[發明專利]一種視頻故障監控方法、裝置、系統及電子設備

在審

• 申請號: 201710575347.2
• 申請日: 2017-07-14
• 公開（公告）號: CN107241595A
• 公開（公告）日: 2017-10-10
• 發明（設計）人: 陳歸;彭亞潔
• 申請（專利權）人: 北京奇藝世紀科技有限公司
• 主分類號: H04N17/00
• 分類號: H04N17/00;H04N7/18
• 代理公司: 北京柏杉松知識產權代理事務所(普通合伙)11413
• 代理人: 馬敬,項京

技術領域

本發明涉及互聯網技術領域，特別是涉及一種視頻故障監控方法、裝置、系統及電子設備。

背景技術

隨著網絡技術的發展，網絡視頻日益增多。在網絡視頻播放的過程中，由于不同用戶終端的網絡狀況或者觀看環境各有差異，經常會出現視頻卡頓、無法播放等錯誤。除了用戶本身網絡環境的問題外，運營商也可能對網絡進行流量控制等操作，造成視頻卡頓的原因多種多樣且可以發生變化。

現有技術中，通常在服務器端部署監控程序來監控視頻服務的訪問和流量，但上述監控方式對某些故障并不能監控到位，比如運營商流量限制等故障，對于這些故障，網絡視頻服務商的支撐后臺自身的監控顯示并沒有問題，但用戶端卻可能發生局部卡頓、播放錯誤等故障，而網絡視頻服務商的支撐后臺對此可能一無所知。

發明內容

本發明實施例的目的在于提供一種視頻故障監控方法、裝置、系統及電子設備，通過在終端獲取和服務器端分析構建一個視頻故障監控系統，以及時發現用戶端播放故障的原因，提高后臺服務質量，改善用戶的播放體驗。

具體技術方案如下：

一種視頻故障監控方法，包括：

終端監控視頻應用訪問視頻服務時的運行狀態；

當所述視頻應用發生故障時，所述終端從視頻服務支撐平臺獲取與所述視頻應用相關的服務數據；

所述終端將所述服務數據發送給所述視頻應用對應的監控服務器。

在本發明實施例提供的一種實現方式中，所述獲取與所述視頻應用相關的服務數據，包括：

所述終端模擬所述視頻應用訪問視頻服務時的流程，獲取所述視頻服務支撐平臺與所述視頻應用相關的服務數據；其中，所述終端通過調用軟件開發包SDK模擬所述視頻應用訪問視頻服務時的流程。

一種視頻故障監控裝置，包括：

監控模塊，用于監控視頻應用訪問視頻服務時的運行狀態；

獲取模塊，用于當所述視頻應用發生故障時，從視頻服務支撐平臺獲取與所述視頻應用相關的服務數據；

發送模塊，用于將所述服務數據發送給所述視頻應用對應的監控服務器。

在本發明實施例提供的一種實現方式中，所述獲取模塊具體用于模擬所述視頻應用訪問視頻服務時的流程，獲取所述視頻服務支撐平臺與所述視頻應用相關的服務數據；其中，所述終端通過調用軟件開發包SDK模擬所述視頻應用訪問視頻服務時的流程。

一種視頻故障監控系統，該系統包括終端和服務器；

所述終端用于監控視頻應用訪問視頻服務時的運行狀態；當所述視頻應用發生故障時，所述終端從視頻服務支撐平臺獲取與所述視頻應用相關的服務數據；所述終端將所述服務數據發送給所述視頻應用對應的監控服務器；

所述服務器用于接收終端發送的服務數據，對所述服務數據生成所述視頻服務支撐平臺中各服務對應的監控報告。

在本發明實施例提供的一種實現方式中，所述對所述服務數據生成所述視頻服務支撐平臺中各服務對應的監控報告，包括：

按照所述視頻服務支撐平臺的服務類別，對所述服務數據進行分類，獲取各服務類別對應的服務數據；

對各服務類別對應的服務數據生成視頻服務支撐平臺中各服務對應的監控報告。

在本發明實施例提供的一種實現方式中，所述對所述服務數據生成所述視頻服務支撐平臺中各服務對應的監控報告之后，還包括：

所述服務器還用于周期性發送所述視頻服務支撐平臺中各服務對應的監控報告。

在本發明實施例提供的一種實現方式中，所述接收終端發送的服務數據，具體包括：所述服務器從線上mysql數據庫中讀取所述終端投遞的服務數據。

一種電子設備，包括處理器、通信接口、存儲器和通信總線，其中，處理器，通信接口，存儲器通過通信總線完成相互間的通信；

存儲器，用于存放計算機程序；

處理器，用于執行存儲器上所存放的程序時，實現權利要求1-2任一所述的方法步驟。

在本發明實施的又一方面，還提供了一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質中存儲有指令，當其在計算機上運行時，使得計算機執行上述任一所述的視頻故障監控方法。

在本發明實施的又一方面，本發明實施例還提供了一種包含指令的計算機程序產品，當其在計算機上運行時，使得計算機執行上述任一所述的視頻故障監控方法。