[發(fā)明專(zhuān)利]一種線上結(jié)合線下的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710588166.3
• 申請(qǐng)日: 2017-07-19
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107392372A
• 公開(kāi)（公告）日: 2017-11-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 朱濤
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 朱濤
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q10/04
• 分類(lèi)號(hào): G06Q10/04;G06Q50/10;G06Q50/22;H04L12/58;H04L29/08;G08B19/00
• 代理公司: 北京科億知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)11350
• 代理人: 湯東鳳

1.一種線上結(jié)合線下的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：

包括

線上服務(wù)后臺(tái)，所述線上服務(wù)后臺(tái)具有用戶(hù)檔案信息管理單元、線下服務(wù)提供方管理單元、服務(wù)請(qǐng)求接收單元和服務(wù)派發(fā)單元；

所述用戶(hù)檔案信息管理單元，適于儲(chǔ)存并能夠動(dòng)態(tài)更新關(guān)于用戶(hù)的信息檔案，所述用戶(hù)的信息檔案包括用戶(hù)身份信息、居住地址信息、衛(wèi)生醫(yī)療信息及病史信息；

所述線下服務(wù)提供方管理單元，適于儲(chǔ)存并能夠動(dòng)態(tài)更新關(guān)于能夠?yàn)橛脩?hù)提供預(yù)設(shè)具體服務(wù)類(lèi)型的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)和/或社區(qū)義工信息；

服務(wù)請(qǐng)求接收單元，適于實(shí)時(shí)接收服務(wù)請(qǐng)求信息，所述服務(wù)請(qǐng)求信息包括接受服務(wù)的用戶(hù)信息和具體服務(wù)內(nèi)容的內(nèi)容信息；

服務(wù)派發(fā)單元，適于根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求信息從所述用戶(hù)檔案信息管理單元中調(diào)取出該接受服務(wù)的用戶(hù)的信息檔案，再結(jié)合所述線下服務(wù)提供方管理單元生成所有能夠提供該項(xiàng)具體服務(wù)的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)和/或社區(qū)義工的集合，然后按預(yù)設(shè)規(guī)則從所述集合中選擇出最優(yōu)服務(wù)提供方，最后生成包含有具體接受服務(wù)對(duì)象和具體服務(wù)內(nèi)容的工單信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將所述工單信息發(fā)送至該最優(yōu)服務(wù)提供方；

還包括

線下服務(wù)提供方，所述線下服務(wù)提供方包括線下服務(wù)機(jī)構(gòu)和/或社區(qū)義工；

所述線下服務(wù)機(jī)構(gòu)和/或社區(qū)義工均配備有工單信息接收裝置，所述工單信息接收裝置能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到所述服務(wù)派發(fā)單元。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述線上結(jié)合線下的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：還包括自動(dòng)報(bào)警模塊和用于安裝到用戶(hù)實(shí)際居住場(chǎng)所中的生命探測(cè)器、一組物理傳感器；

所述自動(dòng)報(bào)警模塊適于實(shí)時(shí)根據(jù)所述生命探測(cè)器和所述一組物理傳感器的監(jiān)測(cè)結(jié)果并結(jié)合預(yù)設(shè)判斷規(guī)則判斷是否有警情發(fā)生，當(dāng)存在警情時(shí)，生成報(bào)警信息并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到所述線上服務(wù)后臺(tái)中的接警單元；

所述接警單元根據(jù)所述報(bào)警信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通知預(yù)先關(guān)聯(lián)到該名發(fā)生警情用戶(hù)的特定線下服務(wù)機(jī)構(gòu)上門(mén)處理。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述線上結(jié)合線下的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：還包括供用戶(hù)隨身攜帶的智能設(shè)備終端，所述智能設(shè)備終端能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與所述線上服務(wù)后臺(tái)通信，所述智能設(shè)備終端具有與用戶(hù)身份信息綁定的唯一通信ID；

所述智能設(shè)備終端中設(shè)有地理定位模塊、對(duì)講模塊和報(bào)警按鈕；

所述線上服務(wù)后臺(tái)還包括一鍵式接通單元，所述一鍵式接通單元設(shè)有至少一組的對(duì)講模塊、信息顯示模塊，；

當(dāng)所述報(bào)警按鈕被按下后，所述智能設(shè)備終端結(jié)合其唯一通信ID向一鍵式接通單元發(fā)出通話請(qǐng)求，并將所述智能設(shè)備終端當(dāng)前所處的地理位置信息發(fā)送至一鍵式接通單元；

當(dāng)所述一鍵式接通單元接到通話請(qǐng)求時(shí)，確認(rèn)接通并建立語(yǔ)音通話通道，解析出與當(dāng)前智能設(shè)備終端的唯一通信ID綁定的用戶(hù)身份信息，并從所述用戶(hù)檔案信息管理單元調(diào)取出該用戶(hù)的信息檔案，將該用戶(hù)的信息檔案和當(dāng)前所處的地理位置信息通過(guò)信息顯示模塊顯示。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述線上結(jié)合線下的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：還包括供用戶(hù)隨身攜帶的智能設(shè)備終端，所述智能設(shè)備終端能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與所述線上服務(wù)后臺(tái)通信，所述智能設(shè)備終端具有與用戶(hù)身份信息綁定的唯一通信ID；

所述智能設(shè)備終端中設(shè)有地理定位模塊、對(duì)講模塊和報(bào)警按鈕；

所述線上服務(wù)后臺(tái)還包括一鍵式接通單元，所述一鍵式接通單元設(shè)有至少一組的對(duì)講模塊、信息顯示模塊，；

當(dāng)所述報(bào)警按鈕被按下后，所述智能設(shè)備終端結(jié)合其唯一通信ID向一鍵式接通單元發(fā)出通話請(qǐng)求，并將所述智能設(shè)備終端當(dāng)前所處的地理位置信息發(fā)送至一鍵式接通單元；

當(dāng)所述一鍵式接通單元接到通話請(qǐng)求時(shí)，確認(rèn)接通并建立語(yǔ)音通話通道，解析出與當(dāng)前智能設(shè)備終端的唯一通信ID綁定的用戶(hù)身份信息，并從所述用戶(hù)檔案信息管理單元調(diào)取出該用戶(hù)的信息檔案，將該用戶(hù)的信息檔案和當(dāng)前所處的地理位置信息通過(guò)信息顯示模塊顯示。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述線上結(jié)合線下的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述線上服務(wù)后臺(tái)還包括主動(dòng)提醒單元，所述主動(dòng)提醒單元適于根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成主動(dòng)提醒信息，并將主動(dòng)提醒信息發(fā)送至用戶(hù)的特定終端上。

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述線上結(jié)合線下的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述線上服務(wù)后臺(tái)還包括主動(dòng)提醒單元，所述主動(dòng)提醒單元適于根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成主動(dòng)提醒信息，并將主動(dòng)提醒信息發(fā)送至用戶(hù)的特定終端上。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述線上結(jié)合線下的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述服務(wù)請(qǐng)求接收單元中還包括計(jì)價(jià)模塊和網(wǎng)絡(luò)結(jié)算模塊，

服務(wù)請(qǐng)求接收單元在實(shí)時(shí)接收到服務(wù)請(qǐng)求信息后，根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容通過(guò)計(jì)價(jià)模塊計(jì)價(jià)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算模塊與用戶(hù)結(jié)算。