[發明專利]一種酒店服務系統

在審

• 申請號: 201710649202.2
• 申請日: 2017-08-01
• 公開（公告）號: CN107424085A
• 公開（公告）日: 2017-12-01
• 發明（設計）人: 曾福慶
• 申請（專利權）人: 深圳市益廷科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G07C9/00
• 代理公司: 深圳益強知識產權代理有限公司44447
• 代理人: 肖婉萍

1.一種酒店服務系統，其特征在于，包括：

檢測模塊，用于檢測是否有客戶進入酒店大門；

身份識別模塊，用于當所述檢測模塊檢測到有客戶進入酒店大門時，對所述客戶進行身份識別，獲取客戶的身份信息，將所述身份信息發送至所述酒店的前臺；

大堂迎賓模塊，用于播放與所述身份信息對應的歡迎類音頻，并且顯示與所述身份信息對應的歡迎類視頻；

習慣信息獲取模塊，用于獲取與所述身份信息對應的習慣信息，所述習慣信息包括所述客戶喜歡喝的飲料、喜歡看的出版物、喜歡訂的房型、喜歡點的食品；

傳送模塊，用于根據所述習慣信息，將所述客戶喜歡喝的飲料傳送至前臺，以使得客戶在辦理入住手續時能夠飲用；或者，獲取客戶當前的位置信息，若判斷客戶當前在酒店大堂休息區休息時，將所述客戶喜歡喝的飲料、喜歡看的出版物、喜歡點的食品傳送至客戶身邊；

選房模塊，用于根據所述習慣信息，獲取與所述客戶喜歡訂的房型相匹配的空閑客房信息，并顯示出來以供客戶進行選擇；

指引模塊，用于檢測客戶是否辦完入住手續，若是，則獲取入住手續對應的房間的房間號，然后通過機器人、無人機、通道上的顯示屏、通道上的全息投影儀中的一種或多種設備指引所述客戶到達所述入住手續對應的房間。

2.根據權利要求1所述的酒店服務系統，其特征在于，所述系統還包括：房間迎賓模塊，用于檢測客戶是否進入所述房間，若是，則自動關閉房間內的窗簾、開啟房間內的燈光，房間內電視播放歡迎入住的語音和視頻。

3.根據權利要求2所述的酒店服務系統，其特征在于，所述系統還包括：房間介紹模塊，用于判斷客戶是否需要了解房間內設施的使用方法，若是，則啟動房間內的設施使用方法介紹裝置，向客戶介紹房間內設施的使用方法。

4.根據權利要求3所述的一種酒店服務系統，其特征在于，所述身份信息包括所述客戶的國籍信息或籍貫信息。

5.根據權利要求4所述的一種酒店服務系統，其特征在于，所述大堂迎賓模具體用于：播放與所述國籍信息或籍貫信息對應的歡迎類音頻，并且顯示與所述國籍信息或籍貫信息對應的人種、歡迎類文字。

6.根據權利要求5所述的一種酒店服務系統，其特征在于，所述房間介紹模塊，具體用于：通過設置在房間內的智能音箱獲取客戶發出的語音，對所述語音進行語義分析，判斷客戶是否需要了解房間內設施的使用方法。

7.根據權利要求5所述的一種酒店服務系統，其特征在于，所述房間介紹模塊，具體還用于：若檢測到客戶觸發房間內某個設施的多個按鈕而所述設施仍未啟動，或者檢測到客戶多次觸發房間內某個設施的單個按鈕而所述設施仍未啟動，則判斷所述客戶需要了解房間內設施的使用方法。

8.根據權利要求6或7所述的一種酒店服務系統，其特征在于，所述指引模塊具體用于：獲取客戶當前的位置，啟動與所述位置對應的顯示屏或者全系投影儀來顯示從所述位置到達所述房間的路線指示。

9.根據權利要求8所述的一種酒店服務系統，其特征在于，還包括提醒模塊，用于：當檢測到所述客戶入住的房間門外的門鈴被觸發時，獲取客戶在房間內的位置，若判斷客戶在觀看電視，則所述門鈴將門外畫面傳送至房間的電視機并顯示在所述電視機顯示區域的預設范圍內；若判斷客戶在衛生間內，則述門鈴將門外畫面傳送至客戶預設的手機上；若判斷客戶在洗浴間內，則暫時關閉洗浴設備并通過語音方式提醒客戶門鈴被觸發；若判斷客戶已睡覺，則獲取觸發所述門鈴的訪客的身份信息，根據所述身份信息判斷所述訪客是否在預設的白名單內，若是，則通過逐漸增加音量的語音提醒客戶，并逐漸增加燈光亮度，若否，則針對所述門鈴被觸發的情況不作任何提醒。

10.根據權利要求1-5、9任一項所述的一種酒店服務系統，其特征在于，所述檢測模塊包括紅外傳感器、圖像識別、壓力傳感器、和/或震動傳感器。