[發明專利]會話消息的處理方法、服務器及客戶端

有效

• 申請號: 201710679733.6
• 申請日: 2017-08-10
• 公開（公告）號: CN108306813B
• 公開（公告）日: 2020-12-11
• 發明（設計）人: 柯玉耿;馮啟航;張想;梁健輝
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L29/08
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司 11018
• 代理人: 郭曼;王琦

1.一種會話消息的處理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收社交應用客戶端發送的與會話機器人進行會話的會話請求，所述會話請求攜帶有參與會話的用戶的標識以及在第一會話界面中所述用戶輸入的會話消息；

基于所述用戶的社交關系鏈，獲取所述用戶的好友用戶集合；

根據所述會話消息從所述好友用戶集合中識別出與所述會話消息匹配的好友用戶；及，

根據所述好友用戶的歷史評價信息，生成所述會話消息的回復消息，并向所述社交應用客戶端返回所述回復消息；

向所述社交應用客戶端發送針對所述好友用戶的評價提問消息，以使所述社交應用客戶端在第二會話界面中展示所述評價提問消息，并接收所述用戶針對所述評價提問消息輸入的當前評價信息；

從所述社交應用客戶端接收所述當前評價信息，并將所述當前評價信息攜帶于評價反饋消息中發送給所述好友用戶所對應的第二社交應用客戶端，以使所述第二社交應用客戶端在所述好友用戶和所述會話機器人的第三會話界面中，展示包含所述當前評價信息的所述評價反饋消息，并接收所述好友用戶輸入的評價確認消息。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，基于所述用戶的社交關系鏈，獲取所述用戶的好友用戶集合包括：

從所述社交關系鏈中確定所述用戶的每個好友用戶，獲取每個好友用戶的名字信息；

所述根據所述會話消息從所述好友用戶集合中識別出與所述會話消息匹配的好友用戶包括：

將所述會話消息的內容與每個好友用戶的名字信息依次進行匹配，當所述會話消息的內容與一個好友用戶的名字信息相匹配時，將該好友用戶作為所識別出的好友用戶。

3.根據權利要求2所述的方法，其中，當所述會話消息的內容與各個好友用戶的名字信息都不匹配時，所述方法進一步包括：

對所述會話消息進行分詞，獲得至少一個查詢詞；

根據每個查詢詞的詞性，從所述至少一個查詢詞中確定出核心查詢詞；

若所述核心查詢詞與一個好友用戶的名字信息相匹配，則將該好友用戶作為所識別出的好友用戶。

4.根據權利要求1所述的方法，其中，所述根據所述好友用戶的歷史評價信息，生成所述會話消息的回復消息包括：

對所述會話消息進行語義分析，根據語義分析的結果從所述好友用戶的社交信息中挖掘出所述歷史評價信息、以及用戶畫像信息和社交動態信息，根據挖掘出的信息生成所述好友用戶的描述信息。

5.根據權利要求4所述的方法，進一步包括：

預先設置所述回復消息的模板；

將所述描述信息嵌入到所述模板中，得到所述回復消息。

6.一種會話消息的處理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用戶與會話機器人在第一會話界面中進行會話時所述用戶輸入的會話消息；

向社交應用服務器發送攜帶有所述用戶的標識以及所述會話消息的會話請求，以使所述社交應用服務器基于所述用戶的社交關系鏈，獲取所述用戶的好友用戶集合；根據所述會話消息從所述好友用戶集合中識別出與所述會話消息匹配的好友用戶；根據所述好友用戶的歷史評價信息，生成所述會話消息的回復消息；及，

從所述社交應用服務器接收所述回復消息并展示；

從所述社交應用服務器接收針對所述好友用戶的評價提問消息；

在第二會話界面中展示所述評價提問消息，并接收所述用戶針對所述評價提問消息輸入的當前評價信息；

向所述社交應用服務器發送所述當前評價信息，以使所述社交應用服務器將所述當前評價信息攜帶于評價反饋消息中發送給所述好友用戶所對應的第二社交應用客戶端，以使所述第二社交應用客戶端在所述好友用戶與所述會話機器人的第三會話界面中，展示包含所述當前評價信息的所述評價反饋消息，并接收所述好友用戶輸入的評價確認消息。

7.根據權利要求6所述的方法，其中，所述評價提問消息中攜帶有所述好友用戶的名字信息。