[發明專利]家電維修網絡預約平臺

在審

• 申請號: 201710703593.1
• 申請日: 2017-08-16
• 公開（公告）號: CN107292405A
• 公開（公告）日: 2017-10-24
• 發明（設計）人: 倪潤坤
• 申請（專利權）人: 倪潤坤
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q10/00;G06Q30/00
• 代理公司: 杭州知通專利代理事務所(普通合伙)33221
• 代理人: 姚宇吉

技術領域

本發明涉及信息技術領域，特別涉及一種家電維修網絡預約平臺。

背景技術

隨著人們生活水平的提升，家用電器的數量和使用頻率都有顯著提高，隨之而來的家電故障也日益增多。由于家電屬于體積大又笨重，移動十分不便，所以顧客基本會直接去聯系生產廠商，再由廠商指派維修員上門進行維修；顧客有時也會在住址周邊自行尋找維修店。上述方式存在以下缺點：每個廠商的維修員只知道各自廠商的維修要求，由于家用電器種類和品牌眾多，所以同一地區往往有多個維修人員，但是需要維修的家電數量并不多；個體的維修工也不能及時了解到顧客家電的維修需求，無法及時進行處理。維修的需求和供給之間消息脫節，不能有效達成意向，造成了嚴重的資源浪費。

發明內容

本發明提供一種家電維修網絡預約平臺，解決上述的問題。

為解決上述問題，本發明實施例提供一種家電維修網絡預約平臺，包括資源管理系統和服務預約系統；

所述資源管理系統實時整合平臺的服務資源信息并將其發送至所述服務預約系統；所述服務資源信息包括電器廠商信息和服務提供商信息；

所述服務預約系統連接所述資源管理系統，所述服務預約系統獲取用戶的維修需求信息供服務提供商進行接單操作，并將接單結果以短信方式發送至用戶手機；所述服務預約系統還用于根據用戶的維修需求信息判斷支付維修費用的支付對象。

作為一種實施方式，所述服務預約系統包括訂單生成終端和訂單處理終端；

所述訂單生成終端和訂單處理終端通過網絡連接；

所述訂單生成終端采集用戶的維修需求信息，并根據所述維修需求信息生成一級維修訂單，根據維修需求信息判斷待維修的家電是否在保修期內，若待維修家電在保修期內，在電器廠商支付維修費用后生成二級訂單，將所述一級訂單和所述二級訂單發送至訂單處理終端；

所述訂單處理終端獲取所述一級訂單和二級訂單，并將所有一級訂單和二級訂單匯總集中展示，并根據服務提供商需求對所述一級訂單或二級訂單進行接單操作，并將接單結果發送至用戶手機和所述訂單生成終端。

作為一種實施方式，所述訂單生成終端包括維修訂單模塊、保內判斷模塊、保內支付模塊；

所述維修訂單模塊連接所述保內判斷模塊，所述維修訂單模塊獲取用戶的維修需求信息生成一級訂單，將所述一級訂單發送至所述保內判斷模塊；

所述保內判斷模塊連接所述保內支付模塊和訂單處理終端，所述保內判斷模塊獲取所述一級訂單并判斷待維修家電是否在保修期內，若該待維修家電處于保修期內，生成支付信息發送至保內支付模塊，若該待維修家電不處于保修期內，將所述一級訂單發送至所述訂單處理終端；

所述保內支付模塊連接所述訂單處理終端，所述保內支付模塊獲取支付信息，根據支付信息在電器廠商支付維修費用后生成二級訂單，將所述二級訂單發送至所述訂單處理終端。

作為一種實施方式，所述訂單處理終端包括訂單匯總模塊、接單操作模塊、訂單判斷模塊、保外支付模塊、接單提示模塊；

所述訂單匯總模塊連接所述保內判斷模塊和保內支付模塊，所述訂單匯總模塊實時獲取所有的所述一級訂單和二級訂單，并將所有一級訂單和二級訂單匯總生成訂單列表，并將訂單列表發送至接單操作模塊；

所述接單操作模塊連接所述訂單判斷模塊，所述接單操作模塊獲取所述訂單列表，根據所述訂單列表在服務提供商完成接單操作后，生成接單操作信息發送至訂單判斷模塊；

所述訂單判斷模塊連接所述保外支付模塊和接單提示模塊，所述訂單判斷模塊獲取接單操作信息，根據所述接單操作信息判斷服務提供商選中訂單是否為一級訂單，若服務提供商選中訂單為一級訂單，則生成支付信息發送至所述保外支付模塊；若服務提供商選中訂單不為一級訂單，則生成接單成功信息發送至所述接單提示模塊；

所述保外支付模塊連接所述接單提示模塊，所述保外支付模塊獲取支付信息，根據支付信息在服務提供商支付傭金后，生成接單成功信息發送至接單提示模塊；

所述接單提示模塊連接所述訂單生成終端，所述接單提示模塊獲取接單成功信息，根據所述接單成功信息反饋至訂單生成終端并根據維修需求信息向用戶手機發送接單成功的短信提示。

作為一種實施方式，所述訂單處理終端還包括維修反饋模塊，所述維修反饋模塊連接所述維修訂單模塊，所述維修反饋模塊獲取服務提供商的維修反饋信息，將所述維修反饋信息發送至維修訂單模塊。