[發(fā)明專利]維修服務(wù)系統(tǒng)及方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710437998.5
• 申請日: 2017-06-12
• 公開（公告）號: CN107330523A
• 公開（公告）日: 2017-11-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 何維維;溫政;余堂;胡世松;孫威
• 申請（專利權(quán)）人: 浙江聚勵(lì)云機(jī)械科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;G06Q30/06
• 代理公司: 北京觀韜中茂律師事務(wù)所11553
• 代理人: 梁朝玉

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種維修服務(wù)系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

工程設(shè)備存在于各個(gè)工地，比如野外修筑公路、修鐵路、修工程，分布不集中、而且一般離生活配套完善的城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)。目前這些工程機(jī)械設(shè)備的維修存在如下問題：

1. 無法實(shí)時(shí)的監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，在設(shè)備出現(xiàn)故障的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并維修。

2. 工程設(shè)備的位置并不是固定在某個(gè)工程里的，它可能會根據(jù)施工環(huán)境和施工場合的不同被放置在不同的地理位置。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)無法找到合適的維修救援對象。

3. 即使與維修救援對象聯(lián)系上，機(jī)主為非專業(yè)人員無法準(zhǔn)確的描述工程設(shè)備的狀態(tài)以供維修人員對工程設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷。因而維修人員往往需要帶上大量的完備的維修工具至現(xiàn)場。

4. 需要更換工程設(shè)備的配件時(shí)，機(jī)主往往對維修人員提供的配件的來源、品質(zhì)等不放心。也的確存在維修商“趁火打劫”，為工程設(shè)備更換低質(zhì)量高利潤的配件，影響工程設(shè)備的工作狀況或使用壽命。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明為了解決上述技術(shù)問題，提出了一種維修服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：包括故障檢測裝置、平臺端、機(jī)主終端和維修服務(wù)終端；所述故障檢測裝置，安裝在工程設(shè)備上用于檢測所述工程設(shè)備的性能參數(shù)和位置數(shù)據(jù)并發(fā)送至所述平臺端；所述平臺端，根據(jù)所述性能參數(shù)對所述工程設(shè)備進(jìn)行故障診斷并且能夠根據(jù)所述故障診斷的結(jié)果發(fā)送維修消息至所述機(jī)主終端；所述機(jī)主終端，輸出接收到的所述維修消息并且能夠通過所述平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單信息至所述維修服務(wù)終端；所述維修服務(wù)終端，輸出接收到的所述維修服務(wù)訂單信息并且能夠通過所述平臺端與所述機(jī)主終端達(dá)成維修服務(wù)訂單。

作為優(yōu)選，所述平臺端包括用于存儲維修服務(wù)商信息的維修服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，所述維修服務(wù)商信息包括維修服務(wù)商的當(dāng)前位置和當(dāng)前狀態(tài)；所述平臺端根據(jù)來自所述機(jī)主終端的維修請求和所述工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)選擇維修服務(wù)商并發(fā)送所選擇的維修服務(wù)商的維修服務(wù)商信息至所述機(jī)主終端；所述機(jī)主終端輸出接收到的所述維修服務(wù)商信息并且能夠通過所述平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單信息至所述維修服務(wù)終端；所述維修服務(wù)終端輸出接收到的所述維修服務(wù)訂單并且能夠通過所述平臺端接收所述機(jī)主終端發(fā)送的所述維修服務(wù)訂單以達(dá)成維修服務(wù)訂單或者通過所述平臺端拒絕所述機(jī)主終端發(fā)送的所述維修服務(wù)訂單。

作為優(yōu)選，所述平臺端包括故障診斷模塊、用于存儲供故障分析用的維修數(shù)據(jù)的維修數(shù)據(jù)庫；所述故障診斷模塊根據(jù)所述性能參數(shù)對所述工程設(shè)備進(jìn)行故障診斷并且估計(jì)需要維修的所述工程設(shè)備的故障類型；所述維修數(shù)據(jù)庫存儲處理所述故障類型的故障所需的維修配件清單；所述平臺端能夠在所述維修服務(wù)終端接收所述機(jī)主終端發(fā)送的所述維修訂單后，將所述維修配件清單和所述工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)發(fā)送至所述維修訂單中的所述維修服務(wù)終端。

作為優(yōu)選，還包括用于存儲維修配件的配件倉庫，所述平臺端還包括用于存儲所述維修配件的配件存儲信息的維修配件數(shù)據(jù)庫；所述平臺端能夠在所述維修服務(wù)終端接收所述機(jī)主終端發(fā)送的所述維修訂單后檢索所述維修配件數(shù)據(jù)庫，將領(lǐng)取所述維修配件清單中的維修配件的配件倉庫位置發(fā)送至所述維修訂單中的所述維修服務(wù)終端。

作為優(yōu)選，所述故障檢測裝置包括發(fā)動機(jī)檢測模塊和液壓泵檢測模塊，所述發(fā)動機(jī)檢測模塊用于檢測所述工程設(shè)備的發(fā)動機(jī)的性能參數(shù)；所述液壓泵檢測模塊用于檢測所述工程設(shè)備的液壓泵的性能參數(shù)。

本發(fā)明還提供了一種維修服務(wù)方法，適用于包括故障檢測裝置、平臺端、機(jī)主終端、維修服務(wù)終端和配件倉庫的維修服務(wù)系統(tǒng)。其特征在于包括：

步驟S1，所述故障檢測裝置檢測所述工程設(shè)備的性能參數(shù)和位置數(shù)據(jù)并發(fā)送至所述平臺端；

步驟S2，所述平臺端根據(jù)所述性能參數(shù)對所述工程設(shè)備進(jìn)行故障診斷，并且在診斷出所述工程設(shè)備需要維修時(shí)發(fā)送維修消息至所述機(jī)主終端；

步驟S3，所述機(jī)主終端輸出接收到的所述維修消息；并且當(dāng)所述機(jī)主終端被輸入維修請求信息時(shí)，通過所述平臺端發(fā)送維修服務(wù)訂單信息至所述維修服務(wù)終端；

步驟S4，所述維修服務(wù)終端輸出接收到的所述維修服務(wù)訂單信息；并且當(dāng)所述維修服務(wù)終端被輸入接收所述維修服務(wù)訂單信息時(shí)，通過所述平臺端與所述機(jī)主終端達(dá)成維修服務(wù)訂單。

作為優(yōu)選，所述步驟S3包括：

步驟S3-1，所述機(jī)主終端輸出接收到的所述維修消息；并且當(dāng)所述機(jī)主終端被輸入維修請求信息時(shí)，發(fā)送所述維修請求和所述工程設(shè)備的位置數(shù)據(jù)至所述平臺端；