[發明專利]一種商品信息咨詢服務及銷售系統

在審

• 申請號: 201710347981.0
• 申請日: 2017-05-17
• 公開（公告）號: CN107301581A
• 公開（公告）日: 2017-10-27
• 發明（設計）人: 潘承民
• 申請（專利權）人: 柳州易達科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 北京方圓嘉禾知識產權代理有限公司11385
• 代理人: 董芙蓉

技術領域

本發明涉及一種商品信息咨詢及銷售系統，具體是一種商品信息咨詢服務及銷售系統，屬于社會化技術系統領域。

背景技術

商品信息咨詢和銷售系統可為企業提供“動態的具有預測性的”績效數據；通過嵌入式商業智能技術、電子郵件營銷技術、電子調查技術等開拓新的商機；通過可定義的自動提醒和上報功能、全局行動列表等，及時發現問題，是企業開展市場營銷、銷售、客戶關系管理的最佳選擇。現有的銷售系統都是僅僅將本系統擁有的商品信息進行收集并在系統上展示，此種方法無法實時更新類似本商品的商品信息，也就無法進行良好對比，從而無法突出本系統商品的優點，沒有對客戶的吸引力，也就錯失了大量的客戶資源，對商品的銷售造成極大損失。

發明內容

針對上述現有技術存在問題，本發明提供一種商品信息咨詢服務及銷售系統，是本著客戶能準確查找到商品具體信息以及為客戶展示本系統商品優點的目的，通過信息處理模塊實現這一目的。信息處理模塊可隨時更新新的商品信息和收集類似商品的信息，并在信息庫模塊和信息比對模塊工作下比對類似本系統提供的商品的信息和本系統提供的商品的信息，便于突出本系統提供的商品的優點。

本發明通過以下技術方案來實現上述目的：一種商品信息咨詢服務及銷售系統，所述咨詢服務及銷售系統包括：

決擇模塊，用于為客戶提供支付功能和在客戶無意購買時對本次服務打分；

客戶端，用于登錄和注銷客戶的個人信息，便于保護客戶信息，并根據客戶信息提供適合的商品信息；

自主查詢模塊，便于客戶進行大范圍商品信息的瀏覽和查找；

人工服務模塊，便于客戶在自主服務找不到所需商品信息時能通過工作人員解決這一問題；

商品展示模塊，用于向客戶展示本系統的概括性商品信息；

信息鏈接模塊，用于為商品概括性信息和商品詳細信息提供連接；

信息處理模塊，用于處理一切和商品相關的信息；

綜合建議模塊，用于將處理后的信息進行綜合，將最好商品和最佳建議提供給客戶；

反饋模塊，用于將信息反饋給客戶端，以便客戶閱讀。

作為本商品信息咨詢服務及銷售系統的一個優點，所述決擇模塊包括：

評價模塊，用于客戶對本次系統服務進行打分評價，以便做出改進；

支付模塊，用于客戶對商品信息滿意并決定購買時進行網上支付行為。

作為本商品信息咨詢服務及銷售系統的一個優點，所述信息處理系統包括：

信息錄入模塊，用于更新新的商品信息和收集類似商品的信息；

信息輸出模塊，用于將處理后的信提取出來；

信息庫模塊，用于保存商品信息和類似本系統提供的商品的信息；

信息比對模塊，用于比對類似本系統提供的商品的信息和本系統提供的商品的信息，便于突出本系統提供的商品的優點。

作為本商品信息咨詢服務及銷售系統的一個優點，所述商品信息咨詢服務及銷售系統包括如下步驟：

步驟一：用戶在客戶端的登錄模塊登錄用戶的個人信息；

步驟二：在客戶選擇自主查詢時，查詢的商品會在商品展示模塊上展示，客戶可在找到商品后選擇，信息鏈接模塊會將商品的具體的商品信息從信息處理模塊提取出來，經綜合建議模塊和反饋模塊反饋到客戶端，便于客戶查看和選擇；

步驟三：客戶在有決擇后，選擇購買時，客戶選定商品，在支付模塊進行網上支付，選擇不購買時，可在評價模塊對商品信息的完整性和本系統的服務質量進行打分評價，便于系統進行改進；

步驟四：在購買或評價完成后，客戶可在客戶端的注銷模塊注銷個人信息，避免個人信息泄露。

作為本商品信息咨詢服務及銷售系統的一個優點，所述信息處理模塊可隨時更新新的商品信息和收集類似商品的信息，并在信息庫模塊和信息比對模塊工作下比對類似本系統提供的商品的信息和本系統提供的商品的信息，便于突出本系統提供的商品的優點。

作為本商品信息咨詢服務及銷售系統的一個優點，所述自主查詢模塊和人工服務模塊都是根據信息處理模塊為客戶提供商品的詳細信息。