[發明專利]基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法

在審

• 申請號: 201710553507.3
• 申請日: 2017-07-08
• 公開（公告）號: CN107231374A
• 公開（公告）日: 2017-10-03
• 發明（設計）人: 牟中強;陳斌;方小永
• 申請（專利權）人: 長沙手之聲信息科技有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04N7/14
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法，其特征在于，包括如下步驟：

Step1：選擇并呼叫好友；

Step2：聾人端和聽人端建立并維護連接；

Step3：服務器端判定所述聾人端和所述聽人端是否接通，如果是則轉Step4，否則轉Step2；

Step4：呼叫客服；

Step5：所述服務器端判定是否有空閑客服，如果是，則選擇一個空閑客服并轉Step7，否則轉Step6；

Step6：所述服務器端判定是否繼續呼叫，如果是，則轉Step4，否則結束；

Step7：所述聾人端、所述聽人端和所述客服端三方建立并維護連接；

Step8：所述服務器端判定三方是否接通，如果是則轉Step9，否則轉Step7；

Step9：所述聾人端、所述聽人端和所述客服端三方信息交互；

Step10：所述服務器端判定所述聾人端、所述聽人端和所述客服端三方交互是否中斷，如果是則轉Step11，否則轉Step9；

Step11：所述服務器端判定是否正常結束，如果是則結束，否則轉Step7。

2.根據權利要求1所述的基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法，其特征在于，所述聾人端為聾人攜帶的便攜式移動終端，所述聽人端為聽人攜帶的便攜式移動終端，所述客服端為手語翻譯客服人員使用的計算機軟硬件系統，所述服務器端為提供所述聾人端、所述聽人端和所述客服端請求響應與服務的計算機軟硬件系統。

3.根據權利要求2所述的基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法，其特征在于，所述聾人端、所述聽人端和所述客服端可分別向所述服務器端注冊成為合法聾人端用戶、聽人端用戶和客服端用戶；聾人端用戶和聽人端用戶可以互相加為好友；對于每個聾人端用戶和聽人端用戶，服務器端都為其維護一個好友列表，并為其提供增加、刪除、修改、查找、選擇、呼叫好友功能，且在同一時刻，每個聾人端用戶和聽人端用戶能且只能選擇一個處于在線狀態的好友進行呼叫，聾人端用戶或聽人端用戶的每個選擇并呼叫好友的操作，均形成一對“聾人端用戶-聽人端用戶”；客服端用戶的狀態有：在線、離線、空閑、服務，其中空閑的定義為該客服端用戶處于在線狀態且未和任何一對“聾人端用戶-聽人端用戶”交互，服務的定義為該客服端用戶處于在線狀態且正與某對“聾人端用戶-聽人端用戶”交互。

4.根據權利要求3所述的基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法，其特征在于，步驟Step2具體為：“聾人端用戶-聽人端用戶”建立網絡和音視頻連接，二者建立連接的必要條件是二者同時在線且均同意建立連接；所述服務器端負責在二者之間建立并維護連接。

5.根據權利要求4所述的基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法，其特征在于，步驟Step4具體為：“聾人端用戶-聽人端用戶”呼叫客服，指所述聾人端用戶和/或所述聽人端用戶向所述服務器端提交呼叫客服請求。

6.根據權利要求5所述的基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法，其特征在于，步驟Step5具體為：

所述服務器端響應Step4中的呼叫客服請求后，查詢在本端注冊的合法客服端用戶并判定是否存在空閑客服，若是，則所述服務器端選定一個空閑客服分配給提出請求的“聾人端用戶-聽人端用戶”，該空閑客服轉變為服務客服，從而形成一組“聾人端用戶-聽人端用戶-服務客服”，轉Step7執行；否則轉Step6執行。

7.根據權利要求6所述的基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法，其特征在于，步驟Step6具體為：

所述服務器端向提出請求的“聾人端用戶-聽人端用戶”反饋信息“當前無空閑客服”；該“聾人端用戶-聽人端用戶”收到反饋信息后，如果選擇繼續呼叫客服，則轉Step2執行；否則，結束。

8.根據權利要求6所述的基于在線手語翻譯的聾人遠程聊天方法，其特征在于，步驟Step7具體為：

對于每組“聾人端用戶-聽人端用戶-服務客服”，所述服務器端負責在聾人端用戶、聽人端用戶、服務客服三方建立并維護連接，此連接是網絡和音視頻連接。