[發(fā)明專利]基于地址信息的任務(wù)分派方法和系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710758512.8
• 申請日: 2017-08-29
• 公開（公告）號: CN107480910A
• 公開（公告）日: 2017-12-15
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李凡;王睿;馮方方;孫健;劉斌;付強
• 申請（專利權(quán)）人: 環(huán)球智達科技（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 北京慧誠智道知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(特殊普通合伙)11539
• 代理人: 李楠

1.一種基于地址信息的任務(wù)分派方法，其特征在于，所述基于地址信息的任務(wù)分派方法包括：

用戶終端接收第一用戶輸入的維護請求信息，并將所述維護請求信息發(fā)送至服務(wù)器；所述維護請求信息包括用戶身份信息、任務(wù)信息和任務(wù)位置信息；

所述服務(wù)器對所述任務(wù)位置信息進行解析，并根據(jù)解析得到的位置數(shù)據(jù)從服務(wù)分發(fā)終端管理數(shù)據(jù)庫中查詢服務(wù)分發(fā)終端的服務(wù)終端ID，并根據(jù)所述服務(wù)終端ID將所述用戶身份信息、所述任務(wù)信息和所述任務(wù)位置信息發(fā)送至所述服務(wù)分發(fā)終端；

所述服務(wù)分發(fā)終端查詢與所述服務(wù)終端ID相關(guān)聯(lián)的服務(wù)人員信息；所述服務(wù)人員信息包括任務(wù)處理權(quán)限信息和服務(wù)人員ID；

所述服務(wù)分發(fā)終端根據(jù)所述任務(wù)處理權(quán)限信息和所述任務(wù)信息在所述服務(wù)人員信息中確定第一類別服務(wù)人員的服務(wù)人員ID；

獲取所述第一類別服務(wù)人員的服務(wù)人員ID對應(yīng)的移動終端的終端位置信息；

將所述終端位置信息與所述任務(wù)位置信息進行匹配，得到最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID和所述最優(yōu)服務(wù)人員對應(yīng)的目標(biāo)移動終端的移動終端ID；

根據(jù)所述目標(biāo)移動終端的移動終端ID將所述用戶身份信息、所述任務(wù)信息和所述任務(wù)位置信息發(fā)送至所述目標(biāo)移動終端。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于地址信息的任務(wù)分派方法，其特征在于，所述任務(wù)位置信息包括任務(wù)地址信息和郵編信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于地址信息的任務(wù)分派方法，其特征在于，所述服務(wù)人員信息還包括服務(wù)人員評級參數(shù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于地址信息的任務(wù)分派方法，其特征在于，將所述終端位置信息與所述任務(wù)位置信息進行匹配，得到最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID和所述最優(yōu)服務(wù)人員對應(yīng)的目標(biāo)移動終端的移動終端ID具體為：

所述終端位置信息與所述任務(wù)位置信息進行匹配，并根據(jù)人員評級參數(shù)得到最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID和所述最優(yōu)服務(wù)人員對應(yīng)的目標(biāo)移動終端的移動終端ID。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于地址信息的任務(wù)分派方法，其特征在于，在所述得到最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID和所述最優(yōu)服務(wù)人員對應(yīng)的目標(biāo)移動終端的移動終端ID之后，所述方法還包括：

所述服務(wù)分發(fā)終端根據(jù)所述最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID、所述服務(wù)終端ID、所述用戶身份信息、所述任務(wù)信息和所述任務(wù)位置信息生成工單信息發(fā)送至所述服務(wù)器；所述工單信息包括工單ID；

所述服務(wù)器根據(jù)所述用戶終端的用戶終端ID將所述工單信息發(fā)送至所述用戶終端。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于地址信息的任務(wù)分派方法，其特征在于，在根據(jù)所述目標(biāo)移動終端的移動終端ID將所述工單信息發(fā)送至所述目標(biāo)移動終端之后，所述方法還包括：

所述用戶終端接收所述第一用戶輸入的反饋信息，并將所述反饋信息發(fā)送至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)用戶終端發(fā)送的反饋信息生成反饋數(shù)據(jù)；所述反饋數(shù)據(jù)攜帶有工單ID；

根據(jù)所述工單ID將反饋數(shù)據(jù)發(fā)送至服務(wù)分發(fā)終端；

所述服務(wù)分發(fā)終端根據(jù)所述反饋數(shù)據(jù)更新與所述服務(wù)人員ID相對應(yīng)的所述服務(wù)人員評級參數(shù)。

7.一種基于地址信息的任務(wù)分派系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括上述權(quán)利要求1-6任一權(quán)項所述的用戶終端、服務(wù)分發(fā)終端、服務(wù)器和移動終端。