[發明專利]一種基于多級權限分配的自助酒店入住方法及系統

在審

• 申請號: 201710546658.6
• 申請日: 2017-07-06
• 公開（公告）號: CN107423831A
• 公開（公告）日: 2017-12-01
• 發明（設計）人: 王廳
• 申請（專利權）人: 浙江小尤魚智能技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q50/12;G06Q30/06;G07C9/00
• 代理公司: 杭州君度專利代理事務所(特殊普通合伙)33240
• 代理人: 解明鎧,劉靜靜

技術領域

本發明涉及酒店管理領域，特別是涉及一種基于多級權限分配的自助酒店入住方法。

背景技術

酒店是為賓客提供住宿、飲食、娛樂、購物和其他服務的綜合服務性企業，是賓客外出旅游、商務、會議等活動的生活基地，對賓客而言，酒店產品不僅僅是客房的床位、餐廳的食物，也包括消費這些物質產品時所享受的愉悅和舒適的感受。其中備受爭議的一項就是酒店前臺辦理手續的繁瑣。人們都希望能夠快速高效的辦理入住手續，酒店方面也希望能夠降低為了辦理訂房和入住所開銷的成本。

因此人們設計了訂房系統來緩解兩者的共同訴求。公開號為CN101630393的中國專利文獻公開了一種自助入住的酒店管理方法，即是客戶是通過客戶入會、會員充值、會員訂房、系統自動發送短信到訂房會員手機、會員入住、會員退房、結算方式來完成一次入住酒店。該技術方案解決了入住和退房的手續問題。但是全自助的操作模式缺少酒店方面的人工驗證，卻帶來了新的安全問題。

公開號為CN101957952A的中國專利文獻公開了酒店自助入住登記管理系統和方法，可以簡化入住手續；縮短酒店投資回收期，降低經營風險；減少總臺服務人員，降低酒店經營成本；系統導入應用過程中，對客人身份驗證、客用物品消耗結算、退房都進行了相關處理。該技術方案中對于人證合一，他人訂房等問題依舊需要前臺處理，整合程度仍需改進。

發明內容

針對現有技術存在的不足，本發明提供了一種入住效率高，入住體驗好，安全穩定的基于多級權限分配的自助酒店入住方法。

本發明的技術方案為：

一種基于多級權限分配的自助酒店入住方法，采取以下步驟：

用戶通過個人身份信息在酒店服務器注冊為訂房用戶；

訂房用戶通過酒店服務器依次進行房間預定、上傳入住用戶的身份信息以及支付后，經由酒店服務器獲得一級權限；

入住用戶通過用戶終端或設置在酒店現場的酒店終端、憑借一級權限錄入生物識別特征后，經一級審核獲得可開啟預定房間門鎖的二級權限；

入住用戶還通過酒店終端進行消費品使用申請，經二級審核通過后獲得使用預定房間內消費品的三級權限。

當訂房用戶和入住用戶為同一用戶時，訂房用戶獲得一級權限后能夠將一級權限保留；當訂房用戶和入住用戶為不同用戶時，訂房用戶獲得一級權限后能夠將一級權限轉移給入住用戶。因此訂房用戶能夠憑借一級權限獲得二級權限。該設計的好處在于在省去了酒店前臺人工操作的同時還隔離了訂房用戶和入住用戶，避免了為他人訂房的情況中權限混亂的問題，入住效率高，入住體驗好，安全穩定。

進一步的，所述訂房用戶在支付前，所述酒店服務器根據所述入住用戶的身份信息查詢第三方信用平臺，根據單個預定房間的入住用戶的第三方信用平臺的信用分平均值收取該預定房間的押金。

例如信用分平均值高于第一預設值，則將該客房的押金修改為0，若單個客房的入住用戶的第三方信用平臺的信用分平均值處于所述第一預設值和第二預設值之間，則將該客房的押金修改為原押金的預設比例，若單個客房的入住用戶的第三方信用平臺的信用分平均值低于第三預設值，則不修改押金數額。該設計的好處在于能夠靈活調整押金情況，在減少資金操作的同時提升用戶體驗。

進一步的，所述生物識別特征包括指紋識別，面部掃描，虹膜掃描，生物芯片中的一種或多種，所述生物識別特征的采集經由所述用戶終端或酒店終端采集。生物識別特征能夠滿足公安系統對酒店管理的要求，并且可以用于驗證三級權限，給用戶提供便捷穩定的入住體驗。

進一步的，所述訂房用戶與入住用戶為同一用戶或不同用戶。在用戶給自己訂房時，訂房用戶與入住用戶為同一用戶；在用戶給他人訂房時，訂房用戶與入住用戶為不同用戶；不同的設定方便用戶在實際操作中的多種需求。

進一步的，所述入住用戶為一人或多人，當所述入住用戶為多人時所述入住用戶中至少一人為主入住用戶，該主入住用戶通過用戶終端或酒店終端為同一預定房間的其他入住用戶三級權限。該設計方便用戶之間分配權限，提高了用戶的自由度，改善用戶體驗，并且能夠降低酒店管理的風險。

進一步的，所述主入住用戶由所述訂房用戶指定。該設計提高了用戶的自由度，改善用戶體驗，降低酒店管理的風險。

進一步的，所述預定房間內設有消費物品柜，所述消費物品柜的柜門由所述三級權限解鎖。該設計能夠實現房間中消費品的自助結算，減少了用戶在退房時的驗房時間，提升用戶體驗的同時降低了酒店財務風險。