[發明專利]一種基于云計算的智能車管所服務系統及服務方法

在審

• 申請號: 201710549268.4
• 申請日: 2017-07-07
• 公開（公告）號: CN107230047A
• 公開（公告）日: 2017-10-03
• 發明（設計）人: 路小敏
• 申請（專利權）人: 鄭州云海信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/02;G06Q50/26;G06F21/62;H04W4/02;H04L29/08
• 代理公司: 濟南誠智商標專利事務所有限公司37105
• 代理人: 王汝銀

1.一種基于云計算的智能車管所服務系統，其特征是，包括若干客戶訪問端、若干后臺操作端和后臺處理端，所述的客戶訪問端具有聯網功能，用于上傳信息至后臺處理端并遠程查看后臺處理端的信息；所述的后臺操作端由車管所工作人員操作，用于查看后臺處理端的信息；所述的后臺處理端包括信息處理模塊和數據庫，所述的信息處理模塊用于實現車管所信息的查詢、計算、分配和更新操作；所述數據庫用于存儲整個系統內的所有數據。

2.根據權利要求1所述的一種基于云計算的智能車管所服務系統，其特征是，所述的信息處理模塊包括：

查詢單元，用于查詢車管所業務信息；

計算單元，用于計算車管所的排名；

分配單元，根據計算出的排名，給用戶分配車管所；

選擇單元，用于實現用戶對于車管所信息的選擇及確認；

更新單元，根據用戶的選擇，實時鎖定已經選擇的預約信息，并實時更新車管所信息。

3.根據權利要求2所述的一種基于云計算的智能車管所服務系統，其特征是，所述的信息處理模塊還包括：

授權單元，用于向車管所發放權限或發送信息，通知車管所執行業務處理過程；若干信息采集單元，通過建立不同類型信息的上傳模板，用于獲取客戶訪問端上傳的資料信息；支付單元，用于實現用戶與車管所之間的費用交納。

4.一種基于云計算的智能車管所服務方法，利用權利要求3所述的服務系統實現服務，其特征是，所述的方法包括以下過程：

步驟1：用戶查詢并選擇辦理業務的日期；

步驟2：用戶設置車管所選擇條件；

步驟3：信息處理模塊給出車管所的排名并推薦給用戶；

步驟4：用戶進入辦理流程并完成業務辦理。

5.根據權利要求4所述的一種基于云計算的智能車管所服務方法，其特征是，所述的步驟3的具體實現過程為：

計算單元查找所有符合用戶需求的車管所；

計算單元對查找到的車管所進行排名；

分配單元選取車管所推薦給用戶。

6.根據權利要求5所述的一種基于云計算的智能車管所服務方法，其特征是，計算單元對車管所進行排名的具體過程為：

計算時間段排名，時間段以預設時間段與車管所業務受理時間段的重合度為判斷標準，當兩者的重合度越高時，時間段排名越靠前；

計算距離排名，距離以預設地點坐標和車管所地點坐標的距離遠近為判斷標準，當兩者距離越近時，距離排名越靠前；

計算業務處理效率排名，業務處理效率以車管所自身預估的業務處理時間為判斷標準，當業務處理時間越短時，業務處理效率排名越靠前。

7.根據權利要求6所述的一種基于云計算的智能車管所服務方法，其特征是，對車管所進行排名這一過程還包括計算綜合排名，具體方法為：

將三種排名轉化為分數，轉化標準為：第一名為100分，后一名比前一名少10分；

用戶設定三種排序的權重系數，并確保三個權重系數的和為1；

利用公式S＝X1*Y1+X2*Y2+X3*Y3計算得出每一個車管所的綜合排序分數，并按照分數高低進行排序，其中，S是綜合排序的得分，X1是距離排名的得分，Y1是距離排名的權重系數，X2是時間段排名的得分，Y2是時間段排名的權重系數，X3是業務處理效率排名的得分，Y3是業務處理效率排名的權重系數。

8.根據權利要求4所述的一種基于云計算的智能車管所服務方法，其特征是，如果用戶選擇的方式為現場辦理，步驟4的具體過程為：

1)用戶通過選擇單元預約車管所名稱、地點、業務類型、時間段；

2)選擇單元將用戶預約的車管所地點、業務類型、時間段進行再次確認；

3)用戶確認上述信息后，更新單元將經過確認的信息鎖定，并將最新的車管所信息更新到查詢單元中；

4)車管所工作人員通過后臺操作端確認預約成功并發送給客戶；

5)用戶攜帶業務辦理的資料，在預約時間抵達辦理預約地點辦理業務，完成業務辦理。

9.根據權利要求4所述的一種基于云計算的智能車管所服務方法，其特征是，如果用戶選擇的方式為線上辦理，步驟4的具體過程為：

1)用戶進入選擇單元選擇并確認車管所名稱、業務類型、時間段；

2)用戶確認上述信息后，更新單元將經過確認的信息鎖定，并將最新的車管所信息更新到查詢單元中；

3)授權單元通知所選車管所進入業務辦理流程，并向該車管所后臺操作端開放訪問和修改權限；

4)用戶通過信息采集單元上傳資料；

5)車管所工作人員通過后臺操作端審核上傳資料是否有誤，若是，返回上一步，若否，進入下一步；

6)用戶通過支付單元繳納費用；

7)車管所工作人員完成業務辦理并通知用戶。