[發明專利]任務管理方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201710496486.6
• 申請日: 2017-06-26
• 公開（公告）號: CN107784424A
• 公開（公告）日: 2018-03-09
• 發明（設計）人: 陳杰;吳海波;姜云鵬;凌劍;馬向東;丁杰
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/08
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 謝曲曲

1.一種任務管理方法，所述方法包括：

接收待核保任務，獲取所述待核保任務的任務類型；

從所述待核保任務中提取影響核保難度的影響因素，計算每個影響因素對應的難度系數；

根據所述每個影響因素對應的難度系數確定所述待核保任務的難度等級；

將所述待核保任務按照所述任務類型和所述難度等級加入到任務池中；

接收任務分配請求，提取所述分配請求中的用戶信息；

根據所述用戶信息確定相應的崗位類型和職能等級；

確定與所述崗位類型和職能等級對應的任務類型和難度等級；

根據所述任務類型和難度等級從所述任務池中獲取相應的待核保任務分配給對應的用戶。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述每個影響因素對應的難度系數確定所述待核保任務的難度等級的步驟包括：

根據所述每個影響因素對應的難度系數確定所述待核保任務對應的難度值；

根據所述難度值確定所述待核保任務對應的難度等級。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收待核保任務，獲取所述待核保任務的任務類型的步驟包括：

接收待核保的任務，獲取所述待核保任務對應的工作流程標識；

根據所述工作流程標識確定所述待核保任務的任務類型。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述任務類型和難度等級從所述任務池中獲取相應的待核保任務分配給對應的用戶的步驟包括：

確定與所述任務類型和難度等級對應的待核保任務；

根據所述難度等級確定所述待核保任務的優先級；

根據所述待核保任務的優先級獲取預設數量的待核保任務分配給對應的用戶。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

判斷待核保任務在所述任務池中的停留時長是否大于預設時長；

若是，獲取與所述待核保任務對應的任務類型和難度等級；

確定與所述任務類型和難度等級對應的崗位類型和職能等級；

根據所述崗位類型和職能等級將所述待核保任務進行分配。

6.一種任務管理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

類型獲取模塊，用于接收待核保任務，獲取所述待核保任務的任務類型；

計算模塊，用于從所述待核保任務中提取影響核保難度的影響因素，計算每個影響因素對應的難度系數；

第一確定模塊，用于根據所述每個影響因素對應的難度系數確定所述待核保任務的難度等級；

加入模塊，用于將所述待核保任務按照所述任務類型和所述難度等級加入到任務池中；

提取模塊，用于接收任務分配請求，提取所述分配請求中的用戶信息；

第二確定模塊，用于根據所述用戶信息確定相應的崗位類型和職能等級；

第三確定模塊，用于確定與所述崗位類型和職能等級對應的任務類型和難度等級；

分配模塊，用于根據所述任務類型和難度等級從所述任務池中獲取相應的待核保任務分配給對應的用戶。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第一確定模塊還用于根據所述每個影響因素對應的難度系數確定所述待核保任務對應的難度值，根據所述難度值確定所述待核保任務對應的難度等級。

8.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述類型獲取模塊還用于接收待核保的任務，獲取所述待核保任務對應的工作流程標識，根據所述工作流程標識確定所述待核保任務的任務類型。

9.一種計算機設備，所述計算機設備包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現權利要求1-5任意一項所述方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機指令，其特征在于，該指令被處理器執行時實現權利要求1-5任意一項所述方法的步驟。