[發明專利]處理應用程序的故障的方法、裝置和系統

有效

• 申請號: 201710665615.X
• 申請日: 2017-08-07
• 公開（公告）號: CN109388546B
• 公開（公告）日: 2022-06-07
• 發明（設計）人: 李政
• 申請（專利權）人: 北京京東尚科信息技術有限公司;北京京東世紀貿易有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 張一軍;姜勁

1.一種處理應用程序的故障的方法，其特征在于，包括：

單獨獲取應用程序運行時產生的異常數據，所述異常數據中的任一個包括至少一種異常特征信息；所述異常特征信息包括以下至少一種：異常時間、異常應用程序名稱、異常接口名稱、異常調用方法名稱、異常IP地址、異常描述信息、異常調用棧信息；

根據所述異常特征信息對所述異常數據進行聚合，獲取與任一異常特征信息對應的異常數據數量；

展示任一異常特征信息、以及與該異常特征信息對應的異常數據數量，以處理應用程序的故障；

所述根據所述異常特征信息對所述異常數據進行聚合，獲取與任一異常特征信息對應的異常數據數量包括：以異常時間為第一鍵，以異常應用程序名稱為第二鍵，統計與該第一鍵的鍵值以及該第二鍵的鍵值對應的異常數據數量。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法進一步包括：在對所述異常數據進行聚合之前，將所述異常調用棧信息中、第一次包含預設配置值的行數據之后的數據去除。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法進一步包括：在對所述異常數據進行聚合之前，將所述異常調用棧信息中、除棧頂數據與第一次包含預設配置值的行數據之外的數據去除。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述異常特征信息對所述異常數據進行聚合，獲取與任一異常特征信息對應的異常數據數量包括以下至少之一：

以異常時間以及異常應用程序名稱為第一鍵，以異常接口名稱以及異常調用方法名稱為第二鍵，統計與該第一鍵的鍵值以及該第二鍵的鍵值對應的異常數據數量；

以異常時間、異常應用程序名稱、異常接口名稱以及異常調用方法名稱為第一鍵，以異常描述信息、異常調用棧信息以及異常IP地址為第二鍵，統計與該第一鍵的鍵值以及該第二鍵的鍵值對應的異常數據數量。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述展示任一異常特征信息、以及與該異常特征信息對應的異常數據數量包括以下至少之一：

基于聚合后的異常數據：

展示與任一異常時間以及任一異常應用程序名稱對應的異常數據數量，得到應用維度展示信息；

展示與任一異常接口名稱以及任一異常調用方法名稱對應的異常數據數量，得到方法維度展示信息；

展示與任一異常描述信息、任一異常調用棧信息、以及任一異常IP地址對應的異常數據數量，得到IP維度展示信息。

6.根據權利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述異常時間以秒或分為單位。

7.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法進一步包括：

基于應用維度展示信息，當存在符合第一告警條件的異常應用程序名稱及異常時間時，將該異常應用程序名稱確定為故障應用程序名稱，將該異常時間確定為故障時間；

對于所述故障應用程序名稱及所述故障時間，基于方法維度展示信息，當存在符合第二告警條件的異常接口名稱及異常調用方法名稱時，將該異常接口名稱確定為故障接口名稱，將該異常調用方法名稱確定為故障調用方法名稱；以及

對于所述故障接口名稱及所述故障調用方法名稱，基于IP維度展示信息，當存在符合第三告警條件的異常描述信息、異常調用棧信息及異常IP地址時，將該異常描述信息確定為故障描述信息，將該異常調用棧信息確定為故障調用棧信息，將該異常IP地址確定為故障IP地址。