[發(fā)明專利]一種汽車維保系統(tǒng)及方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710773719.2
• 申請(qǐng)日: 2017-08-31
• 公開（公告）號(hào): CN107491822A
• 公開（公告）日: 2017-12-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 譚先紅;龍遠(yuǎn)濟(jì);程蓉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 重慶小金人電子商務(wù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/00
• 分類號(hào): G06Q10/00
• 代理公司: 重慶中流知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)50214
• 代理人: 陳立榮

1.一種汽車維保系統(tǒng)，包括運(yùn)營(yíng)單元，補(bǔ)給單元，維保單元；

其中，

運(yùn)營(yíng)單元用于響應(yīng)用戶操作，制定維保任務(wù)信息和補(bǔ)給任務(wù)信息，依據(jù)補(bǔ)給任務(wù)信息向補(bǔ)給單元發(fā)放補(bǔ)給，接收維保單元發(fā)送的維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息，并向維保單元發(fā)送維保數(shù)據(jù)信息；

補(bǔ)給單元用于依據(jù)補(bǔ)給任務(wù)信息向維保單元提供補(bǔ)給；

維保單元用于依照維保任務(wù)信息執(zhí)行維保任務(wù)，向運(yùn)營(yíng)單元發(fā)送視頻信息或/和音頻信息或/和維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息，并接收運(yùn)營(yíng)單元發(fā)送的維保數(shù)據(jù)信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種汽車維保系統(tǒng)，其特征在于，運(yùn)營(yíng)單元用于響應(yīng)用戶操作，制定維保任務(wù)信息和補(bǔ)給任務(wù)信息具體為：

運(yùn)營(yíng)單元響應(yīng)用戶操作，獲取維保車型信息或/和預(yù)約時(shí)間信息或/和預(yù)約位置信息或/和預(yù)約服務(wù)信息；運(yùn)營(yíng)單元運(yùn)算得到維保任務(wù)所需的補(bǔ)給信息或/和補(bǔ)給價(jià)格信息或/和工時(shí)費(fèi)信息或/和工作時(shí)長(zhǎng)信息，并判斷能否滿足用戶預(yù)約請(qǐng)求；

若能滿足用戶預(yù)約請(qǐng)求，則向用戶發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息并創(chuàng)建維保任務(wù)信息；

若不能滿足用戶預(yù)約請(qǐng)求，則計(jì)算得出用戶請(qǐng)求的替代方案，發(fā)送確認(rèn)信息至用戶并接收用戶反饋信息，若用戶同意替代方案則創(chuàng)建維保任務(wù)信息，向用戶發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息并創(chuàng)建維保任務(wù)信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種汽車維保系統(tǒng)，其特征在于，運(yùn)營(yíng)單元依據(jù)維保任務(wù)信息生成作業(yè)計(jì)劃及調(diào)度表并向維保單元發(fā)送維保任務(wù)信息；

運(yùn)營(yíng)單元依據(jù)作業(yè)計(jì)劃及調(diào)度表計(jì)算得出補(bǔ)給交接時(shí)間信息和交接地點(diǎn)信息，生成補(bǔ)給任務(wù)信息，并向補(bǔ)給單元和維保單元發(fā)送補(bǔ)給任務(wù)信息；

補(bǔ)給單元獲取補(bǔ)給任務(wù)信息依據(jù)補(bǔ)給任務(wù)信息前往運(yùn)營(yíng)單元領(lǐng)取補(bǔ)給，并依據(jù)補(bǔ)給交接時(shí)間信息和交接地點(diǎn)信息向維保單元提供補(bǔ)給；

維保單元獲取補(bǔ)給任務(wù)信息依據(jù)補(bǔ)給交接時(shí)間信息和交接地點(diǎn)信息與補(bǔ)給單元匯合并獲取補(bǔ)給。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種汽車維保系統(tǒng)，其特征在于，維保單元依據(jù)維保任務(wù)信息執(zhí)行維保任務(wù)；

維保單元向運(yùn)營(yíng)單元和用戶共享位置信息，運(yùn)營(yíng)單元監(jiān)控維保單元的行駛路徑并計(jì)算得出維保單元到達(dá)時(shí)間信息，向用戶發(fā)送維保單元到達(dá)時(shí)間信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種汽車維保系統(tǒng)，其特征在于，維保單元具備音頻信息采集功能或/和視頻信息采集功能或/和維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息采集功能；

維保單元配置舉升機(jī)或/和烤漆房或/和輪胎剝離器或/和四輪定位裝置或/和抽油裝置或/和氣體壓縮裝置或/和供電裝置；

運(yùn)營(yíng)單元響應(yīng)用戶操作向用戶發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)視頻信息或/和音頻信息或/和維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息；

運(yùn)營(yíng)單元依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)視頻信息或/和音頻信息或/和維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息得出維保數(shù)據(jù)信息并發(fā)送至維保單元

所述維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息包括從維保對(duì)象OBD數(shù)據(jù)信息接口獲得的維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息；

所述維保數(shù)據(jù)信息包括維保對(duì)象電路信息、維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù)信息中心數(shù)據(jù)信息庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息比對(duì)生成的結(jié)果信息、專家診斷故障維保故障信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種汽車維保系統(tǒng)，其特征在于，運(yùn)營(yíng)單元生成維保記錄信息，維保記錄信息包括用戶評(píng)價(jià)信息和用戶支付信息；

運(yùn)營(yíng)單元響應(yīng)授權(quán)用戶操作，修改維保記錄信息，向授權(quán)用戶展示維保記錄信息，并

依據(jù)維保記錄信息向用戶發(fā)送維保提醒信息。

7.一種汽車維保方法，其特征在于，包括以下步驟：

S1: 響應(yīng)用戶操作，制定維保任務(wù)信息和補(bǔ)給任務(wù)信息；

S2: 依據(jù)補(bǔ)給任務(wù)信息向補(bǔ)給單元發(fā)放補(bǔ)給；

S3: 接收維保單元發(fā)送的維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息，并向維保單元發(fā)送維保數(shù)據(jù)信息；

S4：依據(jù)補(bǔ)給任務(wù)信息向維保單元提供補(bǔ)給；

S5：維保單元依照維保任務(wù)信息執(zhí)行維保任務(wù)，發(fā)送視頻信息或/和音頻信息或/和維保對(duì)象數(shù)據(jù)信息，并接收維保數(shù)據(jù)信息。