[發明專利]一種產品評測方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 201710762622.1
• 申請日: 2017-08-30
• 公開（公告）號: CN107578161A
• 公開（公告）日: 2018-01-12
• 發明（設計）人: 劉昕;馮林;孫凌宇
• 申請（專利權）人: 咪咕文化科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司11270
• 代理人: 王姍姍,張穎玲

技術領域

本發明涉及信息處理技術，具體涉及一種產品評測方法、裝置及存儲介質。

背景技術

目前，在眾多互聯網產品體驗評價體系中，從產品設計開發和用戶整體的使用滿意度的角度，對產品進行評價分析，是最為主流的兩類。但是，前者源自開發人員維度的評價方法，側重于評價產品全部功能點的可用、易用與界面設計；后者則來自市場調研收集用戶數據的思維理念，以用戶對使用體驗的主觀評價作為依據。

以上兩種評價體系均是傳統產品質量評價標準，由于互聯網產品與傳統意義上的“產品”與“服務”的不同，導致兩種評價體系都有無法避免的問題。例如，從產品設計開發的角度出發，對產品的功能方面發現的問題，其實是在用戶可接受的范圍之內，或用戶并沒有明確感知，并不足以影響用戶實際的使用體驗。而從用戶整體的使用滿意度出發，由于用戶主觀體驗差異巨大，一般用戶在互聯網產品的使用過程中，基本不會對產品設計時的全部功能點有明確感知，而且，用戶在遇到產品使用體驗問題時，也很難主動定位到產品的某個具體功能點，從而導致從產品評價到具體的產品改進方案困難重重。

另一方面，在實際操作執行中，多采用抽樣問卷調查的形式收集用戶評價，而采用抽樣問卷調查的形式存有兩大問題：一是用戶評價并不是遇到問題后的第一時間反饋，影響評價的準確性；二是調查形式制約了內容的詳細程度，過長或過復雜的問卷，會影響評價的真實性，而過于簡單的問卷，則影響評價定位的精準性。

發明內容

為解決現有存在的技術問題，本發明實施例期望提供一種產品評測方法、裝置及存儲介質，用以解決現有技術中無法對產品的指標，作出精準評測的問題。

本發明實施例的技術方案是這樣實現的：

根據本發明實施例中的一方面，提供一種產品評測方法，所述方法包括：

獲取對應產品指標的樣本數據；

根據所述樣本數據，對所述產品指標進行加權計算，以得到每個產品指標的分值；

根據每個產品指標的分值，生成對所述產品進行指標評測的二維圖形。

上述方案中，獲取對應產品指標的樣本數據，包括：

獲取產品的流程指標和評論指標；

根據所述流程指標和所述評論指標，確定對應所述流程指標和所述評論指標的數據渠道；

根據所述數據渠道，獲取對應所述流程指標和所述評論指標的樣本數據。

上述方案中，根據所述樣本數據，對所述產品指標進行加權計算，以得到每個指標的分值，包括：

根據所述樣本數據，確定與所述樣本數據對應的數據渠道數量和每個數據渠道覆蓋的指標數量；

根據所述數據渠道數量和每個數據渠道覆蓋的指標數量，確定每個數據渠道的權重；

根據每個數據渠道的權重，對數據渠道中的相同產品指標進行加權計算，以得到每個產品指標的分值。

上述方案中，根據每個產品指標的分值，生成對所述產品進行指標評測的二維圖形，包括：

獲取每個產品指標對應的指標權重；

計算每個產品指標的分值與每個產品指標對應的指標權重的乘積；

將所述乘積相加，得到每個產品指標的總分值；

根據每個產品指標的總分值，生成對所述產品進行指標評測的二維圖形。

上述方案中，在根據每個產品指標的分值，生成對所述產品進行指標評測的二維圖形之后，所述方法還包括：

通過聚類分析法或因子分析法，計算所述二維圖形中產品指標的關聯性；

根據所述二維圖形中產品指標的關聯性，對所述二維圖形中的產品指標進行分類顯示。

根據本發明實施例中的另一方面，提供一種產品評測裝置，所述裝置包括：獲取單元、計算單元和生成單元；

其中，所述獲取單元，用于獲取對應產品指標的樣本數據；

所述計算單元，用于根據所述樣本數據，對所述產品指標進行加權計算，以得到每個產品指標的分值；

所述生成單元，用于根據每個產品指標的分值，生成對所述產品進行指標評測的二維圖形。

上述方案中，所述獲取單元，具體用于獲取產品的流程指標和評論指標；根據所述流程指標和所述評論指標，確定對應所述流程指標和所述評論指標的數據渠道；根據所述數據渠道，獲取對應所述流程指標和所述評論指標的樣本數據。