[發明專利]訂單分配方法及裝置

在審

• 申請號: 201710494531.4
• 申請日: 2017-06-26
• 公開（公告）號: CN107844878A
• 公開（公告）日: 2018-03-27
• 發明（設計）人: 咸珂;徐明泉;黃紹建;董訓;陳進清;楊秋源;饒佳佳
• 申請（專利權）人: 北京小度信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司11610
• 代理人: 劉戈

技術領域

本申請涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種訂單分配方法及裝置。

背景技術

隨著互聯網技術的快速發展，基于互聯網的應用越來越多，例如外賣類應用、購物類應用?；谶@些應用，用戶足不出戶即可獲取自己所需的物品。這些應用在便利用戶的同時，也面臨著物品配送問題，于是物流調度系統應運而生。物流調度系統的主要任務是將新訂單分配給合適的配送員。

分組分配是物流配送系統主要使用的分配方式。分組分配過程是：物流調度系統先將性質相近的訂單分成組，再計算訂單組和配送員之間的得分，最后根據多個訂單組和多個配送員的整體得分情況，把各訂單組分配給合適的配送員。在訂單量達到一定規模之后，采用分組分配方式能夠有效提升配送效率。

分組分配方式可以保證整體(或平均)配送效率，但可能會忽略特殊訂單的配送需求。例如，有些對送達時間要求較嚴格的訂單可能被分配給相對較差的配送員，配送速度較慢，甚至超時，嚴重降低用戶的體驗度。

發明內容

本申請的多個方面提供一種訂單分配方法及裝置，用以在發揮已有訂單分配優勢的基礎上，兼顧具有特殊配送需求的情況，保證特殊訂單的配送需求，提高用戶體驗度。

本申請實施例提供一種訂單分配方法，包括：

按照指定的訂單分配流程對待處理訂單進行分配，以將所述待處理訂單關聯至一配送員，所述待處理訂單帶有配送要求標記；

根據所述配送員待配送的訂單和所述待處理訂單，預估所述配送員配送所述待處理訂單過程中特定動作的完成時間，所述特定動作是指所述配送要求標記標識的配送動作；

若所述特定動作的完成時間不滿足所述配送要求標記標識的配送要求，指示所述待處理訂單所屬的商戶自行配送所述待處理訂單。

在一可選實施方式中，所述方法還包括：

若所述特定動作的完成時間滿足所述配送要求，將所述待處理訂單分配給所述配送員，以使所述配送員配送所述待處理訂單。

在一可選實施方式中，在按照指定的訂單分配流程對待處理訂單進行分配，以將所述待處理訂單關聯至一配送員之前，所述方法還包括：

接收所述商戶提交的帶有配送要求標記的訂單，作為所述待處理訂單；

將所述待處理訂單加入訂單池中。

在一可選實施方式中，根據所述配送員待配送的訂單和所述待處理訂單，預估所述配送員配送所述待處理訂單過程中特定動作的完成時間，包括：

根據所述配送員待配送的訂單和所述待處理訂單，規劃所述配送員的配送路線；

根據所述配送員的配送路線和配送速度，計算所述配送員到達所述待處理訂單對應的商戶地址的時間；

以所述配送員到達所述商戶地址的時間為基準，計算所述特定動作的完成時間。

在一可選實施方式中，根據所述配送員的配送路線和配送速度，計算所述配送員到達所述待處理訂單對應的商戶地址的時間，包括：

根據所述配送員的配送路線，確定所述配送員從當前位置到達所述商戶地址所需經歷的配送路段；

根據所述配送員從當前位置到達所述商戶地址所需經歷的配送路段的距離和所述配送員的配送速度，計算所述配送員從當前位置到達所述商戶地址所需的配送時長；

結合當前時間、所述配送員從當前位置到達所述商戶地址所需的配送時長以及所述配送員從當前位置到達所述商戶地址過程中的等待時間，獲得所述配送員到達所述商戶地址的時間。

在一可選實施方式中，以所述配送員到達商戶地址的時間為基準，計算所述特定動作的完成時間，包括：

若所述特定動作為到店動作，則獲取所述配送員到達所述商戶地址的時間，作為所述到店動作的完成時間；

若所述特定動作為取單動作，則將所述配送員到達所述商戶地址的時間向后推移設定的等商戶出單時間，作為所述取單動作的完成時間；

若所述特定動作為到用戶動作，根據所述配送員的配送路線和配送速度，計算所述配送員從所述商戶地址到達所述待處理訂單對應的用戶地址所需的配送時長，將所述配送員到達所述商戶地址的時間向后推移設定的等商戶出單時間以及所述配送員從所述商戶地址到達所述用戶地址所需的配送時長，作為所述到用戶動作的完成時間。

在一可選實施方式中，指示所述商戶自行配送所述待處理訂單，包括：

向所述商戶的調度平臺發送分配指示，以指示所述商戶的調度平臺將所述待處理訂單分配給所述商戶自己的配送員。

在一可選實施方式中，所述方法還包括：