[發明專利]一種根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法及裝置

在審

• 申請號: 201710603205.2
• 申請日: 2017-07-22
• 公開（公告）號: CN107688602A
• 公開（公告）日: 2018-02-13
• 發明（設計）人: 聶江林
• 申請（專利權）人: 長沙兔子代跑網絡科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F17/27
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及通訊領域，特別地，涉及一種根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法及裝置。

背景技術

代跑最初的含義是代替客戶跑步。隨著時代發展，代跑成為替人跑腿辦事的代名詞。且隨著互聯網的快速發展，代跑需求也如雨后春筍般涌現。現有代跑公司接受代跑業務，往往需要客戶主動尋求或發布代跑業務需求，而不能主動挖掘代跑客戶。針對該問題，本發明提供了一種根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法及裝置。

發明內容

本發明提供了一種根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法及裝置，以解決現有技術不能主動挖掘代跑客戶的技術問題。

根據本發明的一方面，提供了一種根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法，包括：

采集聊天服務器在預設時間閾值內的聊天內容；

對聊天內容進行分詞，獲得分詞文本；

獲取代跑需求特征詞；

判斷分詞文本包含的代跑需求特征詞的數量是否超出預設閾值，若是，則判定與聊天內容對應的聊天用戶為代跑客戶，否則為非代跑客戶。

進一步地，聊天服務器為：

即時通訊服務器。

進一步地，對聊天內容進行分詞之前包括：

根據聊天內容的主題篩選與代跑主題關聯的聊天內容，作為最終的聊天內容。

進一步地，對聊天內容進行分詞包括：

采用正向最大匹配法或逆向最大匹配法對聊天內容進行分詞。

進一步地，獲取代跑需求特征詞包括：

采集歷史代跑客戶的聊天記錄，獲得聊天樣本；

提取聊天樣本中的關鍵詞，獲得代跑需求特征詞。

根據本發明的另一方面，提供了一種根據聊天內容挖掘代跑客戶的裝置，包括：

采集裝置，用于采集聊天服務器在預設時間閾值內的聊天內容；

分詞裝置，用于對聊天內容進行分詞，獲得分詞文本；

代跑需求特征詞獲取裝置，用于獲取代跑需求特征詞；

代跑客戶判斷裝置，用于判斷分詞文本包含的代跑需求特征詞的數量是否超出預設閾值，若是，則判定與聊天內容對應的聊天用戶為代跑客戶，否則為非代跑客戶。

進一步地，根據聊天內容挖掘代跑客戶的裝置還包括：

預處理裝置，用于根據聊天內容的主題篩選與代跑主題關聯的聊天內容，作為最終的聊天內容。

進一步地， 分詞裝置包括：

匹配分詞裝置，用于采用正向最大匹配法或逆向最大匹配法對聊天內容進行分詞。

進一步地，代跑需求特征詞獲取裝置包括：

聊天樣本采集裝置，用于采集歷史代跑客戶的聊天記錄，獲得聊天樣本；

提取裝置，用于提取聊天樣本中的關鍵詞，獲得代跑需求特征詞。

本發明具有以下有益效果：

本發明公開了的根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法及裝置，通過采集聊天服務器在預設時間閾值內的聊天內容，對聊天內容進行分詞，獲得分詞文本，獲取代跑需求特征詞以及判斷分詞文本包含的代跑需求特征詞的數量是否超出預設閾值，若是，則判定與聊天內容對應的聊天用戶為代跑客戶，否則為非代跑客戶，解決了現有技術不能主動挖掘代跑客戶的技術問題，通過根據聊天內容智能分析出聊天用戶是否為代跑客戶，從而實現主動挖掘代跑客戶，節省了大量的客戶獲取成本。

除了上面所描述的目的、特征和優點之外，本發明還有其它的目的、特征和優點。下面將參照圖，對本發明作進一步詳細的說明。

附圖說明

構成本申請的一部分的附圖用來提供對本發明的進一步理解，本發明的示意性實施例及其說明用于解釋本發明，并不構成對本發明的不當限定。在附圖中：

圖1是本發明優選實施例的根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法的流程圖；

圖2是本發明優選實施例針對一個精簡的實施例的根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法的流程圖；

圖3是本發明優選實施例的根據聊天內容挖掘代跑客戶的裝置的結構示意圖。

附圖標記說明：

10、采集裝置；20、分詞裝置；30、代跑需求特征詞獲取裝置；40、代跑客戶判定裝置。

具體實施方式

以下結合附圖對本發明的實施例進行詳細說明，但是本發明可以由權利要求限定和覆蓋的多種不同方式實施。

參照圖1，本發明的優選實施例提供了一種根據聊天內容挖掘代跑客戶的方法，包括：

步驟S101，采集聊天服務器在預設時間閾值內的聊天內容；

步驟S102，對聊天內容進行分詞，獲得分詞文本；

步驟S103，獲取代跑需求特征詞；