[發明專利]訂單處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201710750903.5
• 申請日: 2017-08-28
• 公開（公告）號: CN107622435A
• 公開（公告）日: 2018-01-23
• 發明（設計）人: 曹剛;賈軍軍;習磊;黃承松;夏里峰;宋書俊
• 申請（專利權）人: 武漢奇米網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06F3/16
• 代理公司: 北京路浩知識產權代理有限公司11002
• 代理人: 王瑩,吳歡燕

1.一種訂單處理方法，其特征在于，包括：

獲取用戶基于即時通訊界面輸入的訂單處理消息；

基于所述訂單處理消息，確定訂單處理的操作類型及訂單信息；

基于所述訂單處理的操作類型及所述訂單信息，對歷史訂單列表中的訂單進行處理。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取用戶基于即時通訊界面輸入的訂單處理消息，包括：

對所述即時通訊界面中的文本框進行檢測，獲取用戶在所述文本框中輸入的訂單處理消息；

或者，基于所述即時通訊界面接收用戶輸入的語音指令，根據所述語音指令獲取訂單處理消息；

或者，基于所述即時通訊界面對應的引導操作界面，獲取用戶輸入的訂單處理指令，根據所述訂單處理指令獲取訂單處理消息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述訂單處理消息為文本類的消息，所述基于所述訂單處理消息，確定訂單處理的操作類型及訂單信息，包括：

對所述訂單處理消息進行語義解析，確定訂單處理的操作類型及訂單信息。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述對所述訂單處理消息進行語義解析，確定訂單處理的操作類型及訂單信息，包括：

按照預設格式，對所述訂單處理消息進行拆分，得到至少一個字段；

根據每一字段，確定訂單處理的操作類型及訂單信息。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據每一關鍵字段，確定訂單處理的操作類型及訂單信息，包括：

按照拆分得到字段的順序，依次將拆分得到的字段與預設字段庫進行匹配，根據匹配后的重定向結果確定訂單處理的操作類型及訂單信息，所述預設字段庫中存儲有每一種操作類型對應的類型字段及每一種訂單信息對應的關鍵詞字段。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述訂單處理的操作類型及所述訂單信息，對歷史訂單列表中的訂單進行處理，包括：

當所述訂單處理的操作類型為取消訂單操作時，基于所述訂單信息查找所述歷史訂單列表中對應的未完成訂單，將查找到的未完成訂單標記為刪除狀態；

當所述訂單處理的操作類型為訂單售后操作時，基于所述訂單信息查找所述歷史訂單列表中對應的已完成訂單，基于查找到的已完成訂單生成訂單售后信息。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述訂單信息查找所述歷史訂單列表中對應的未完成訂單，包括：

當所述訂單信息為訂單日期時，查找所述歷史訂單列表中符合所述訂單日期的未完成訂單；

當所述訂單信息為商品信息時，查找所述歷史訂單列表中包含所述商品信息的未完成訂單。

8.一種訂單處理裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取用戶基于即時通訊界面輸入的訂單處理消息；

確定模塊，用于基于所述訂單處理消息，確定訂單處理的操作類型及訂單信息；

處理模塊，用于基于所述訂單處理的操作類型及所述訂單信息，對歷史訂單列表中的訂單進行處理。

9.一種訂單處理設備，其特征在于，包括：

至少一個處理器；以及

與所述處理器通信連接的至少一個存儲器，其中：

所述存儲器存儲有可被所述處理器執行的程序指令，所述處理器調用所述程序指令能夠執行如權利要求1至7任一所述的方法。

10.一種非暫態計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述非暫態計算機可讀存儲介質存儲計算機指令，所述計算機指令使所述計算機執行如權利要求1至7任一所述的方法。