[發明專利]客艙乘務員的評價系統和客艙乘務員的評價方法

在審

• 申請號: 201710685408.0
• 申請日: 2017-08-11
• 公開（公告）號: CN108078572A
• 公開（公告）日: 2018-05-29
• 發明（設計）人: 富山直美;池月靖子;佐草敦;松迫崇道;青木裕一;大森基司;淺井明
• 申請（專利權）人: 松下知識產權經營株式會社
• 主分類號: A61B5/16
• 分類號: A61B5/16;A61B5/00
• 代理公司: 北京市中咨律師事務所 11247
• 代理人: 林娜;段承恩

1.一種客艙乘務員的評價系統，具備：

第一生物體傳感器，計測正在搭乘交通工具的顧客的第一生物體數據；

存儲部，存儲乘務員對應數據，所述乘務員對應數據是將所述第一生物體數據、表示正在搭乘的所述顧客的座位的座位識別符以及表示負責所述座位的客艙乘務員的乘務員識別符進行了關聯的數據；

評價值算出部，按每個所述乘務員識別符對所述乘務員對應數據進行分類，基于與一個乘務員識別符進行了關聯的所述第一生物體數據算出所述顧客的壓力指標，基于所述壓力指標算出由所述一個乘務員識別符表示的所述客艙乘務員的評價值；以及

顯示裝置，出示所述評價值。

2.根據權利要求1所述的客艙乘務員的評價系統，

所述評價值算出部算出所述顧客的所述壓力指標的平均值來作為所述客艙乘務員的所述評價值。

3.根據權利要求1所述的客艙乘務員的評價系統，

所述顯示裝置在檢測出所述客艙乘務員的評價的輸出指示時，出示所述客艙乘務員的所述評價值。

4.根據權利要求1所述的客艙乘務員的評價系統，

所述評價值算出部在滿足預定的條件的所述顧客的所述壓力指標比第一閾值大的情況下，進行所述壓力指標越大則向所述壓力指標附加越大的偏置值的校正，并基于校正后的所述壓力指標算出所述客艙乘務員的評價值。

5.根據權利要求1所述的客艙乘務員的評價系統，

所述評價值算出部在滿足預定的條件的所述顧客的所述壓力指標比第二閾值小的情況下，進行所述壓力指標越小則從所述壓力指標減去越大的偏置值的校正，并基于校正后的所述壓力指標算出所述客艙乘務員的評價值。

6.根據權利要求1～5中任一項所述的客艙乘務員的評價系統，

還具備第二生物體傳感器，所述第二生物體傳感器計測搭乘所述交通工具之前的所述顧客的第二生物體數據，

所述存儲部將所述第二生物體數據與所述第一生物體數據進行關聯并存儲為所述乘務員對應數據，

所述評價值算出部基于第一壓力指標與第二壓力指標的差值算出所述壓力指標，所述第一壓力指標基于所述第一生物體數據算出，所述第二壓力指標基于所述第二生物體數據算出。

7.一種客艙乘務員的評價方法，包括：

計測正在搭乘交通工具的顧客的第一生物體數據，

存儲乘務員對應數據，所述乘務員對應數據是將所述第一生物體數據、表示正在搭乘的所述顧客的座位的座位識別符以及表示負責所述座位的所述客艙乘務員的乘務員識別符進行了關聯的數據，

按每個所述乘務員識別符對所述乘務員對應數據進行分類，基于與一個乘務員識別符進行了關聯的所述第一生物體數據算出所述顧客的壓力指標，基于所述壓力指標算出由所述一個乘務員識別符表示的所述客艙乘務員的評價值，

出示所述評價值。