[發明專利]訴訟服務智能系統及機器人

在審

• 申請號: 201710439592.0
• 申請日: 2017-06-12
• 公開（公告）號: CN107220912A
• 公開（公告）日: 2017-09-29
• 發明（設計）人: 崔亞東;茆榮華;曹紅星;羅健豪;陸誠;陳一
• 申請（專利權）人: 上海市高級人民法院;上海飆翼網絡科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q50/18
• 分類號: G06Q50/18
• 代理公司: 北京精金石專利代理事務所(普通合伙)11470
• 代理人: 劉曄

技術領域

本發明涉及智能機器人領域，尤其涉及一種能夠為用戶提供法院訴訟服務的智能系統及機器人。

背景技術

隨著互聯網技術和AI技術的迅速發展，智能產品已經成為現代人類生活工作中必不可少的一部分。智能機器人系統是基于互聯網技術的軟件系統，可用于為用戶提供智能解答、導航、引導等多種功能。

法院作為國家的審判機關，由于其專業性和特殊性，普通百姓對訴訟相關的法律專業問題、流程等普遍比較陌生，且對法院本身有一種距離感和畏懼感。另一方面，由于法院的人力資源有限，就算是律師等法律專業人員，也未必能在前往法院辦案的過程中第一時間辦理完相關手續或詢問到相關信息。

因此，如何能為普通百姓、代理人、律師等前往法院辦理案件或咨詢的人員提供一種訴訟服務的智能系統和機器人，能夠智能解答、引導，提供方便和提高效率，是亟待解決的技術問題之一。

發明內容

本發明的目的是提供一種訴訟服務智能系統及機器人，解決前往法院辦理案件或咨詢而沒有智能、自動解答或引導的問題，為用戶提供方便、提高效率，并拉近用戶與法院系統的距離。

為實現上述目的，本發明提供一種訴訟服務智能系統，包括法律咨詢子系統和訴訟引導子系統，適于根據用戶選擇而提供法律問題咨詢的解答或提供辦理事項的引導；

所述法律咨詢子系統具有語音識別模塊，適于根據獲取的用戶語音提取問題關鍵詞；及查詢回復模塊，適于根據問題關鍵詞查詢對應的解答并進行回復；

所述訴訟引導子系統具有訴訟事項引導模塊，適于根據用戶選擇而提供多種訴訟事項辦理方式的說明。

進一步地，所述法律咨詢子系統還具有問答數據庫，所述查詢回復模塊還適于根據問題關鍵詞在問答數據庫中查詢并獲取匹配的問題所對應的解答。

進一步地，所述法律咨詢子系統還具有通信模塊，所述查詢回復模塊還適于根據問題關鍵詞通過通信模塊在問答數據庫服務器中查詢并獲取匹配的問題所對應的解答。

進一步地，所述法律咨詢子系統還具有常見問題模塊，適于根據用戶選擇而提供預設有回答的多個常見問題的列表，并根據用戶選擇的常見問題回復預設的回答。

其中，常見問題可以包括民事審判板塊、民事執行板塊、商事程序板塊、刑事訴訟板塊和行政訴訟板塊等。其中，常見問題模塊回復預設的回答以文字的形式顯示，還可以包括語音播放模塊，以播放該回答的文字內容。

進一步地，所述訴訟引導子系統還具有二維碼顯示模塊，適于提供用戶終端掃描后可通過終端操作所述訴訟事項引導模塊。

進一步地，所述訴訟服務智能系統還包括聯系法官子系統，其具有錄音模塊，適于錄制和保存用戶的語音。

為實現上述目的，本發明還提供一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有上述訴訟服務智能系統所對應的程序模塊。

為實現上述目的，本發明還提供一種訴訟服務智能機器人，包括存儲介質，所述存儲介質上存儲有上述訴訟服務智能系統所對應的程序模塊。

進一步地，所述智能機器人還包括觸摸屏，適于顯示智能系統的內容以及獲取用戶的觸摸操作。

進一步地，所述智能機器人還包括聲音播放器，適于播放智能系統的問題或解答。

進一步地，所述智能機器人還包括攝像頭，所述智能系統還包括人臉識別模塊，適于通過攝像頭獲取的用戶人臉圖形，識別出用戶特征或用戶身份。

進一步地，所述智能機器人還包括讀卡器，所述智能系統還包括身份識別模塊，適于通過讀卡器獲取的用戶身份卡片信息，識別出用戶身份。其中，所述身份卡片包括身份證、銀行卡、會員卡等。

進一步地，所述智能系統還包括身份關聯模塊，適于根據用戶身份查詢關聯的案件信息并反饋。

進一步地，所述智能機器人還包括行走機構和制動機構。

進一步地，所述智能機器人還包括導航定位機構。

本發明提供的訴訟服務智能系統及機器人具有法律咨詢子系統和訴訟引導子系統，可根據用戶選擇而提供法律問題咨詢的解答或提供辦理事項的引導，法律咨詢子系統適于根據獲取的用戶語音提取問題關鍵詞并根據問題關鍵詞查詢對應的解答并進行回復；訴訟引導子系統適于根據用戶選擇而提供多種訴訟事項辦理方式的說明。本發明通過智能問答的方式，解決了用戶在法院辦理案件或咨詢時沒有智能、自動的解答或引導的問題，為用戶提供方便、提高效率，并可以拉近用戶與法院系統的距離。

附圖說明

為能更清楚理解本發明的目的、特點和優點，以下將結合附圖對本發明的較佳實施例進行詳細描述，其中：