[發明專利]一種客戶管理方法及系統

在審

• 申請號: 201710355213.X
• 申請日: 2017-05-19
• 公開（公告）號: CN107194702A
• 公開（公告）日: 2017-09-22
• 發明（設計）人: 嚴承民;潘華春
• 申請（專利權）人: 成都初唐網絡科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q50/00;G06Q30/02
• 代理公司: 成都市集智匯華知識產權代理事務所(普通合伙)51237
• 代理人: 李華,溫黎娟

技術領域

本發明涉及計算機領域，具體涉及一種客戶管理的方法及系統。

背景技術

在移動互聯網大發展的趨勢下，越來越多的企業通過在社交媒體或營銷網站上搭建自己的在線互動平臺進行業務推廣，但是通過社交媒體或者營銷網站獲得的客戶資源，卻因為缺少妥善的客戶管理方法進行后續的追蹤和營銷，導致客戶丟失或者沒有發揮出客戶的潛在推廣能力。

發明內容

有鑒于此，本申請提供一種克服上述問題或者至少部分解決上述問題的客戶管理方法及系統。

為解決以上技術問題，本發明提供的技術方案是一種客戶管理方法，包括：

接收客戶A的身份信息，生成客戶A的身份標識ID，將所述客戶A的身份信息與所述客戶A的身份標識ID相關聯；

接收客戶A的推薦人信息，將所述客戶A的推薦人信息進行冗余存儲；

將所述客戶A的身份標識ID寫入客戶A的瀏覽器。

優選地，所述客戶管理方法還包括：所述客戶A分享推薦鏈接，所述推薦鏈接中包含所述客戶A的身份標識ID。

優選地，所述客戶管理方法還包括：客戶B點擊進入所述客戶A的推薦鏈接，將所述客戶A的身份標識ID寫入客戶B的瀏覽器。

優選地，所述客戶管理方法還包括：所述客戶B注冊，接收客戶B的身份信息和推薦人信息，所述客戶B的推薦人信息包括所述客戶A的身份標識ID。

優選地，將所述客戶A的推薦人信息進行冗余存儲的方法包括：

獲取客戶A的推薦人信息中的身份標識ID；

根據所述身份標識ID確定客戶A推薦人；

獲取所述客戶A推薦人的推薦人信息中的身份標識ID信息；

將所述客戶A推薦人的推薦人信息中的身份標識ID信息與客戶A的身份標識ID進行累加存儲。

優選地，所述客戶A推薦人的推薦人信息中的身份標識ID信息至少包括1個身份標識ID。

優選地，所述客戶A分享推薦鏈接的方法，包括將所述客戶A的身份標識ID添加到推薦鏈接里。

依據本發明的另一個方面，本發明還提供了一種客戶管理系統，包括：

接收模塊，用于接收客戶的身份信息和推薦人信息；

生成模塊，用于生成客戶的身份標識ID，并將客戶的身份信息與客戶的身份標識ID相關聯；

存儲模塊，用于將客戶的推薦人信息進行冗余存儲；

寫入模塊，用于將客戶的身份標識ID寫入客戶的瀏覽器。

優選地，所述客戶管理系統還包括：推薦模塊，用于客戶分享推薦鏈接，所述推薦鏈接中包含所述客戶的身份標識ID。

優選地，所述存儲模塊包括：

第一獲取單元，用于獲取客戶的推薦人信息中的身份標識ID；

確認單元，用于根據所述身份標識ID確定客戶推薦人；

第二獲取單元，用于獲取所述客戶推薦人的推薦人信息中的身份標識ID信息；

累加單元，用于將所述客戶推薦人的推薦人信息中的身份標識ID信息與客戶的身份標識ID進行累加存儲。

本申請與現有技術相比，其有益效果如下：本申請的技術方案包括接收客戶A的身份信息，生成客戶A的身份標識ID，將所述客戶A的身份信息與所述客戶A的身份標識ID相關聯，通過客戶A的唯一身份標識ID實現對客戶A的管理；獲取客戶A的推薦人信息并進行冗余存儲，實現對客戶A的來源及客戶A推薦人的管理；將客戶A的身份標識ID寫入客戶A的瀏覽器，實現對客戶A推薦的客戶的管理。本發明通過建立客戶信息數據，在客戶端植入客戶身份追蹤信息，精準識別客戶的來源，通過客帶客關系的存儲，解決了客戶管理的問題，還有利于開展客帶客方式營銷。

附圖說明

圖1為本發明實施例提供的客戶管理方法的流程圖；

圖2為本發明實施例提供的對客戶的推薦人信息進行冗余存儲的方法的流程圖；

圖3為本發明另一實施例提供的客戶管理方法的流程圖；

圖4為本發明實施例提供的客戶管理系統的結構示意圖。

具體實施方式

為了使本領域的技術人員更好地理解本發明的技術方案，下面結合附圖和具體實施例對本發明作進一步的詳細說明。

在移動互聯網大發展的趨勢下，越來越多的企業通過在社交媒體或營銷網站上搭建自己的在線互動平臺進行業務推廣，但是通過社交媒體或者營銷網站獲得的客戶資源，卻因為缺少妥善的客戶管理方法進行后續的追蹤和營銷，導致客戶丟失或者沒有發揮出客戶的潛在推廣能力。

為解決以上技術問題，如圖1所示，本發明提供了一種客戶管理方法，包括：