[發明專利]一種信息處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201710592131.7
• 申請日: 2017-07-19
• 公開（公告）號: CN107391456A
• 公開（公告）日: 2017-11-24
• 發明（設計）人: 李適真
• 申請（專利權）人: 李適真
• 主分類號: G06F17/21
• 分類號: G06F17/21;G10L15/26
• 代理公司: 成都頂峰專利事務所(普通合伙)51224
• 代理人: 趙正寅

技術領域

本發明涉及電子技術領域，特別涉及一種信息處理方法及裝置。

背景技術

隨著社會的不斷發展，各行各業的從業人員也越來越多。但是，在目前的社會環境中，專業技術人員遠遠少于普通人，而當普通人與專業技術人員進行溝通時，往往會不得要領，無法理會專業技術人員的意思，導致溝通效率低下。

以醫院為例，由于我國的人口基數大，因此，患病的人也就會很多，而醫生的數量又遠遠不足，這就造成了每次就醫都要先預約排隊，就醫特別困難。而醫生在向患者咨詢病情的過程中，由于患者是非專業人士，在醫生進行咨詢的過程中可能理解不到醫生咨詢的重點，從而導致醫生的工作耗時過長，工作效率低下。

因此，現有技術中存在專業人員與普通人之間溝通耗時過長，導致工作效率低下的技術問題。

發明內容

本發明實施例提供了一種信息處理方法及裝置，用于減輕專業技術人員的工作量，提高專業技術人員的工作效率。

第一方面，提供了一種信息處理方法，所述方法包括：

接收第一用戶輸入的自然語言信息；

解析所述自然語言信息，獲得所述自然語言信息中的有效信息；

基于所述有效信息，生成具有標準格式的專業語言信息；

發送所述專業語言信息給第二用戶。

結合第一方面，在第一方面的第一種可能的實施方式中，所述自然語言信息包括語音信息和/或文本信息；

在所述自然語言信息為語音信息的情況下，在所述接收第一用戶輸入的自然語言信息后，還包括：

將所述語音信息轉換為文本信息。

結合第一方面，在第一方面的第二種可能的實施方式中，在所述接收第一用戶輸入的自然語言信息之前，所述方法還包括：

根據所述第二用戶的職業設置所述專業語言信息的標準格式。

結合第一方面，在第一方面的第三種可能的實施方式中，在發送所述專業語言信息給所述第二用戶之前，所述方法還包括：

將所述專業語言信息反饋給所述第一用戶，并提示所述第一用戶確認所述專業語言信息是否準確。

第二方面，提供了一種信息處理裝置,其特征在于，所述裝置包括：

信息接收模塊，用于接收第一用戶輸入的自然語言信息；

信息解析模塊，用于解析所述自然語言信息，獲得所述自然語言信息中的有效信息；

信息轉換模塊，用于將所述有效信息轉換成具有標準格式的專業語言信息。

結合第二方面，在第二方面的第一種可能的實施方式中，所述裝置還包括：

信息轉換模塊，用于在所述自然語言信息為語音信息的情況下，將所述語言信息轉換成文本信息。

結合第二方面，在第二方面的第二種可能的實施方式中，所述裝置還包括：

設置模塊，用于根據第二用戶的職業設置所述專業語言信息的標準格式。

結合第二方面的第二種可能的實施方式，在第二方面的第三種可能的實施方式中，所述裝置還包括：

反饋模塊，用于將所述專業語言信息反饋給所述第一用戶，并提示所述第一用戶確認所述專業語言信息是否準確。

本發明實施例中，由于將普通用戶的自然語言信息轉換成了具有標準格式的專業語言信息，使專業技術人員在向所述普通用戶提供技術支持的時候只需通過所述專業語言信息就能獲知所述普通用戶的需求，不用再從頭開始咨詢所述普通用戶，縮短了專業技術人員的工作時間，提高了工作效率。

附圖說明

圖1為本發明實施例的一種信息處理方法的方法流程圖。

圖2為本發明實施例的一種信息處理裝置的結構示意圖。

具體實施方式

本發明實施例提供了一種信息處理方法及裝置，由于將普通用戶的自然語言信息轉換成了具有標準格式的專業語言信息，使專業技術人員在向所述普通用戶提供技術支持的時候只需通過所述專業語言信息就能獲知所述普通用戶的需求，不用再從頭開始咨詢所述普通用戶，縮短了專業技術人員的工作時間，提高了工作效率。

為使本發明實施例的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。