[發明專利]一種業務工單的處理方法及系統

有效

• 申請號: 201710390392.0
• 申請日: 2017-05-27
• 公開（公告）號: CN107276790B
• 公開（公告）日: 2020-05-19
• 發明（設計）人: 張濤
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 楊立

本發明涉及一種業務工單的處理方法及系統，該方法包括如下步驟：S1，接收報文，對報文進行解析，將解析后的報文放入接口表；S2，對數據進行業務邏輯處理，判斷是否需要發送策略控制指令；S3，進行參數補充和策略分解；S4，將數據同步發送到網絡激活中心，與策略與計費規則功能單元進行網元交互，并更新業務工單。還涉及一種系統，該系統包括：消息接收模塊、策略引擎模塊、策略業務補參和分解模塊、網絡激活模塊。通過本發明實現配置數據存儲在內存，提高了效率，對業務工單實現配置化、靈活化，更好地適配各類業務需求。

技術領域

本發明涉及電信業務工單處理領域，尤其涉及了一種業務工單的處理方法及系統。

背景技術

現有技術中的業務工單處理方法存在以下缺點：

1、用戶業務工單中可能存在大量垃圾業務工單，當前臺業務量很大或有批量操作時，需要解析的業務工單數量增多，使得業務工單解析速率緩慢；同時，由于數據庫中業務工單數量過多，造成對數據庫的操作響應極慢，影響正常營業，甚至中斷營業；

2、在業務繁忙時，業務工單進入消息中間件以及策略中心后可能會滯留一段時間才能得到執行，即存在業務工單積壓的可能，但有些業務又需要得到快速執行，如用戶的開停機等重要業務，如積壓時間過長，不僅會引起客戶投訴，還可能造成收入流失；

3、在多種不同類型的業務的情況下，沒有辦法采用統一的配置，使得處理業務的時間長以及效率低，造成一些業務處理不及時。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是:目前現有技術中業務繁忙的時候，不同的業務工單會造成混亂，處理不及時、錯誤率高、效率低。

為解決上述技術問題，本發明提供了一種業務工單的處理方法，該方法包括如下步驟：

S1，通過消息中間件接收報文，對報文進行解析，將解析后的報文放入接口表；

S2，掃描接口表中的數據，根據策略規則表的配置對數據進行業務邏輯處理，并根據邏輯處理的結果判斷是否需要發送策略控制指令；

S3，若需要發送策略控制指令，則對需要發送策略控制指令的業務工單進行參數補充和策略分解，并將補充參數后的業務工單放入策略指令接口表；若是不需要，則結束；

S4，掃描策略指令接口表中的數據，并將數據同步發送到網絡激活中心，所述網絡激活中心與策略與計費規則功能單元進行網元交互，并更新業務工單。

本發明的有益效果：本發明通過實現配置對數據進行業務邏輯處理，提高了業務工單的處理效率，同時實現了業務工單配置的靈活化，更好地適配各類業務需求，大大降低了錯誤率。

進一步地，所述報文包括簽約數據、訂購數據、超套餐降速數據中的至少一種數據。

進一步地，所述的S4中具體包括：

S41，通過策略中心掃描策略指令接口表中的數據，通過應用集成平臺將數據同步到網絡激活中心；

S42，網絡激活中心激活業務工單后，所述網絡激活中心通過soap協議適配器與策略與計費規則功能單元進行網元交互；

S43，網絡激活中心接收策略與計費規則功能單元的網元應答，并更新業務工單。

進一步地，所述策略控制指令包括：業務與事件的映射指令、事件與動作的映射指令、動作與策略的指令。

進一步地，所述事件與動作的映射指令具體為：一個事件對應多個動作，在事件與動作映射關系表中存儲兩者之間的映射關系，根據事件返回的參數，查找參數是否與關系表的存在對應映射關系，若是執行該動作與策略的映射指令；否則，不執行。