[發明專利]一種基于機器人自助體驗平臺的服務方法及商業運用在審
| 申請號： | 201710665204.0 | 申請日： | 2017-08-07 |
| 公開（公告）號： | CN107481044A | 公開（公告）日： | 2017-12-15 |
| 發明（設計）人： | 郭長琛 | 申請（專利權）人： | 智童時刻（廈門）科技有限公司 |
| 主分類號： | G06Q30/02 | 分類號： | G06Q30/02;G07F17/32;B25J11/00 |
| 代理公司： | 暫無信息 | 代理人： | 暫無信息 |
| 地址： | 361000 福建省廈門市同*** | 國省代碼： | 福建;35 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 基于 機器人 自助 體驗 平臺 服務 方法 商業 運用 | ||
【權利要求書】：
1.一種基于機器人自助體驗平臺的服務方法，其特征在于，具體包括以下步驟：
步驟1：借助機器人，建立商業或服務場所的體驗終端，體驗終端也就是機器人的活動場所；
步驟2：顧客進入商業或服務場所時，通過攜帶的智能手持終端，和機器人進行互動并體驗相應服務，具體互動步驟如下：
步驟21：服務提供商為機器人搭建固定區域空間，包括網格化區域、電子設備接入、游戲物品接入、識別定位、視覺識別、固定物體和可以識別的移動物體等；
步驟22：用戶持可定位的身份卡片進入區域，可定位的身份卡如RFID等；
步驟23：機器人根據用戶位置和游戲物品的分布情況，通過設置游戲關卡和關卡獎勵，邀請用戶參與；
步驟24：根據游戲關卡任務的完成情況，如果關卡任務未完成，則返回步驟23；如果關卡任務完成，則進入下一步；
步驟25：機器人將關卡獎勵，聯網寫入用戶的身份卡片；
步驟26：用戶在服務提供商處兌換獎勵，或是繼續游戲，進入步驟22。
2.根據權利要求1所述的服務方法得到的商業運用，其特征在于：包括如下兩步：
步驟1：機器人采集顧客的互動操作信息，匯總和生成顧客模型，并生成對應的銷售服務建議/支持；
步驟2：商業或服務場所根據匯總的模型和建議信息，重新調整和配置機器人的服務，返回步驟1提供新的服務。
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