[發(fā)明專利]一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動診斷方法和系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710413152.8
• 申請日: 2017-06-05
• 公開（公告）號: CN107256602B
• 公開（公告）日: 2020-03-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 韋彪茂;石瑜育;余學(xué)武;黃俊;張上儀;吳賓;李泳驅(qū);翁偉東;韓敏儀;莫華璽
• 申請（專利權(quán)）人: 中國建設(shè)銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G07C9/00
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 溫旭;郝傳鑫

本發(fā)明公開了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動診斷方法和系統(tǒng)，其中，所述方法包括：以ATMC作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行ATMC故障檢測，并結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用ATMVH診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果；以ATMVH作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖和鎖系統(tǒng)進(jìn)行故障檢測，并結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用ATMC診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。通過將ATMC診斷方式和ATMVH診斷方式相結(jié)合的方式，可實(shí)現(xiàn)密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障的自動診斷，從而可實(shí)現(xiàn)查找問題方便快捷、提高差錯(cuò)處理效率的效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，更為具體而言，涉及一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動診斷方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著銀行自助設(shè)備的普及，越來越多的客戶習(xí)慣通過銀行自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。然而，隨著自助設(shè)備的高頻使用和數(shù)據(jù)更新，自助設(shè)備的診斷和故障處理也越來越多，特別是電子密碼鎖的故障診斷方式急需改善。

電子密碼鎖是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采用集中控制方式,控制并監(jiān)督ATM下箱體保險(xiǎn)柜密碼鎖開關(guān)流程的一整套ATM密碼鑰匙管理與運(yùn)維工具，可有效替代目前自助設(shè)備傳統(tǒng)機(jī)械密碼鎖。

動態(tài)電子密碼鎖的密碼具有單次有效的特征。鎖內(nèi)芯片具有操作記錄存檔功能，隨時(shí)可追溯歷史操作記錄。電子密碼鎖的開鎖密碼由密碼服務(wù)器計(jì)算產(chǎn)生，由人工輸入到密碼鎖上，最后由密碼鎖校驗(yàn)。激活和開鎖是動態(tài)電子密碼鎖最基本的功能。

密碼鎖方案涉及ATM、ATMC應(yīng)用、ATMVH、密碼服務(wù)器等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及人員管理、密碼鎖管理、線路管理、工單派發(fā)、工單審核等多個(gè)功能，各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能會導(dǎo)致無法激活、開鎖。在ATMC上，涉及密碼鎖的使用關(guān)聯(lián)的多個(gè)配置，錯(cuò)誤的配置會導(dǎo)致無法正常使用密碼鎖和鎖系統(tǒng)。在ATMVH上，由于安全策略，對密碼鎖的操作進(jìn)行了各種各樣的權(quán)限控制和信息驗(yàn)證。因此在密碼鎖系統(tǒng)的操作工程中遇到問題時(shí)不一定知道具體問題的發(fā)生原因。

當(dāng)前解決無法開鎖問題的方法包括以下：嘗試重現(xiàn)問題、手工跟蹤排查、翻看錯(cuò)誤日志、查看錯(cuò)誤提示等。上述方法零散、耗時(shí)過長、效率低下，非常依賴于操作者的專業(yè)知識技能和對系統(tǒng)的熟悉程度。另外，銀行的自助設(shè)備數(shù)量巨大，若仍沿用此方法將導(dǎo)致大量人力物力消耗。同時(shí)，銀行密碼鎖品牌、ATM品牌、ATMC版本多，在密碼鎖或其系統(tǒng)使用出現(xiàn)問題，通常都要有復(fù)現(xiàn)位問題、定位問題、解決問題的過程。在密碼鎖日常使用中，偶發(fā)無法使用密碼鎖的事件。其帶來的后果是無法對ATM清機(jī)加鈔，進(jìn)而影響客戶使用和銀行的服務(wù)品質(zhì)。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于現(xiàn)有技術(shù)的上述缺陷，本發(fā)明實(shí)施方式提供了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動診斷方法和系統(tǒng)，通過兩個(gè)診斷入口，能夠有效解決當(dāng)前銀行自助設(shè)備電子密碼鎖故障診斷依賴人工處理，查找問題效率低的問題。

具體地，本發(fā)明實(shí)施方式提供了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動診斷方法，其包括：

以ATMC作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序進(jìn)行ATMC故障檢測，并結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用ATMVH診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

相應(yīng)地，本發(fā)明實(shí)施方式還提供了一種密碼鎖故障自動診斷系統(tǒng)，其包括：

故障檢測模塊，用于以ATMC作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行ATMC故障檢測；

調(diào)用診斷模塊，用于結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用ATMVH診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

另外，本發(fā)明實(shí)施方式提供了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動診斷方法，其包括：

以ATMVH作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行ATMVH故障檢測，并結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用ATMC診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

相應(yīng)地，本發(fā)明實(shí)施方式還提供了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動診斷系統(tǒng)，其包括：