[發明專利]一種現場營銷客戶實時追蹤方法、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201710652502.6
• 申請日: 2017-08-02
• 公開（公告）號: CN107563769A
• 公開（公告）日: 2018-01-09
• 發明（設計）人: 蔡靈敏
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 深圳市君勝知識產權代理事務所(普通合伙)44268
• 代理人: 王永文,唐敏

技術領域

本發明涉及移動互聯網技術領域，特別涉及一種現場營銷客戶實時追蹤方法、設備及存儲介質。

背景技術

目前，隨著移動通信技術的不斷發展，移動終端已成為人們生活不可或缺的工具，在眾多移動終端應用中，微信則已成為最為廣泛使用的社交、娛樂和生活應用之一，面對如此龐大且不斷增長的用戶群，很多公司均會開展掃二維碼活動來作為互動活動，在客戶掃描二維碼后，通過坐席聯系客戶進一步進行推廣行動，但是目前坐席銷售的客戶信息是通過關聯系統同步后清洗下發的，處理流程步驟較多，時間一般在半小時以上，這種時效性已經無法滿足銷售要求，而且由于活動類型多種多樣，坐席因為自身技能限制和業務歸屬，在銷售時無法熟悉和跟進所有的活動場景，在被分配到不熟悉的活動場景時，也無法進行有效的推廣行動。

因而現有技術還有待改進和提高。

發明內容

鑒于上述現有技術的不足之處，本發明的目的在于提供一種現場營銷客戶實時追蹤方法、設備及存儲介質，旨在解決目前現場聯系客戶的時效性低、且無法針對活動場景來分配坐席的情況。

為了達到上述目的，本發明采取了以下技術方案：

一種現場營銷客戶實時追蹤方法，包括如下步驟：

根據活動場景對各活動二維碼進行編號，并根據活動場景對坐席進行分組，將活動二維碼的編號與該活動場景下的坐席組關聯；

當檢測到客戶掃描活動現場的活動二維碼時，獲取該客戶的基本信息；

識別該活動二維碼并獲取該活動二維碼的編號，將該客戶的基本信息顯示在該活動場景下的坐席組的顯示界面上；

從該坐席組中隨機抽取一坐席跟進客戶。

所述的現場營銷客戶實時追蹤方法中，所述當檢測到客戶掃描活動現場的活動二維碼時，獲取該客戶的基本信息的步驟包括：

當檢測到客戶掃描活動現場的活動二維碼時，與客戶的手機端建立連接；

向客戶的手機端發送信息登錄請求；

在客戶確認登錄后，實時獲取客戶的基本信息。

所述的現場營銷客戶實時追蹤方法中，所述識別該活動二維碼并獲取該活動二維碼的編號，將該客戶的基本信息顯示在該活動場景下的坐席組的顯示界面上的步驟包括：

識別該活動二維碼攜帶的信息，并讀取出其活動場景；

根據活動場景獲取該活動二維碼的編號；

根據活動二維碼的編號調出與該編號相關聯的坐席組；

將該客戶的基本信息顯示在調出的坐席組的顯示界面上。

所述的現場營銷客戶實時追蹤方法中，所述將該客戶的基本信息顯示在調出的坐席組的顯示界面上的步驟包括：

針對該客戶的基本信息生成信息鏈接條；

將所述信息鏈接條以動態文字框的形式顯示在調出的坐席組的顯示界面上。

所述的現場營銷客戶實時追蹤方法中，所述從該坐席組中隨機抽取一坐席跟進客戶的步驟包括：

查找出該坐席組下的所有空閑坐席；

從所有空閑坐席中隨機抽取一坐席，提示該坐席跟進客戶。

所述的現場營銷客戶實時追蹤方法中，所述客戶的基本信息至少包括客戶的手機號和微信號。

所述的現場營銷客戶實時追蹤方法中，所述從所有空閑坐席中隨機抽取一坐席，提示該坐席跟進客戶的步驟之后還包括：

在抽取的坐席點擊了信息鏈接條后，停止在坐席組的其它坐席的顯示界面上顯示信息鏈接條。

所述的現場營銷客戶實時追蹤方法中，所述信息鏈接條為高亮顯示的文字框。

一種現場營銷客戶實時追蹤設備，包括處理器、存儲器和通信總線；

所述通信總線用于實現處理器和存儲器之間的連接通信；

所述處理器用于執行所述存儲器中的現場營銷客戶實時追蹤程序，以實現如上所述的現場營銷客戶實時追蹤方法。

一種計算機可讀存儲介質，其中，所述計算機可讀存儲介質存儲有一個或者多個程序，所述一個或者多個程序可被一個或者多個處理器執行，以實現如上所述的現場營銷客戶實時追蹤方法。