[發明專利]一種遠程故障處理方法及系統

在審

• 申請號: 201710666851.3
• 申請日: 2017-08-07
• 公開（公告）號: CN107493189A
• 公開（公告）日: 2017-12-19
• 發明（設計）人: 朱明芳
• 申請（專利權）人: 上海斐訊數據通信技術有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L29/06
• 代理公司: 上海碩力知識產權代理事務所(普通合伙)31251
• 代理人: 郭桂峰

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種遠程故障處理方法及系統。

背景技術

在工業生產線的運行中，產線環境的可用率是所有運維人員追求的目標。傳統的產線監控系統(僅能夠在中央控制室實時監控現場運行情況的畫面，一般為了達到高可用率，會建設7x24小時的監控室，采集實時數據，對現場設備進行控制。當產線上發生故障時，由監控室發現故障并通知運維人員解決問題，如果運維人員沒有電腦，則通過已有的app端遠程連接工具登陸產線環境或者遠程指導監控人員處理問題，但無法實現遠距離異地進行故障處理。

同時，建設監控室成本很高，通過遠程連接工具直接登陸產線環境需要將產線環境暴露在公網，安全性不夠高。

發明內容

為解決上述技術問題，本發明提供一種遠程故障處理方法及系統，通過將故障信息加密發送到遠程客戶端，并傳輸成安全性更高的原子操作指令來實現故障處理。

本發明提供的技術方案如下：

本發明公開了一種遠程故障處理方法，包括步驟：S100、監控服務器實時監測產線服務器是否發生故障；當監測到產線服務器發生故障時，發送故障信息至客戶端；S200、客戶端接收所述故障信息，并根據所述故障信息生成故障處理指令并發送至監控服務器；S300、監控服務器接收并轉發所述故障處理指令至產線服務器；S400、產線服務器根據所述故障處理指令處理故障。

進一步地，所述步驟S100之前還包括步驟：S010、客戶端向監控服務器發送連接請求；S020、監控服務器接收所述連接請求，并建立與客戶端的連接。

進一步地，所述步驟S020“監控服務器接收所述連接請求，并建立與客戶端的連接”具體包括步驟：監控服務器接收所述連接請求，根據所述連接請求判斷客戶端的終端標識是否在預設白名單內；若是，監控服務器建立與客戶端的連接。

進一步地，所述步驟S100“監控服務器發送故障信息至客戶端”具體包括：監控服務器將所述故障信息加密并且二進制化后發送至客戶端；所述步驟S200“客戶端接收所述故障信息，并根據所述故障信息生成故障處理指令并發送至監控服務器”具體包括：客戶端接收并解密所述故障信息，并根據解密后的故障信息生成故障處理指令并發送至監控服務器。

進一步地，所述故障處理指令為原子操作指令。

本發明還公開了一種遠程故障處理系統，包括監控服務器、產線服務器以及客戶端；所述監控服務器包括：監測模塊，用于實時監測產線服務器是否發生故障；第一通信模塊，用于當監測到產線服務器發生故障時，發送故障信息至客戶端；所述客戶端包括：第二通信模塊，用于接收所述故障信息；指令生成模塊，用于根據所述故障信息生成故障處理指令；所述第二通信模塊還用于發送所述故障處理指令至監控服務器；所述第一通信模塊還用于接收并轉發所述故障處理指令至產線服務器；所述產線服務器包括：第三通信模塊，用于接收所述故障處理指令；故障處理模塊，用于根據所述故障處理指令處理故障。

進一步地，所述客戶端還包括連接請求模塊，所述連接請求模塊用于通過所述第二通信模塊向監控服務器發送連接請求；所述監控服務器還包括連接建立模塊，所述連接建立模塊用于通過所述第一通信模塊與所述客戶端建立連接。

進一步地，所述監控服務器還包括判斷模塊，所述判斷模塊用于根據所述連接請求判斷客戶端的終端標識是否在預設白名單內；所述連接建立模塊用于當判斷客戶端的終端標識在預設白名單內時建立與客戶端的連接。

進一步地，所述監控服務器還包括加密模塊，所述加密模塊用于加密所述故障信息并且二進制化；所述客戶端還包括解密模塊，所述解密模塊用于解密接收到的經加密后的故障信息。

進一步地，所述故障處理指令為原子操作指令。

與現有技術相比，本發明是通過客戶端進行遠程故障處理的方案，客戶端與監控服務器之間通過設置Mac地址過濾而建立長連接機制，監控服務器實時監測產線服務器的異常，并將故障信息加密后發送給客戶端，客戶端根據故障信息生成安全性更高的封裝后的原子操作指令來處理故障。本發明解決了運維人員非現場解決產線故障問題，提高運維效率和產線可用率，同時不會把產線環境暴露在公網，安全性高。

附圖說明

下面將以明確易懂的方式，結合附圖說明優選實施方式，對本發明予以進一步說明。

圖1是本發明一種遠程故障處理方法的主要步驟示意圖；

圖2為本發明一種遠程故障處理方法的完整步驟示意圖；

圖3為本發明一種遠程故障處理系統的主要組成示意圖；