[發(fā)明專(zhuān)利]家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710722858.2
• 申請(qǐng)日: 2017-08-22
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107507093A
• 公開(kāi)（公告）日: 2017-12-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 羅海紅;羅凌
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 深圳市慧擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q40/08
• 分類(lèi)號(hào): G06Q40/08;G06F17/30
• 代理公司: 北京品源專(zhuān)利代理有限公司11332
• 代理人: 孟金喆

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實(shí)施例涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)，尤其涉及一種家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)都在嘗試各種途徑的挖掘客戶潛在保險(xiǎn)需求，根據(jù)客戶潛在保險(xiǎn)需求推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

挖掘客戶潛在保險(xiǎn)需求的重要方法包括了解客戶的歷史行為、投保交易、報(bào)案理賠、用戶畫(huà)像。在這些方法中，通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，數(shù)據(jù)同步處理，數(shù)據(jù)抽取工具，將線上數(shù)據(jù)直接抽取到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，然后將數(shù)據(jù)通過(guò)搭建模型進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，挖掘客戶潛在保險(xiǎn)需求。

上述方式在挖掘客戶潛在保險(xiǎn)需求時(shí)，僅停留在客戶本人身上，客戶作為投保人，被保的人往往是他/她的親人，也就是說(shuō)需求可能來(lái)自他/她的親人，而不僅僅是客戶本人，客戶更多的時(shí)候像是一個(gè)家庭的代表；在進(jìn)行保險(xiǎn)需求推薦時(shí)，可能會(huì)同時(shí)影響到客戶和客戶的家人，造成一定的騷擾從而帶來(lái)不好的體驗(yàn)，例如，張先生和他妻子李小姐都在了解關(guān)于孩子的少兒醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，結(jié)果兩人同時(shí)接到兩個(gè)關(guān)于保險(xiǎn)需求的推薦，造成一定的騷擾；傳統(tǒng)的基于年齡、婚姻狀況對(duì)客戶進(jìn)行的需求分類(lèi)方式有些簡(jiǎn)單粗暴，沒(méi)有考慮到客戶的婚姻狀況可能持續(xù)的時(shí)間及子女大小等因素對(duì)保險(xiǎn)需求的影響，例如，同是18歲到40歲這個(gè)階段，單身人群，新婚人群，有小孩人群的保險(xiǎn)需求類(lèi)型是不一樣的。面對(duì)以上場(chǎng)景現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析技術(shù)存在著一定的缺陷，造成保險(xiǎn)需求推薦不全面并且會(huì)對(duì)用戶造成打擾。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理方法及裝置，以推薦全面的保險(xiǎn)需求并且避免對(duì)用戶造成打擾。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理方法，所述方法包括：

從投保支付訂單數(shù)據(jù)中獲取投保人和被保險(xiǎn)人的關(guān)系，并建立投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系表；

根據(jù)所述投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系表，生成家庭關(guān)系圖譜，其中，所述家庭關(guān)系圖譜包括投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系以及對(duì)應(yīng)的投保單信息；

根據(jù)所述家庭關(guān)系圖譜，生成家庭生命周期投保數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述家庭生命周期投保數(shù)據(jù)，生成對(duì)應(yīng)家庭生命周期的保險(xiǎn)需求圖譜。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理裝置，所述裝置包括：

投被保關(guān)系表建立模塊，用于從投保支付訂單數(shù)據(jù)中獲取投保人和被保險(xiǎn)人的關(guān)系，并建立投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系表；

家庭關(guān)系圖譜生成模塊，用于根據(jù)所述投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系表，生成家庭關(guān)系圖譜，其中，所述家庭關(guān)系圖譜包括投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系以及對(duì)應(yīng)的投保單信息；

生命周期投保數(shù)據(jù)生成模塊，用于根據(jù)所述家庭關(guān)系圖譜，生成家庭生命周期投保數(shù)據(jù)；

保險(xiǎn)需求圖譜生成模塊，用于根據(jù)所述家庭生命周期投保數(shù)據(jù)，生成對(duì)應(yīng)家庭生命周期的保險(xiǎn)需求圖譜。

本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，通過(guò)從投保支付訂單數(shù)據(jù)中獲取投保人和被保險(xiǎn)人的關(guān)系，并建立投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系表；根據(jù)所述投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系表，生成家庭關(guān)系圖譜，其中，所述家庭關(guān)系圖譜包括投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)系以及對(duì)應(yīng)的投保單信息；根據(jù)所述家庭關(guān)系圖譜，生成家庭生命周期投保數(shù)據(jù)；根據(jù)所述家庭生命周期投保數(shù)據(jù)，生成對(duì)應(yīng)家庭生命周期的保險(xiǎn)需求圖譜，生成的保險(xiǎn)需求圖譜較為全面，從而可以向用戶推薦全面的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且可以只向一個(gè)家庭中的特定成員發(fā)送推薦，從而避免了對(duì)用戶造成打擾。

附圖說(shuō)明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理方法的流程圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理方法中的家庭關(guān)系圖譜的示例圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例二提供的一種家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理方法的流程圖；

圖4是本發(fā)明實(shí)施例三提供的一種家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明。可以理解的是，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用于解釋本發(fā)明，而非對(duì)本發(fā)明的限定。另外還需要說(shuō)明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與本發(fā)明相關(guān)的部分而非全部?jī)?nèi)容。

實(shí)施例一

圖1是本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理方法的流程圖，本實(shí)施例可適用于對(duì)于家庭客戶的保險(xiǎn)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的情況，該方法可以由家庭客戶保險(xiǎn)需求的數(shù)據(jù)處理裝置來(lái)執(zhí)行，該裝置可以由軟件和/或硬件來(lái)執(zhí)行，一般可集成在服務(wù)器中，該方法具體包括如下步驟：