有技術(shù)中，大數(shù)據(jù)平臺通常是從用戶對服務商品的需求出發(fā)選擇合適的勞動者，然而勞動者的勞動者實時所處位置，服務能力，以及服務時間習慣的不同，極易造成對用戶的等待以及勞動者分配的不合理。現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)平臺不能針對特定的勞動者合理篩選，對服務時間的難以有效的優(yōu)化，造成勞動者集中時間段訂單太多或者長時間無訂單，使勞動者的勞動資源能以最大化利用。

因此，為了解決上述問題，需要一種能夠優(yōu)化勞動者的服務時間，為勞動者提供合理安排服務時間的一種服務商管理系統(tǒng)及服務商管理方法。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的一個方面在于提供一種服務商管理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括服務商端、服務端和用戶端，所述用戶端包括服務列表和下單模塊，

所述服務商端包括服務時間模塊、勞動者模塊和服務發(fā)布模塊，所述服務端包括第一服務索引、第二服務索引以及時間反饋模塊，

其中

所述服務時間模塊，用于供服務商端創(chuàng)建服務時間并設(shè)置服務時間的方式；

所述勞動者模塊，用于供服務商端添加勞動者并設(shè)置勞動者的服務地址和服務范圍；

所述服務發(fā)布模塊，用于將一個或多個勞動者關(guān)聯(lián)至所述第一服務索引；

所述第一服務索引，關(guān)聯(lián)一個或多個勞動者，用于根據(jù)用戶訪問所述服務列表發(fā)送的位置，搜索所述位置位于服務范圍內(nèi)的勞動者；

所述第二服務索引，繼承所述第一服務索引關(guān)聯(lián)的一個或多個勞動者，用于將位于所述位置服務范圍內(nèi)的所有勞動者的服務時間向所述用戶端展示；

所述時間反饋模塊，用于統(tǒng)計用戶與勞動者在線咨詢時的咨詢響應時間、用戶下單后勞動者接單時間段、勞動者的服務時間段，并對統(tǒng)計的時間進行計算后反饋至服務時間模塊，便于勞動者對創(chuàng)建服務時間進行調(diào)整。

優(yōu)選地，所述設(shè)置服務時間的方式包括接單時間的設(shè)置、服務前準備時間的設(shè)置、勞動者服務時間段的設(shè)置，以及同一勞動者服務時間間隔的設(shè)置。

優(yōu)選地，勞動者服務范圍的設(shè)置包括設(shè)置多邊形服務范圍或圓形服務范圍。

優(yōu)選地，所述多變形服務范圍以邊界點的位置坐標進行存儲，所述圓形服范圍以圓心的坐標與半徑的組合進行存儲。

優(yōu)選地，所述時間反饋模塊還用于統(tǒng)計用戶下單后勞動者的接單速度。

本發(fā)明的另一個方面在于提供一種勞動者管理方法，所述方法包括如下步驟：

a)服務商端添加勞動者并設(shè)置勞動者的服務地址和服務范圍；

b)服務商端創(chuàng)建服務時間并設(shè)置服務時間的方式；

c)將一個或多個勞動者關(guān)聯(lián)至第一服務索引，所述第一服務索引根據(jù)用戶訪問所述服務列表發(fā)送的位置，搜索所述位置位于服務范圍內(nèi)的勞動者；

d)第二服務索引繼承所述第一服務索引關(guān)聯(lián)的一個或多個勞動者，將位于所述位置服務范圍內(nèi)的所有勞動者的服務時間向所述用戶端展示；

e)統(tǒng)計用戶與勞動者在線咨詢時的咨詢響應時間、用戶下單后勞動者接單時間段、勞動者的服務時間段，并對統(tǒng)計的時間進行計算后反饋至服務時間模塊，便于勞動者對創(chuàng)建服務時間進行調(diào)整。

優(yōu)選地，所述設(shè)置服務時間的方式包括接單時間的設(shè)置、服務前準備時間的設(shè)置、勞動者服務時間段的設(shè)置，以及同一勞動者服務時間間隔的設(shè)置。

優(yōu)選地，勞動者服務范圍的設(shè)置包括設(shè)置多邊形服務范圍或圓形服務范圍。

優(yōu)選地，所述多變形服務范圍以邊界點的位置坐標進行存儲，所述圓形服范圍以圓心的坐標與半徑的組合進行存儲。

優(yōu)選地，所述步驟e)中還包括統(tǒng)計用戶下單后勞動者的接單速度。

本發(fā)明提供的一種服務商管理系統(tǒng)以及管理方法根據(jù)勞動者的自身因素，優(yōu)化勞動者的服務時間，為勞動者提供合理安排服務的時間。

應當理解，前述大體的描述和后續(xù)詳盡的描述均為示例性說明和解釋，并不應當用作對本發(fā)明所要求保護內(nèi)容的限制。

附圖說明

參考隨附的附圖，本發(fā)明更多的目的、功能和優(yōu)點將通過本發(fā)明實施方式的如下描述得以闡明，其中：

圖1示意性示出了本發(fā)明一種服務商管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；

圖2示出了本發(fā)明第一服務索引搜索服務范圍內(nèi)勞動者的示意圖；

圖3示出了本發(fā)明一種服務管理方法的流程框圖。

具體實施方式